下面是文案网小编分享的店铺运营手册作文 店铺运营手册包括哪些内容文案，以供大家学习参考。
店铺运营手册作文 店铺运营手册包括哪些内容文案：
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《店铺营运手册》
一、前言·································（1）
二、员工须知······························（2）
三、安全守则·······························（20）
四、店铺营运程序·····························（21）
五、员工行为规范考核标准·····················（23）
六、员工服务规范考核标准·······················（29）
七、店铺营运问题解决方法······················（35）
八、修订解释·······························（38）
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《店铺营运手册》
一前言
为促使店铺的日常营运工作走向正规化，切实提高店铺的销售额和员工的
综合素质，现制定《店铺营运手册》，该手册是用于约束员工日常行为的，对整
个店铺日常营运起到了辅导的作用。
使用《店铺营运手册》规定原则
1、该手册属公司机密，不得外传，如有违反，必究其责任。
2、公司对店铺进行考核内容依据《店铺营运手册》，如公司检查考核店铺出
现手册上问题，将给予警告扣分，并且对员工进行罚款处理，单据上交
公司一份，店铺留存一份，以督促店铺自检工作。
3、店长需每周组织员工学习《店铺营运手册》的具体内容，员工须熟知该
手册内容。
4、各店铺必须根据《店铺营运手册》的具体内容，在店铺内进行自检。
5、自检内容要根据《店铺营运手册》为主结合店内实际情况，自检罚款金
额必须按照手册内规定的罚款金额执行。
6、店长每日早晚例会中要对其违纪罚款情况进行总结，然后具体跟进其表现。
7、每日自检的员工违纪及罚款情况需每日及时登记在签到表上。
8、每周店长报告上要体现店内每日自检情况。
9、各店罚款金均在工资中体现，任何人不得私自收取罚款金。
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《店铺营运手册》
二员工须知
职责与纪律
1、全心全意，为公司服务
员工对公司应具有充分信心，尽忠职守，做好份内工作；未经公司
许可，不得兼任外间职位，更不能分心，经营私人事业。
2、办事快捷，质量并重
公司宗旨是以优质服务来满足顾客需求，员工在提供优质服务予顾
客的同时亦能令顾客有宾至如归的感觉，处事快捷，若遇困难如顾
客投诉，应立即告诉上司，寻求解决方法，切勿拖延。
3、上下一心，通力合作
下级要遵循上级指导，上级亦应对下属循循善诱，严明公正，更不
能有以上压下之态度，或做好好先生，拖延公事。此外，同事之建
议性及改进性之提议，必须衷心接受。
4、态度谦和，严谨操守
对同事及顾客要有礼貌，态度诚恳，遵守公司一切规章制度。
5、爱护公司，珍惜公物
员工应爱护公司商誉，不得有所破坏，公司各种财物不得浪费及滥
用，更要善为处理，如发现有恶意破坏者，公司有追究及解雇权力。
6、谨守岗位，服从调配
因公司是经营连锁店铺、零售业务，店员必须接受调配工作地点，
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XXXGROUP《店铺营运手册》
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结语：在平日的学习、工作和生活里，大家都有写作文的经历，对作文很是熟悉吧，作文是人们把记忆中所存储的有关知识、经验和思想用书面形式表达出来的记叙方式。你所见过的《店铺运营手册》作文是什么样的呢？以下是小编为大家整理的《店铺运营手册》作文，仅供参考，大家一起来看看《店铺运营手册》吧