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经理培训课程销售主管必须是面对现实的梦想家作文 销售主管培训班文案

2019-03-08 高考作文 类别:叙事 3000字

下面是文案网小编分享的经理培训课程销售主管必须是面对现实的梦想家作文 销售主管培训班文案,以供大家学习参考。

经理培训课程销售主管必须是面对现实的梦想家作文  销售主管培训班文案

经理培训课程销售主管必须是面对现实的梦想家作文 销售主管培训班文案:

销售主管必须是面对现实的梦想家
积极进取,不抱怨,聪明多思,不等不靠,主动解决问题,行动快捷,我想具备了以上素质,应该就是一个优秀的销售主管。但,面对现实,我们的很多销售主管都是差强人意的,工作拖拖拉拉,像老马一样,抽一鞭子走一步。遇上问题就往上司身上抛,经常抱怨,抱怨的问题无非是竞品投入太大等等问题。当询问有什么方法可以突围时,他们总是天马行空的“意淫,”如果我们有什么什么资源或者具备什么条件,我会怎么怎么做等等。讨论任何问题都是建立在公司资源无限多和在条件成熟的基础上。笔者认为,作为销售主管,首先要明白,每个公司的资源都是有限的,每个公司都会存在很多客观的困境。如何在既定条件下寻找解决问题的突破口,无疑是作为一个销售主管应该具备的能力。
如何在既定的条件下寻找新的突破口,其实也是属于思维的创新范畴。古今中外,创新性寻找突破口的商业案例比比皆是,如王老吉关于凉茶的重新定位,百事可乐新一代的诉求等等,这里我就不在一一列举。我就结合我的一些亲身经历,给大家分享面对既定情况如何寻找突破口的一些方法,以此共勉!
去年接手A、B两个县,这是我第一次操作县份市场,之前都是在市级市场。A、B两县共有经销商、分销商7名客户,8个业务代表。A县我品占绝对的强势地位,只有县城稍弱,B县整体属于弱势地位。大家都知道,农村过春节,啤酒是每家每户的必备年货之一,说春节是啤酒消费的盛宴一点不为过。如何在春节的时候实现我品销量的最大化,无疑是每个啤酒厂商都得考虑的问题。春节虽然啤酒不愁销,但由于受到很多客观条件所限,面对如此狂热的啤酒盛宴,经销商往往是力不从心,意犹未尽。主要表现在以下几个方面:第一、要货的很多,送货忙不过来,经销商一到春节那几天都是没日没夜的送货,但还是满足不了要货的需求。第二、由于经销商资金及公司生产和物流的原因,每年的春节都会出现断货。第三、受到覆盖区域所限,铺货面越广,春节实现旺销的几率越大。经销商运输能力不够,不可能叫经销商临时加车加人,春节过了,所买的车不是浪费吗?经销商资金不够,叫经销商加码投入,有资金的经销商没问题,但没有太多资金的经销商怎么办呢?生产能力和运输问题,这是我们无法把控的,唯一的办法就只有提前备货。我品覆盖面的问题,这个也不是一时能解决的问题,更何况有些村屯连车都进不去,怎么办?以上这些问题都是客观存在的既定问题,怎么办呢?为了实现我品奇迹般的销售业绩,我们总得想办法突破啊。
由于我是出生于农村,了解农村在春节期间啤酒旺销的盛况,由此。我们提前两个月就开始了布局。我的思路主要就是两点,第一,扩大我品的覆盖面。第二、利用一切可以利用的资金和运输能力。基于以上思路,从11月开始,我们就着手提高铺货面的问题。我们的业务队伍深入到村村寨寨,有商店的村寨我们就和商店合作,没商店的,我们就找个人,和其商量叫他在春节期间临时代卖我品。同时,在每个乡镇,找了二到三个赶集的流动商贩,以批发价给他们,让他们在春节期间拉着我品到每个乡镇叫卖。为了缓解资金和运输的问题,我们在每个乡镇或者村屯设一个春节期间特邀销售商,给于一定的销量奖励,前提是特邀销售商必须预交一定的货款,并提前备货。这样一做,经销商的资金和送货问题几乎解决了,春节期间经销商就能腾出更多的时间来送一些临时性和紧急性的订单。在县城,我们还临时找了十几个促销员,在人流量较大的路口或者小区门口搭建了十几个临时售卖点,所有费用都是用直销所产生的差价投入。不花公司半毛钱,品牌宣传和销量促进一箭双雕。
通过以上方案的实施,春节期间我品每天的出货都是在50万以上,相对弱势的县城每天的销量也突破几万块钱。当月整体销量完成160%,同比增长40%。在县城,我品的临时性售卖点成了一道美丽的风景,赚足了眼球。竞品做梦也没想到我们会出这么一招,据我们的业务员反映,竞品人员还悄悄的去偷窥我们的每个临时售卖点。但想和我们一拼高下,为时已晚,只能眼睁睁的看着我品旺销,估计他们连过春节都过的憋气。
上面这个案例,面对即以成型的客观条件,我们没有抱怨,没有逃避。而用一种更积极的思维去直面困难,所以取得了不菲成绩。我一直坚信“方法总比问题多”面对困难,我们手足无措,一定是我们动脑还不够或者是经历欠缺,始终保持能者思维,所有的问题都会迎刃而解。如何培养能者思维,笔者认为,心态很重要,经常有人说,心态决定人生。有什么样的心态就有什么样的行动。再次,就是要坚持,找不到答案誓不罢休。记得上小学的时候,有一道思考题,老师都不知道如何求解,一股挑战的激情油然而生。当天,我发誓一定要找到求解的方法,后面所有的课我都没有听,集中所有的精力破解那道难题,可是整天都没有找到破解的方法。晚上回家,我还一个人在灯下思考到了12点,还是无解。只好带着问题上床睡觉,也许是太专注的原因。深夜的时候,我尽然在梦中寻求到了破解的方法,并且细致到具体到每一步公式,还得出了最后的答案。当时我就兴奋的跳起来把所有演算的步骤写到草稿纸上……,从那次起,我相信了坚持的重要性,同时也相信思考的力量。
在工作中,我有很在既定条件下如何找到突破口的实例,这里我就不在赘述。下面我就和大家分享几条怎么在既条件下寻找突破口的一些技巧和方法.
第一、敢于并善于重新洗牌;
由于所掌握的信息及经验等原因,我们经常会做出一些不怎么全面的决策,甚至是错误的决策。我们欠考虑而草率做出错误的决策时,我们是坚持还是变革呢,很多销售主管会选择坚持,因为他们怕得罪客户,怕丢了市场,公司亏一点无所谓。作为一个销售主管,大小也是一方诸侯。我们得为公司负责,不给公司赚前的员工一定不是一个负责任的员工。在自己的管辖范围内,我们要善于洗牌,重新制定有利于公司及销量促进的规则。去年,为了打造形象市场,迅速提高B县县城铺货率,公司给于了我们一定的陈列奖支持。只要能进场,当时我们也没有想那么多,就按公司指导的去做。经过一个月的奋战,我们成功签了几十家形象店,每家形象店给于的费用都是一样的,除了对产品陈列和的宣传相对要求较高外,对销量也没有太大的要求。前几个月没有感觉,后面发现投入产出比很低,很多终端甚至没有推荐我品的积极性,因为推不推荐,我们每月的奖励都不会少。维持还是重新洗牌?维持我们可能就会亏到底,变革,也许就会丢了客户。怎么办呢?最后我们还是选择了变革,怎么变革呢?有没有一种既不得罪终端也促进销量的变革方式呢。经过我们苦思冥想,终于找到了解决的办法,把业务员“底薪+提成”的工资体系搬过来不就得了吗。既固定给于客户一定的陈列奖(比之前的要少),然后根据每月的销量高低再额外给于一定的奖励。这样一变革,一方便维持了客户的关系(有总比没有好),另一方面也大大提高了客户推荐我品的积极性,提高了公司的投入产出比。所以说,我们面对过往的失误,不要一错再错,而要敢于洗牌,重新制定游戏规则。
第2、资源的重新优化配置
大家都听过田忌赛马的故事,孙膑其实就是把上中下等马的出场顺序进行了优化调整,用下等马对上等马,上等马对中等马,中等马对下等马,最终以输一局赢两局而胜出。作为销售主管,公司多少也会配一些资源给到我们的手上。我们如何用好手上的资源,确实也是一门技巧。如,啤酒销售的旺季来临,公司给于12件送1件的促销政策。常规来说,你可能就按公司的要求去做,让每个终端都享受同样政策。但如果你懂点需求理论和目标理论。你也许就不会这样做了,需求价格弹性告诉我们,需求会随着价格的变动而发生相应的变动,根据需求价格弹性系数的大小可以把商品需求划分为五类:完全无弹性、缺乏弹性、单位弹性、富有弹性和无限弹性。终端不同,对我们的促销反映也不同。如,我品动销比较好的终端,属于富有弹性的类别,这类似终端,促销力度越大可能就需求就越大。我品动销不好的终端,属于无弹性或者缺乏弹性的类别,这类似的终端促销力度对其影响不是怎么大。目标理论告诉我们,定高得中,定中得低。结合需求理论,我们对公司12送1的促销进行了调整,针对我品无需求弹性或者缺乏弹性的终端,我们就做15送1,维持库存。针对我品弹性大的终端,我们做50送4,100送10(客户至少也会要50件),刺激终端加大库存。15送1节约的费用刚好弥补100送10所多出的费用。这样重新一组合,公司没有追加任何费用,确达到了最大化促销的效果。
大家都应该知道数学上的排列组合,改变其中的任意一个元素,就能产生N多种结果,排列组合理论同样实用于我们的市场操作。
第三、敢于向市场要费用
没有费用怎么办?向公司要,公司的投入是有限的,而且及时性和灵活性有所欠缺。最好的办法就是向市场要,市场的费用是取之不尽,用之不竭的。关键是我们要怎么要。去年7月,我所负责的B县有三个乡镇还没有开发,由于我的目标是在一年之内把我品全县覆盖,经走访发现,这几个乡镇不但离县城远,而且路也不好。那些乡镇的终端几乎都被竞品锁场。但可喜的是,我们发现竞品的终端利润很低,如果按我品在县城的操作力度的话,我品的终端利润比竞品要高出两倍。由此,在保证终端利润稍高于竞品利润的基础上,我们做出了提价的决策,这三个乡镇的终端价一律比县城多两元。提价产生的资金,一部分用于弥补经销商的费用,一部分奖励销售队伍,更多的部分用于市场投入。经过一年的精心培育,三个乡镇今年上半年取得了很好的成绩。
记住,只有敢于和善于向市场要费用,才能保证经销商和市场的持续经营。所以,面对公司涨价,我们应该觉得理所当然,而不是抱怨。
第四、资源整合
资源整合,说江湖一点其实就是空手套白狼,古今中外,凭借空手套白狼一举取得成功的案例不胜枚举,这里就不在赘述。作为销售主管,也应该研究怎么才能空手套白狼。其实,销售领域,玩空手套的方法也很多,如交押金等。用其所交的押金来为其服务等。我认识的一个做饮料的经销商,打了几年工,有了一定的积蓄,想做点生意。他通过熟人了解到一个大牌饮料到他们县城去招商。由于厂家对资金的要求比较高,迟迟没有人接招。他觉得这是一个机会,于是就找到了饮料公司的经理,他知道自己没有多少资金。他一边和公司谈,一边又去乡镇找分销商。由于该品牌知名度较好,他叫那些分销商先打一定的保证金和货款到其帐上。然后就以他个人的名义和公司签代理权,这样,他轻松拿下了该品牌饮料的县级经销权。
在具体一些的,所有饮料企业都在做。如送终端冰柜,前提是交一定的押金,达成一定销量再退押金等。说白了,就是用终端的钱赚自己的钱。
第五、善于发现自身优势
作为销售主管,要善于找到我品的优势。找到我品优势主要有两个好处。对内,我们可以鼓舞我们的队伍,提高其士气。对外,我们用我们的优势打击竞争对手。我品的优势可以是产品的,品牌的,服务等等。悲观的人,总是看到自身的不足,乐观的人总是看到自身的亮点,所有,我们的销售主管一定要保持乐观的态度,泄气的话最好不要在员工面前谈,始终树立积极乐观的正面形象。
最后,还是那句话,思路决定出路。遇上问题多想,多动脑筋,没有解决不了的问题,即使有,也是我们用脑不够或经验不足。作为销售主管,我们一定要做一个面对现实的梦想家,面对现实,是一种敢于直面困难的勇气,是一个人种成熟的标志。同时我们也应该是一个梦想家,为员工编梦,为自己编梦。有梦想,我们才会想办法解决我们所面对的一切困难,在梦想面前,困难又算得了什么呢。脚踏实地的去做,天马行空的去想,精彩的未来还会远吗?

经理培训课程销售主管必须是面对现实的梦想家作文 销售主管培训班文案:

1、拥有梦想只是一种智力,实现梦想才是一种能力。
2、你永远有两个客户:外面的客户和你的员工。
3、做对的事情比把事情做对重要。
4、不要等待机会,而要创造机会。
5、成交只是一个开始,成交之后建立一个恒久的关系,你永远都是我的。
6、客户不希望一视同仁,他们希望能被个别对待。
7、销售是从被别人拒绝开始的。
8、除了了解自己公司的所有运营情况外,最有益的事莫过于全面了解你的同行竞争者的运营情况。
9、一个人最大的破产是绝望,最大的资产是希望。
10、任何的限制,都是从自己的内心开始的。
11、在和客户的长期接触中我学到了:成功的理由是和客户建立信任关系,倾听客户的意见,兑现承诺以及发疯似的尽你应尽的义务。
12、抱怨竞争加剧,其实是在责怪自己没有太多创意。
13、成功需要成本,时间也是一种成本,对时间的珍惜就是对成本的节约。
14、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
15、人格的完善是本,财富的确立是末。
16、再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。
17、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
18、最重要的就是不要去看远方模糊的,而要做手边清楚的事。
19、我太穷了,不能买太便宜的东西。
20、销售前的奉承,不如售后的服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。
21、人之所以能,是相信能。
22、在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。
23、一辈子专心做一件事情。
24、人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。
25、对客户友好不用花钱,却能给你带来很多好处。
26、用行动祈祷比用言语更能够使上帝了解。
27、一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。
28、推销必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成交易。
29、只有一条路不能选择?那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝?那就是成长的路。
30、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。
31、含泪播种的人一定能含笑收获。
32、忍别人所不能忍的痛,吃别人所别人所不能吃的苦,是为了收获得不到的收获。
33、怕苦的人苦一辈子,不怕苦的人苦一阵子。
34、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。
35、每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。
36、一个能从别人的观念来看事情,能了解别人心灵活动的人,永远不必为自己的前途担心。
37、留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍。
38、服务理念第一条:客户永远是对的;第二条:如果客户错了,请参照第一条。
39、宁可丢钱,也不要丢掉信任。我最怕的一件事就是当人拿到我的产品检查时发现是劣质的。
40、告诉你的客户你有多么好,不要跟他说你的竞争对手有多坏。还没有人从诋毁别人中取得长期竞争优势。
41、世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。
42、欲望以提升热忱,毅力以磨平高山。
43、最成功的几家公司,总是将客户服务摆在产品服务的前面。
44、人的结构就是相互支撑,\"众\"人的事业需要每个人的参与。
45、当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
46、付太多钱是不聪明的,但付太少钱更糟糕。你付得太多,失去的可能是一些钱;但你付得太少的话,可能全部丢掉,因为你买来的东西不能完成它应该完成的任务。
47、还没有任何人在和客户的吵架中获胜。
48、昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。
49、一个简单的接待比一个详细说明书要好。
50、即使赠品是一张纸,顾客也是高兴的。如果没有赠品,就赠送“笑容”。
51、忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次,但你绝对不可以欺骗客户一次。
52、人格的完善是本,财富的确立是末。
53、当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
54、世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。
55、人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。
56、怕苦的人苦一辈子,不怕苦的人苦一阵子。
57、不要反失败归咎于他人——承担责任是完成事情的支柱点,努力工作是成事的标准,而完成任务则是你的回报(金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属晶)。
58、追踪、追踪、再追踪--如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次,那你不惜一切也要熬到那第10次。
59、一个人最大的破产是绝望,最大的资产是希望。
60、销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在:是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素,还是公司政策变化?等等,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩。
61、任何的限制,都是从自己的内心开始的。
62、做对的事情比把事情做对重要。
63、人之所以能,是相信能。
64、努力会带来运气--仔细看看那些运气很好的人,那份好运是他们经过多年努力才得来的,你也能像他们一样好过。
65、我们不能改变风向,但可以改变风帆。
66、经销商把我从门口推出来,我再从窗子爬进去。
67、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。
68、与他人(同事及客户)融洽相处。推销不是一场独角戏,要与同事同心协力,与客户成为伙伴。
69、第一次成交是产品的魅力,第二次成交则是服务的魅力。
70、业绩是销售代表的生命,但为达成业绩,置商业道德于不顾、不择手段,是错误的。非荣誉的成功,会为未来种下失败的种子。
71、把拧干的毛巾再拧出水来。
72、如果你想推销成功,那就一定要按下客户的心动钮。
73、大多数人想要改造这个世界,但却罕有人想改造自己。
74、在开口推销前,先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大,向销售代表购买的可能性小。
75、莫找借口失败,只找理由成功。
76、欲望以提升热忱,毅力以磨平高山。
77、一个能从别人的观念来看事情,能了解别人心灵活动的人,永远不必为自己的前途担心。
78、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
79、服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。
80、一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。
81、自得其乐--这是最重要的一条,如果你热爱你所做的事,你的成就会更杰出。做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传染性的。
82、信用是推销的最大本钱,人格是推销最大的资产,因此销售代表可以运用各种策略和手段,但绝不可以欺骗客户。
83、经销商像小鸡站在门槛上两边叨。
84、就推销而言,善听比善说更重要。

经理培训课程销售主管必须是面对现实的梦想家作文 销售主管培训班文案:

本文是关于房地产销售励志文章精选5篇,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。
技巧一:厉兵秣马
兵法说,不打无准备之仗,销售也是一样。
1.当业绩不好的时候,我会做两件事情,一是尽可能地见大量的客人,二是主动去拜访老客户。为了接触到尽可能多的客人,只要是表现出一丁点儿兴趣的客户,我都会上前递名片,尽可能地和对方多聊几句。
2.我不断告诫自己,单靠外表和感觉无法看透客人,不论对方是谁,我都一视同仁,尽力做到最好,提供自己能提供的最完美的服务。
3.既然做了销售,就要卖得比其他任何人都多,毕竟工作有目标才有动力,才会充满乐趣。
4.我一直不敢偷懒,因为你根本不知道会在哪里偶然地就被客人看到,谁都有可能成为我们的下一位客人,所以绝对不可以让他们看到我们偷懒的样子。
5.勾起原来就有兴趣的客人进一步了解商品的欲望,引起兴趣缺乏的客人的强烈好奇心,是销售的关键工作。要做到这一步,首先自己要对商品有一个深入的了解,准确记忆必要的数据,在任何时候都能对答如流,是至关重要的。
技巧二:关注细节察言观色
让顾客感受到真诚的尊重和服务,非常重要。
1.我心里很清楚那些愿意听我介绍,与我交流的客人有多么重要,我只想让他们满意,不想辜负他们的好意和愿望。所以,不管是投诉、咨询,还是稍稍有点难办的要求,我都会站在客人的立场,尽自己最大的努力去帮助解决。
2.客人多是有一定身份的人,他们非常敏感,只要有一点点不对劲,他们都能准确地感受到,不管是什么客人,不管来过几次,我都会对他们的光临表示高兴和感谢。
3.销售工作的出发点是奉献精神,当我思考“怎样才能让客人满意”这一问题的时候,我发现只有一个答案,那就是努力奉献。怀着一颗感恩的心,不惜耗费时间和精力,是通向客人内心深处的最佳捷径。
4.我发现,言多必失,不得要领却自以为是地侃侃而谈反而会引起客人的反感。能说会道并不是销售的必要条件。我们一个劲儿地重复那些网上即可轻易查看到的信息,客人听了也不会有任何感觉,反倒会过多地耗费客人宝贵的时间,不如鼓励客人多说,我们用心倾听。
5.我从来没有关过手机,不管是睡觉的时候,还是休息日,留给客人号码的手机一直处于待机状态,我一直充满自信地对客人说“我手机24小时开机,有什么事儿您随时来电话”,这句话总是能给客人带来很大的安心感。而只要接到电话,不论什么时候,我都会全力以赴,哪怕只能为客人做一点点事情,让客人稍微安心一点,那也是一种服务。
6.在接待客人的时候,我一直保持视线位置尽量放得比客人低,遇到个子高的人,我会刻意将身体稍微前倾,做出向客人请教的姿势。在保持上述姿势的前提下,要注意客人对什么感兴趣,当客人有问题的时候,我会准确地给予回答,如果客人没有问题,我就主动的上前询问他的看法。
7.不懂就是不懂,不知道的就去查阅资料,去请教别人,正是这种诚恳的态度让我赢得了一个又一个客人的认可。那种以自己的知识压制客人,用一种“连这个都不知道吗”的态度来销售的销售人员是做不长久的。保持诚恳与谦虚的态度是非常重要的。
8.不管我们怎么着急,如果不能让客人身心放松,心情舒畅,他们是不会将心里话合盘托出的。而要让客人尽快吐露心声,我们销售人员就要尽量地以一种自然的状态和客人交谈,让客人没有任何压力,以便可以尽快找到彼此之间更多的共同点,比如出生地、学校、工作、兴趣爱好或者所认识的某一位明星等。
9.客人快言快语的话,我就讲话快一点儿,如果客人说话慢条斯理,我讲话却像一挺机关枪的话,就很不协调,我时刻注意这一点,配合好客人的说话节奏。如果销售人员口齿过于伶俐,讲话时没有任何停顿,客人就会容易因为没有思考的时间而焦虑不安,结果适得其反。
技巧三:形象魅力
良好的形象、抖擞的精神,能让你的销售过程事倍功半。
1.我们一定要以绝佳的状态来迎接客人,销售人员的精气神儿不足的话,就会在气势上输给了客人,客人来店也会觉得扫兴、无聊,从而失去购买兴致,他就会想尽快地离开,去找“一家气氛更好的店面”。无法让客人由衷地感到来对了地方的话,客人是不会掏腰包购买的。
2.销售人员没有必要长得很帅气,但是产品一定要时刻保持在最佳状态。我们做销售的不能提高产品本身的性能,也不能增加新的功能,但我们可以将产品最完美的一面呈现给客人,这就足够了。
3.在客人面前,我们只能毫无保留地展示真实的自己,老实、拼命、流着汗努力的自己,只要靠这些就足以赢得客人的认可。
4.不管我们做得多么好,客人也有不满意的时候。不管客人多么生气,总归有的事情能做到,有的事情做不到。他说连一个小时也等不了,其实只是气话,只要我们认真对待,让客人看到我们的确是在尽全力地想办法解决问题,客人还是会谅解我们的。我不会向客人做出自己能力范围之外的承诺,我会清楚地告诉他我能做什么,做不到什么,以及接下来他应该考虑什么,把这三点告诉他,他基本上都能理解我们的难处。
5.这么多年来,什么销售方法我都用过,有一点是最值得肯定的,没有哪位客人会从情绪消沉的销售人员那里购买商品。所以,你没有自信不要紧,但一定要精神抖擞!
每个销售都有自己的一套销售理论,和为人处世的方法,当我们初见一个销售员时,我们不能说这个人一定不是好销售,也不能说这个人一定能做好销售,这些只有让时间来沉淀经验,最后再来看他,是惊艳?还是落幕?
业内有断言:以ERp、CRM为代表的企业信息化,到如今已十年无根本性的创新。那么,在互联网化的进程中,企业又该如何做经营管理?
管理的本质是对人性的把握。下面分享5个企业管理案例,一起来看看海底捞、上汽通用、浙江电信、通威集团、大众点评如何在微信企业号的帮助下重构组织边界,轻松实现内外部的在线协作,提升效率和业绩。
1、海底捞:小步快跑让员工乐于移动交流
在pC端员工还能习惯使用OA、IM工具,可一旦到了移动端,使用率就锐减。如何在不强制的前提下,让企业移动起来?海底捞的做法是放弃App和IM工具,直接从微信企业号测试版本开始做起,每个月上线几个小应用,引导员工自发使用,没有任何强制,却让员工自发爱上了这种方式。
7类应用抓准员工的心
海底捞已经做了业务报表、员工自助、信息发布、员工互动、移动办公、业务接口、培训考试7类应用。没有了“专业办公”的旗帜,不用安装App,员工完全自发选择使用。基于人性化需求,并没有照搬pC的系统,海底捞只把关键指标、及时信息放了上来,让员工用起来很轻便。
培训也可以很有意思
海底捞的员工培训,几乎都放到了企业号上,并设置四色卡的体系,不同色卡对应不同的培训视频和考试,轻松有趣的培训方式,得到了员工积极响应,平均每天培训量达到了6万多。
2、上汽通用:对内对外双向疏通庞大体系
上汽通用拥有庞大的制造体系,而且员工大部分比较年轻,打破这种体系下的沟通是首要目标。上汽通用通过微信企业号,从对内和对外两个方向满足场景化需求,让信息分享成为核心,完成了员工、经销商、供应商、媒体的移动沟通。
对内信息及时沟通
上汽通用开通企业号后,通过移动OA应用在线化就实现了企业内部运营管理。布局企业新闻中心和员工家园报,企业内部运营管理实现了及时更新和沟通。
对外针对需求补给
上汽通用布局品牌媒体中心,线上连通媒体和Agency,成功拓展了公关活动的领域和范围。针对经销商培训的需求,上汽通用通过企业号提供经销商培训中心,将原本密集的培训时间变得自由合理化。上汽通用还采取了“SQE应用”打通企业供应商自主报名培训通道,为供应商提供共同成长的机会,增强企业和各大汽车制造体系内供应商的联系。
3、浙江电信:微工具大应用销售力攀升
线下渠道不好管控,业务缺乏数据支撑,开展的动力小,这些是“浙江电信”面临的主要问题。“浙江电信”把企业号作为销售和管理的支持系统,实现了销售流程闭环化管理。
从“要我做”到“我要做”
“浙江电信”在企业号上开发了自动化日报,让管理层实时了解最新进展,又引入排行榜方式,以内部竞争激发员工自身压力,实现员工从“要我做”到“我要做”的转变。
从“很难做”到“容易做”
浙江电信把整个销售闭环管理系统接入企业号,让销售变得更简单有效。从过去仅仅把任务派给一线员工,转向帮助他们做选择、判断,告诉营业员对谁卖、卖什么,并且在进行销售后持续跟踪销售结果,在整个销售结束时把反馈的数据沉淀到数据库里,为接下来的工作做基础。
从“随便做”到“积极做”
“浙江电信”企业号通过图形化的方式让营业员能够清晰地看到整个收益,同时也能查询到每一笔销售的明细,还可以通过微信红包一键领取,高效的奖励机制解决了销售过程中持久力的问题。
4、通威集团:定制化服务解决终端核心需求
通威集团是一个双品类的企业,一块以种苗、养殖为主,另一块主要是化工、发电。通过微信企业号提供的定制化服务,为终端用户配置应用,有效解决了客户的实际问题。
为养殖户提供信息
根据客户实际需求,通威集团通过微信企业号定制了“鱼苗通”、“鱼病通”、“鱼价通”等应用。“鱼苗通”为养殖户提供鱼苗厂商信息及周边鱼苗养殖投放情况,预测今年养啥鱼。“鱼病通”应用及时为养殖户诊断并解决鱼病。“鱼价通”为客户提供附近鱼价信息及鱼价行情。这些数据通过积累,还将进一步增强客户黏性,提供更好的服务。
实现客户关系管理
通威集团通过微信企业号还定制了“客户通”,主要应用包括客户列表、客户详情、客户养殖规模、客户用料记录等,用于客户关系管理,打通通威与经销商、养殖户、消费者之间的连接。
5、大众点评:O2O企业更需要移动办公
大众点评是一个典型的互联网以及O2O公司,公司人数在不断扩张,而且员工大部分时间不在电脑旁,移动办公势在必行。大众点评选择的是微信企业号,基于业务场景,让移动办公更高效、更有趣。
定向推送提高效率
大众点评首先做的,就是尝试把员工原来看个人信息的角度扭转到看公司上,通过企业号针对不同事业部推送内容,让阅读量变得可控,以及把报表数据、政策资料等上传到企业号以供随时查询,让内部沟通变得更加有效率。
趣味玩法凝聚团队
大众点评还运用企业号做了很多有意思的OA新玩法。比如手机打卡,还可以在打卡的时候写不同的话,附近打卡的人都可以看得到,增加趣味同时也增加团队凝聚力。还有电子名片、节日活动、员工福利、天气提醒等众多趣味功能,大众点评通过企业号成功把员工和自身连在了一起。
在房地产公司里,销售人员是比较独特的团体,因此,房地产销售人员的激励也是一个独特的管理体系,决不是底薪加提成这么简单。说销售人员是比较独特的团体,主要体现在这个岗位具有压力大和收入波动大的特点。我们知道,无论是销售部门还是销售员,都有销售额作为业绩指标,虽然说其他诸如工程、设计、行政等岗位也有考核指标,但是由于销售额更直观、更刚性、更有影响力,因此销售人员面临着更大的压力。与高压力相对应的就是收入的大幅波动,业绩好和业绩差的时候其收入相差甚远,所以,挑战高收入既在激励着销售人员,同时也在无形中考验着销售人员的神经。
正因为销售人员的工作具有这样的特点,因此销售人员的工作可决不是耍嘴皮子那么简单,甚至可以说销售人员不是随便谁都可以干得来的。具体来说,销售人员需要三气,即:灵气、力气、神气。所谓灵气,是指一个合格的销售员在面对巨大的压力和挑剔的客户,以及面对不能成交的挫折,必须能够及时调整心态,坦然面对,并且在接待下一个客户的时候依然精力充沛、言辞精到;所谓力气,销售员每天接待客户,介绍楼盘,参观样板房,签约办贷款……这种情况下,谁说销售不是体力活啊!所谓神气,是指销售员良好的外在形象和精神状态,首先职业装肯定是必不可少的,不仅如此,为了赢得客户的好感和信任,精神焕发也是很重要的。所以大家可以试想一下,面对不同背景的客户,背负巨大的压力,如果没有灵气、力气和神气,怎么能干得好呢?
了解以上销售人员的工作特点,探讨激励体系也就有了基础。销售人员的激励必须从企业全局着手,系统的制定激励手段,同时针对个体的特点加以调整。
所谓全局着手,是指销售人员的激励手段要符合企业的发展特点。比如说,对于初创期的企业来说,人员还不稳定,企业文化也没有形成,这个时候的企业需要对人员进行一定的筛选,同时企业也不希望人员过快的流动,这个时候一方面在薪酬设计上,要注意固定收入和浮动收入的比例,固定部分过高和过低都是不足取的,过高会导致筛选不充分,过低会导致人员压力大,从而导致流动性增大;另一方面,对于精神激励、福利设计等也是非常重要的手段,对于增强员工荣誉感和归属感十分重要。而对于比较成熟的企业来说,核心人员已经基本稳定,企业文化已经形成,此时的销售人员更多的是要创造业绩,低固定收入高比例浮动收入是可行的,当然在这一过程中,也要注意针对市场环境和项目的实际情况加以调整。再比如说,如果企业急需现金而计划加快销售的话,高比例的项目提成也是手段之一,当然这必须要和项目的市场需求、售价等因素综合考虑。
系统的制定激励手段是指销售人员的激励体系是企业整体激励体系的一部分,不能孤立的看待销售人员的激励体系。我们知道,一个项目的成功,需要各个部门和工作环节的共同努力,销售人员只是完成了利润实现的最后一个环节。因此我们在制定销售人员的激励体系的时候,要注意和公司整体体系的平衡,既要避免大锅饭,又要避免产生新的不公平。比如说,在制定销售人员激励体系的时候,要综合考虑项目的整体品质和市场环境,换句话说,要考虑销售人员在整个项目运作过程中的价值贡献。如果项目在策划、规划、设计等品质整体上比较突出的话,其销售人员的项目提成不能过高,否则会影响其他板块的积极性;相反,如果项目整体品质不是很突出,市场环境也不是很好,销售员的个人努力对项目成交有重大影响的话,适当的高比例提成也是要考虑的。
所谓针对个体的特点加以调整是指在注重公平的前提下,针对个体可以有不同的调整。其实对于销售人员的整体来讲,保持一定的流动性是必须的,这既是企业的需要,也是个体的需要,从这个角度说,不存在对团队全体成员的长期激励问题。但是对销售团队中的有头脑、积极性高、认可企业文化的员工来说,是可以考虑通过长期激励的手段,增强其对企业的认同感,保持其良好而持续的工作状态。从人力资源的角度看,销售人员是是可以分为两类的,一类是人材,另一类是人力。人材是指可以从公司整体角度去考虑工作,在为个人创造价值的同时,也乐于为企业创造价值。这一类的人材,在市场环境不好或者销售出现阻滞的时候,往往会起到定海神针的作用,保留这些人材对企业的稳定发展十分重要。对于这一类的员工,要给予长期激励,比如职位激励可以增强其自豪感和归属感,有计划的培训或者考察可以增强其知识技能,股权激励可以增强其工作的稳定性和持续性等等。而所谓人力是指那些虽然也是很努力的工作,但是有短期行为,可能这个项目清盘后就会转到下一个项目,对于这些人员首先要承认他们的心态也是很正常的,其次要通过短期激励促进其短期业绩的提升,但是对于这一类人员,长期激励的手段其效果将不是很明显。
销售人员的激励体系是看似简单其实复杂的工作,作为人力资源或者销售的主管领导来说,要大处着眼,小处着手,依据企业和市场环境的变化,系统的制定和调整激励体系,满足企业的整体要求,同时对员工个人真正起到有效激励。

经理培训课程销售主管必须是面对现实的梦想家作文 销售主管培训班文案:

销售名言
1、不要等待机会,而要创造机会。
2、的在人脑中的作用就如闹钟,会在你需要时将你唤醒。
3、成功决不喜欢会见懒汉,而是唤醒懒汉。
4、成功需要成本,时间也是一种成本,对时间的珍惜就是对成本的节约。
5、成交只是一个开始,成交之后建立一个恒久的关系,你永远都是我的。
6、出发前打开你自己所有的引擎,告诉自己,我是number1!全力以赴,全心求胜。
7、其实就是迈向成功所应缴的学费。
8、凡事要三思,但比三思更重要的是三思而行。
9、顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。
10、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
11、即使爬到最高的山上,一次也只能脚踏实地地迈一步。
12、没有什么事情有象热忱这般具有传染性,它能感动顽石,它是真诚的精髓。
13、没有一种不通过蔑视、忍受和就可以征服的命运。
14、每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。
15、莫找借口失败,只找理由成功。
16、你是独一无二的,喜欢你自己。你是上帝给这个世界的礼物,你是你自己的第一名,成为number1!
17、怕苦的人苦一辈子,不怕苦的人苦一阵子。
18、贫穷是不需要计划的,致富才需要一个周密的计划并去实践它。
19、强烈的信仰会赢取的人,然后又使他们更坚强。
20、让我们将事前的忧虑,换为事前的思考和计划吧!
21、人与生俱来的两个天赋:聆听和微笑。
22、人之所以能,是相信能。
23、任何的限制,都是从自己的内心开始的。
24、任何业绩的质变都来自于量变的积累。
25、失败是什么?没有什么,只是更走近成功一步;成功是什么?就是走过了所有通向失败的路,只剩下一条路,那就是成功的路。
26、世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。
27、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。
28、世上最重要的事,不在于我们在何处,而在于我们朝着什么方向走。
29、推销必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成交易。
30、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的,而是靠性格、意志和知识的力量完成的。
31、未遭拒绝的成功决不会长久。
32、销售是从被别人拒绝开始的。
33、行动不一定带来快乐,而无行动则决无快乐。
34、行动是治愈恐惧的良药,而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。
35、一辈子专心做一件事情。
36、拥有梦想只是一种智力,实现梦想才是一种能力。
37、用行动祈祷比用言语更能够使上帝了解。
38、欲望以提升热忱,毅力以磨平高山。
39、再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。
40、在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。
41、只有一条路不能选择那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝那就是成长的路。
42、最重要的就是不要去看远方模糊的,而要做手边清楚的事。
43、昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。
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