下面是文案网小编分享的代理上培训课程之8种绝对成交的销售话术技巧作文 针对代理我们如何去成交文案，以供大家学习参考。
代理上培训课程之8种绝对成交的销售话术技巧作文 针对代理我们如何去成交文案：
8种绝对成交的销售话术技巧
销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就可以成交。
1．顾客：我要考虑一下
对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来。
方法一：询问法
通常情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要考虑一下，可＋表情以免文字太生硬）
方法二：假设法
假设马上成交，顾客可以得到什么好处，如果不马上成交肯能会失去什么东西。利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您一定对我们产品很感情趣，假设您现在购买可以获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，现在很多人想买我们的产品，您看现在这么合适，您不妨可以试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情）
方法三：直接法
通常判断顾客情况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接可以激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想考虑一下的）
2.顾客：太贵了
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
方法一：比较法
与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说）
与同价值的其他产品进行比较（如其他酵素梅啊，要吃很多才有效果，我们吃1粒就有效果，我们果蔬粉有3盒无效退款政策，还有粉爱我们5只抵别人10只）
方法二：拆散法
将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，减肥，护肤，美容养颜，清肠，通便，排脂，…）
方法三：平均法
将价格分到每月，每周，每天。可以用很久值得购买（138?15，一天花了9.2。给你一个健康漂亮的身体，）
方法四：赞美法
通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）
3.顾客：市场不景气
对策：不景气时买入，景气时卖出、
方法一：讨好法
聪明的人都有个诀窍。那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，现在需要的就是勇气和智慧，许多人都在不景气的时候建立了基础，通过说购买者聪明，是成功的人来讨好顾客（更多的是关于代理方面，让他们看准时机）
方法二：例证法
举前人的例子，成功者的例子，身边人的例子，明星…让顾客向往，体现出产品确实功效好，造福了很多人。
4.顾客：能不能便宜
对策：价格是价值的体现，便宜没好货
方法一：得失法
交易就是一种投资，有的必有失，光看价格会忽略品质和服务。（淘宝是便宜但是没什么售后，只有支持退款但是不会给您一些温馨提示，以及护肤常识，知识生硬的对话不会把顾客当朋友。假货也多。微信我们的正品，我们会时不时的关心顾客，懂护肤知识并且真的有效果）
方法二：底牌法
这个价位真的是目前最低价了，已经到了底了，实在不行了。即使不是最低也要说成最低体现出我们的难处，但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了）
方法三：诚实法
在这个世界上，很少有机会花很少的钱买到高品质的产品，这是真理。（如果您确定需要低价格的话我们这里真没有，但是除了我们这别的地方也没有除非是假货，您可以去看淘宝但是别忘了淘宝%80都是假货，您实在想看可以去京东，哪里%80都是正品，您看下之后就知道我真的没在多要您的，京东就是128）
5．顾客：别的地方更便宜
对策：服务有价，现在假货泛滥
方法一：分析法
从三方面来分析我们的产品比其他人的好在哪，品质，价格，服务就是售后。要体现出我们的品质真的是没的说，效果好的不得了，价格整体看是不便宜但是我们的售后服务也好，如果您过不瘦我们还全额退款，但其他低价那可没有质量保证哦
方法二：转向法
不说自己的优势，转向的客观公正的说低价人的弱势，摧毁顾客心理防线（我的朋友XX上次在XX低价哪里买的伊瘦，查询不出正品假货不说，还没效果，要退款还语气不好，特别不公正..）
方法三：提醒法
一定要记得提醒顾客，现在假货泛滥，不要贪小便宜吃了大亏，自己的脸可是本钱。（为了自己的容貌，优品质的高服务和价格比起来，还是前者更好吧，这要是买到了假货，您这身体可是一辈子的事情，我们不就是为了瘦才会去减肥吗？。所以请你三思）
6.顾客：没有预算（没有钱）
对策：制度是死的，人是活的，没有条件可以创造条件。
方法一：前瞻法
将产品可以带来的利益好处讲给顾客听，促使他进行预算。跟之前方法差不多，让他分解开算价格
方法二：攻心法
分析产品不仅可以给购买者本身带来好处还可以给周围的人带来好处，工作好找不说，亲戚朋友也可以一起用，因为现在身边的人基本上很胖，要让人家要知道这一点）
7.顾客：他真的那么值钱么？
对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定
方法一：投资法
如果不值钱就不会那么多人购买，我们也不会投资那么多钱去做这个产品，既然是好的产品，我们就要多投资不是么？所以他真的很值得您购买。
方法二：反驳法
利用反驳，来让顾客坚信自己是正确的（您是位眼光独特的人，您现在难道怀疑自己的么，您最初来找我的时候就是英明的决定，您不信任我可以，但是不能不信任您自己最初的想法。既然选择了产品想要试试，就应该相信这款产品）
方法三：肯定法
就是肯定我们产品值这个价格，好的没得说，可以继续用拆散分析，对比分析以及举例分析
8.顾客：不，我不要…
对策：我的字典里没有“不”字
方法一：吹牛法
吹牛虽然是讲大话，但是也并不是让你在说没有事实的东西。是想要我们更加坚定这个产品并且让顾客对产品更加进行了解。让顾客觉得你就是销售方面的专家（我知道您在来询问我的时候一定问了很多家，都是货比三家，但是在我这基本上问过的顾客都达成了交易。即使少数没交易我们也成为了朋友。因为我们一直都是想要帮助你们减肥，而不是在利益的去贩卖）
方法二：比心法
也可以通过，向别人推销产品，遭到拒绝后将自己的真实处境与感受讲出来，让顾客产生同情心，促成购买（就是说你在这个顾客身上这么努力的销售顾客不可能体会不到，让顾客自己感觉你是诚心，当然了前提是你真的很用心）
方法三：死磨法
我们说坚持就是胜利，在推销的时候，没有你一问顾客，顾客就会买的产品。顾客总会下意识的提防我们或是拒绝，所以既然做了微商就要坚持下去，微商也是一种营销销售。不要顾客一拒绝你就放弃了，那样你真的太失败了，至少你要努力的去维护最后一丝机会！
代理上培训课程之8种绝对成交的销售话术技巧作文 针对代理我们如何去成交文案：
经营客户，加大回访，用心专业，客户至上。下面是小编收集整理的销售签单激励语录，希望对你有所帮助！
1、自古成功在尝试。
2、全力拜访迎圣诞，你追我赶快签单。
3、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。
4、人生无处不增员。
5、人员倍增，士气倍增。
6、拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩。
7、组织发展寻梦园。
8、一个朋友一条路，多个朋友好走路。
9、目标既定，身体力行，坚持不懈。
10、销售产品有两种方式：一是等人来买，二是主动去卖。
11、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。
12、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
13、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。
14、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。
15、让顾客试用比销售更重要。
16、潜能激发不动摇勇往直前攀新高。
17、新旧携手，争创佳绩。
18、成功绝不容易，还要加倍努力。
19、逆境将勇气的刀刃磨得锋利无比。
20、心中有梦想，发展起风暴。
21、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
22、争取转介绍，举绩两不误。
23、服务三一五，回访老客户。
24、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
25、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。
26、与期临渊羡鱼，不如退而结网。
27、新单续保并肩上，全力冲刺创辉煌。
28、牵手增员，相约成功。
29、靠山山会倒，靠水水会倒，靠自己永远不倒。
30、意气风发一时起，持续奋斗双梦成。
31、如果你希望成功，当以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。
32、破零保底不着急大单小单不介意。
33、激发潜能多签单，吃定经理荣誉餐。
34、推销始于拜访，活动要有方向，拒绝不必沮丧，专业行销路长。
35、你不可能教会一个人任何事情，你只能帮助他自己学会做这件事情。
36、目标锁定荣誉餐，积极拜访不怕难。
37、六一销售少儿险，天赐良机正当前。
38、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力。
39、风起云涌战事起一致对外人心齐。
40、人生无处不增员，言传身教每一天。
41、只要你不去”抓住”沮丧，沮丧是不会附上身地。
42、全员举绩迎国庆，祖国生日献厚礼。
43、全力销售新商品，把握上市好契机。
44、天上下雨地下滑，自己摔倒自己爬。
45、今天太宝贵，不应该为酸苦地优虑和辛涩地悔恨所消蚀。
46、相信自己，相信伙伴。
47、积极者相信，只有推动自己，才能推动世界，只要推动自己，就能推动世界。
48、团队是我家，奋斗靠大家。
49、快速举绩拔头筹目标锁定争第一。
50、一滴蜂密比一加仑胆汁能够捕到更多地苍蝇。
51、旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机。
52、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。
53、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛。
54、没有度过长夜地人，不足语人生。
55、百折不挠追求卓越，永攀新高。
56、世界会向哪些有目标和远见地人让路。
57、推销产品要针对顾客地心，不要针对顾客地头。
58、队名：超能勇士；口号：超越自我，超越梦想！
59、与其诅咒世间黑暗，不如点燃一支蜡烛。
60、舍我其谁，挑战极限，身先神显。
61、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。
62、抱团打天下、合力铸辉煌。
63、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。
64、新旧携手，业绩辉煌。
65、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。
66、蝴蝶是必须靠自己地力量走出蛹，才能展翅高飞地，若你硬要拉它出来，他很快就会死去。
67、勇于开始，才能找到成功地。
68、生命之灯，因热情而点烯；生命之舟，因拼搏而前行。
69、众人拾柴火焰高，团队奋斗有依靠。
70、未曾失败地人，恐怕也未曾成功过。
71、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩。
72、个个争先把握机会。
73、物竞互择，适者生存，选择寿险，无怨无悔。
74、人是群体动物，一群人比个人有力量及潜力做更多地互动工作。
75、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
76、我地团队我地家。
77、善用职场，广开人际。
78、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己地。
79、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营。
80、一鼓作气，调战佳绩。
81、价值最大化，利益最大化，能力最大化，事业长远化。
82、众志成城齐努力。今秋十月创佳绩。
83、超越生命，飞越梦想！
84、一个能从别人地观点来看事情，能了解别人心灵活动地人，永远不必为自己地前途担心。
85、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上。
86、组织要发展，全员来增员，上下齐努力，团队高士气。
87、言传身教每一天。
88、因为自信，所以成功。
89、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。
90、努力举绩，达成目标，入围高峰。
91、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
92、组织兴衰，荣辱与共。
93、集体力量：一群人比个人有力量及潜力做更多的互动工作。
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代理上培训课程之8种绝对成交的销售话术技巧作文 针对代理我们如何去成交文案：
销售名言
1、不要等待机会，而要创造机会。
2、的在人脑中的作用就如闹钟，会在你需要时将你唤醒。
3、成功决不喜欢会见懒汉，而是唤醒懒汉。
4、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
5、成交只是一个开始，成交之后建立一个恒久的关系，你永远都是我的。
6、出发前打开你自己所有的引擎，告诉自己，我是number1！全力以赴，全心求胜。
7、其实就是迈向成功所应缴的学费。
8、凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。
9、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
10、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
11、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
12、没有什么事情有象热忱这般具有传染性，它能感动顽石，它是真诚的精髓。
13、没有一种不通过蔑视、忍受和就可以征服的命运。
14、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
15、莫找借口失败，只找理由成功。
16、你是独一无二的，喜欢你自己。你是上帝给这个世界的礼物，你是你自己的第一名，成为number1！
17、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。
18、贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划并去实践它。
19、强烈的信仰会赢取的人，然后又使他们更坚强。
20、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧！
21、人与生俱来的两个天赋：聆听和微笑。
22、人之所以能，是相信能。
23、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
24、任何业绩的质变都来自于量变的积累。
25、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。
26、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
27、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
28、世上最重要的事，不在于我们在何处，而在于我们朝着什么方向走。
29、推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
30、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。
31、未遭拒绝的成功决不会长久。
32、销售是从被别人拒绝开始的。
33、行动不一定带来快乐，而无行动则决无快乐。
34、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。
35、一辈子专心做一件事情。
36、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。
37、用行动祈祷比用言语更能够使上帝了解。
38、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
39、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
40、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
41、只有一条路不能选择那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝那就是成长的路。
42、最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。
43、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。
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代理上培训课程之8种绝对成交的销售话术技巧作文 针对代理我们如何去成交文案：
电话营销技巧---崔冰
第一讲策划你的电话
一.态度准备----罗森塔尔效应(小白鼠的试验)态度决定命运
1.
(1)打电话时即使没有人看见你,也要表现出自信的样子,这是很重要的.---夏目志郎穿西装打电话给顾客的故事
(2)你的自我形象也好,你就越有可能显示出销售所需要的信心.
(3)端正的姿势对你的精神和声音都有所裨益.---想象下躺在床上和坐在凳子上打电话声音有什么不同
2.体现”我能做”的态度
(1)具备”我不能做”态度的人思维消极,感觉无力.
无能为力的想法:我怎么会这么傻
我这次吹牛了,我是个傻瓜
我的老板是个讨厌的家伙
她对我怎么这么冷漠
(2)具有”我能做”态度的人思维积极,时刻准备着接受挑战
有能力的想法:我犯错了,但我能从中吸取教训
下次我会……
我应该更加明确老板的要求
如何跟她相处是个挑战,我要……
3.带上你的笑容说话
当你微笑着说话,你的自信、你的热情、你的友好就会自然而然地体现在你的语音中.
二.确立目标---让你有明确的方向
1.你要打的电话次数
2.你与决策者联系的次数
3.你的销售次数
4.其他
工作效率高低的影响因素:
1.每个电话需要的时间多长
2.你销售的是什么产品
3.与一个客户建立关系的难易程度如何
4.你联系客户的数目是多少
5.你使用的是什么样的通讯器材
6.你的客户名单是怎么样得到的
三.安排你的工作环境
1.我有一个没有环境噪音干扰的工作地点
2.我有一种在我跟顾客谈话的时候免受干扰的方法
3.我估计了我在一个地方可呆的时间长短,并且训练自己在这段时间内拨打多少个电话
4.有个显眼处的钟表,合理地利用好时间
5.有必要的顾客服务、技术部门的电话和相关人员的名单
6.备好用品以记录打电话所获得的信息
7.有必要的产品或服务信息,以便回答问题时使用
8.把需要随访的信息存档
9.有相关的设施使工作更容易进行
四.掌握产品知识
1.产品出厂方面的知识
2.产品安全性方面的知识
3.产品效用方面的知识
4.厂家义务支持方面的知识
五.了解客户
1.以前的帐目卷宗
2.其他的销售代表
3.行业出版社
4.报纸的商务栏目
5.股票的价格
6.竞争对手
7.使用你的产品或服务的情况
六.准备传递的信息
1.介绍你自己
2.认定或再认定你的顾客
3.正在介绍的产品特性或利益要符合顾客的需要
4.准备好应对异议
5.懂得何时设法结束谈话
6.保证说话不离题
7.注意相关信息的逻辑性(5W:WHATWHEREWHOWHYWHEN)
第二讲:绕障碍,与拍板人接触
十个方法:
1.以礼貌赢得接线人的接纳
在绕障碍的阶段,要给接线人充分的尊重,而尊重首先表现在礼貌的寒暄,言语的适当停顿和聆听接线人的反应.
2.把程序化的语句整理成令人感兴趣的话语
3.慎用专业词汇,打造第一印象
使用专业词汇,可能会导致接线人:失去对你的兴趣
感到收到威胁
不信任你
4.利用暧昧资讯,防止泄漏业务底牌
5.臆造特征事件得到拍板人的姓名
6.当总机说”不”的时候,不妨转向其他部门
7.利用既成事实,解除接线人的戒心
8.提供便利的回答方式,引导接线人说”行”
9.适时沉默,以凭借气势突破防线
10.误导接线人,封杀过多的提问
第三讲.别出心裁的开场白
关键的30秒第一印象
一.感染力的构成因素:态势语、声音、言语.
在面对面的沟通中,态势语尤其重要.而在电话沟通中,声音的甜美愉悦程度尤其重要.
二.施展个性语言魅力:
1.魅力声音
(1)充满热情和活力---用积极热情的态度感染对方
热情、亲切的声音:热爱工作
对对方的话题感兴趣
乐于帮助对方或者渴望对方的帮忙
平淡、冷漠的声音:乏味、对工作缺乏兴趣
对对方话题不感兴趣
可能带有敌意
(2)把握你的语速
(3)控制你的音量
(4)注意你说话的语气
(5)控制你的语调
(6)避免使用鼻音说话
2.个性言语
(1)简洁
(2)专业
(3)自信
(4)条理性
3.态势语提升声音感染力
(1)微笑
(2)端正的坐姿
三.开场白的设计
1.星------礼貌问候,然后自我介绍,赢取对方的好感
最好用第三方作介绍,比如说”张总您好,张小姐告诉我你有……需要,所以我联系你”
2.链------介绍打电话的目的,突出产品及服务的价值,以吸引对方的注意力
引起顾客兴趣的巧言妙语
(1)陈述价值
(2)陈述企业的与众不同之处
(3)谈及刚服务过客户的同行公司
(4)谈及客户熟悉的话题
(5)赞美对方
赞美是沟通中的润滑剂
(1)赞美声音
(2)赞美与客户的工作及专业相关的东西
(3)赞美客户的公司,以刺激对方的自豪感
3.钩------转向聆听需求,通常一两个问题结束
第四讲.推介你的产品.
一.聆听客户需求
25%时间提问,75%时间聆听.
(1)聆听的障碍:环境的干扰
信息质量的低下
倾听者的主观障碍
(2)聆听者的主观障碍:个人偏见
先入为主
自我中心
爱走神
一心二用
反应迟钝
2.有效聆听”LISTEN”
(1)L:LOOKINTERESTED(表示出对话题的兴趣)
(2)I:INQUIRE(询问)
不同的情况使用不同的提问方式
(1)开放式的问题
(2)封闭式的问题
(3)可选择的问题
(4)推测性的问题
(5)引导性的问题
(3)S:STICKTOTHEPOINT(坚持自己的观点)
不要在对方拒绝的时候轻易改变自己的观点
必要的时候重申自己的观点,但不要说”是的,但是…..”应该说“是的,而且…..”
(4)T:TESTYOURUNDERSTANDING(测试你的理解能力)
用自己的语言来复述对方关键的意见,可以克服沟通上的障碍与误解
(5)E:EVALUATETHEMESSAGE(评估所听到的信息)
用足够的时候来考虑一下所得到的这些信息,以保证信息的准确,核实任何潜在的可能不正确的信息.
(6)N:NEUTRALIZEYOURFEELING(保持中立的态度)
你必须做到:心胸开阔
注意自我控制
暂时不要作出判断
二.识别客户的需求
1.完全
2.清楚
3.证实
4.明确
四.五种巧妙的产品推介技巧
1.三段论法
(1)陈述产品的USP(UNIQUESELLINGPOINT独特卖点)
(2)阐述产品的UBV(UNIQUEBUSINESSVALUE独特商业价值)
(3)锁定产品的UBV
2.触发对方的情感推介法
八种基本的情感触发器:
(1)占有欲------人们都喜欢占有
(2)同伴的压力------赶上邻居
(3)野心------人人都想富有、晋职
(4)声望地位------人人都想使自己与众不同,想显示他们作为成功者的身份
(5)不愿错失机会------好事谁也不想错失
(6)虚荣心------人人都喜欢赞扬,喜欢表现
(7)保障------保障让他人更放心
(8)小便宜------一些小恩小惠是一种有力的情感触发器
3.不怕货比货推介法
4.巧言妙语沟通法
5.描绘语言影像推介法
第五讲:战胜异议
一.嫌货才是买货人
1.客户提出异议是营销过程中必然会出现的现象
2.客户提出异议既是营销的障碍,但也为成交创造了机会.
二.异议产生的原因
1.原因在于客户
(1)拒绝改变
(2)情绪处于低潮
(3)没有意愿
(4)无法满足客户的需要
(5)预算不足
(6)借口和推脱
(7)客户抱有隐藏式的异议
2.原因在于营销人员本人
(1)营销人员无法赢得客户的好感
(2)做了夸大不实的陈述
(3)使用过多的专业术语
(4)事实调查不正确
(5)不当的沟通
(6)姿态过高
3.原因在于产品本身
(1)产品的质量本身不能满足客户的要求
(2)产品定价策略不妥当
(3)销售信誉不佳
三.处理异议的原则
1.事前做好准备
面对客户的拒绝,如果事前有准备就会心中有数,从容应对;如果事前没有准备,就可能惊惶失措,不知所措.
2.选择适当的时机
(1)在客户异议尚未提出时解答------觉察到客户会提出某种异议,应该提出前抢先提出,避免因反对客户的意见而令其感到不快.人性是不喜欢承认自己错误的.如果一旦真的错了,就会继续坚持自己的意见,最后造成不可挽回的局面.
(2)异议提出后立刻解答------促使客户购买,并且显示出对客户的尊重
(3)暂时保持沉默
1异议显得模棱两可、含糊其词、令人费解
2异议显得站不住脚,不攻自破
3异议不是三言两语就可以解释清楚
4你没有足够的事实去真实有效地答复客户的异议
(4)不予回答
1无法回答的奇谈怪论
2容易造成争议的话题,废话
3可一笑置之的戏言
4异议具有不可辩驳的正确性
5明知故问的发难
可以采取的技巧:沉默
装作没听见,按自己的思路继续说下去
答非所问,悄悄扭转对方的话题
插科打诨幽默一番,最后不了了之
3.争辩是销售的第一大忌
4.营销人员要给顾客留面子
四.客户异议处理技巧
第六讲.成交的技巧
一.克服两种阻碍成交的心理倾向
1.害怕提出购买的请求-----推销员失败的原因在于不会要订单
2.认为客户会主动提出购买------研究指出:只有3%的客户会主动提出购买
销售人员必须了解:1.顾客通常会何时产生购买意图
2.如何识别出顾客的购买意图
二.在电话里发现购买信号
1.沉默------当你介绍完了,客户沉默.马上提出购买时间
2.提问
当客户谈及以下问题:
(1)最快的交货时间及限制条件
(2)产品的运输、储存、保管与拆装等有关购买问题
(3)关于产品的使用与保养注意事项、零配件供应等
(4)最迟答复购买的日期及有关要求
(5)开始讨价还价,问可否再降低点价
(6)对产品的一些小问题,如包装颜色规格等提出很具体的修改意见与要求;
(7)用假定的口吻与语句谈及购买
3.当对方提起所有权的时候
(1)我们可以在下个月的项目中使用你的产品
(2)圣诞节我会戴上这顶帽子
三.成交法则
1.保持自信的态度------假定所有客户都会购买产品
2.考虑客户的特点
3.保留一定成交的余地
4.保留一个强有力的问句------尽量说让客户回答”是”的问题
5.不可轻言放弃------不要被客户的第一次拒绝就放弃,多坚持几次,成功就会出现
四.有效的成交技巧
1.直接请求成交法
注意事项:
(1)在客户发出明显的购买信号时才提出购买请求
(2)营销人员应主动提出成交意向------先生看样子你已经很满意了,我现在给你下订单吧.---先别急---先生你还有其他什么疑问吗?---不断地解决他的问题,直至成交.一定要大胆提出成交意向,千万不要等客户主动提出,事实上很少客户会主动提供购买.
(3)提出成交时注意语气不要显得过于紧张和兴奋------可以说”恭喜你王先生,你做了一个英明的决定”
(4)发现客户心理压力过大的时候应采取措施适当缓解
2.非此即彼成交法
适合情形:
(1)当客户犹豫不决的时候
(2)当客户不能清楚地表达自己需要的时候
(3)当客户的思路过于泛化,要点不明确,不具体的时候
(4)当营销员明确了解客户的需求之后
3.假定成交法------假定客户已经购买的基础上,通过讨论一些具体的问题而促成交易的方法
4.压力成交法
适应对象:已经动心的顾客;准备购买,但又有些犹豫不决的客户
5.可靠性成交法------用第三者的事例说明,引发其从众心理,并消除其疑虑,促进其实施购买行为
最后:永远不要忘记顾客,也不要让顾客忘记你
潘光辉
2005年6月8日
课程完毕,录此笔记
结语：在日常生活或是工作学习中，大家都写过作文，肯定对各类作文都很熟悉吧，借助作文可以宣泄心中的情感，调节自己的心情。相信许多人会觉得作文很难写吧，以下是小编帮大家整理的我读书我快乐作文，希望能够帮助到大家