淘宝最新售后处理规则[一]作文 淘宝售后处理流程是怎样的文案

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淘宝最新售后处理规则[一]作文 淘宝售后处理流程是怎样的文案：

淘宝最新售后处理规则[一]
售后处理规则【一】
1单项选择题
王昊在天猫某店铺购买一件衣服，收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，商家拒绝。王昊申请天猫介入，按照《淘宝争议处理规则》，以下说法正确的是？
王昊收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款
可以支持王昊退货退款，但是退货运费需王昊承担，发货运费商家承担
可以退货但是因为时间太久，需要王昊承担发货及退货运费
王昊举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费商家承担
2单项选择题
李岩购买某商品，希望商家发顺风快递，且在下单页面“备注”栏备注提醒，但未在旺旺上与商家约定一致；后商家用圆通快递给李岩发货，李岩以此为由拒签货物，申请仅退款，来回运费要求商家承担，商家拒绝李岩申请，理由为：未看到备注栏内容。按照淘宝争议处理规则，以下说法正确的是？
李岩诉求合理，李岩已经备注清楚，商家不可能没有看见
商家拒绝合理，备注内容不具备约定的效应，只起到提醒作用
约定不清，各自承担一半运费，退款李岩
约定不清，卖家承担全部运费，退款买家
3单项选择题
内容需显著，一般指内容应当位于信息展示界面的“商品（宝贝）详情”版块中，居该版块靠前或居中位置，字体大于该版块其他编辑字体并加粗。按照《淘宝平台争议处理规则》，该定义描述是否正确？
是
否
4单项选择题
快递未经消费者同意将货直接放物业后短信通知消费者自行前往签收，待消费者出差回来后发现订单已经自动确认收货，且货物有破损，商家表示因为签收时间已久，不同意退货退款。介入后小二判定支持商家，因为订单状态已经确认收货，消费者自行承担签收后风险。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二的处理方式是否正确？
是
否
5单项选择题
消费者反馈未收到货要求退款，商家联系快递公司，快递反馈直接将商品放在消费者门口（未经收件人授权且无法提供签收底单），此时商家正确的做法是
直接操作退款消费者，同时联系快递公司索赔
商品已经到达消费者家门口，货丢了是消费者的责任，拒绝退款
快递没有把商品送达消费者手中，是快递责任，应该消费者联系快递索赔，拒绝退款
联系快递公司索赔，如果快递赔偿了，那就退款消费者；如果快递不赔偿，那就不退款
6单项选择题
小明在商家处分别在早上八点，十点，下午两点先后三次付款，共购买5件衣服，商家未告知的情况下将5件衣服打包成一个包裹发货，小明收到包裹后发现只有3件衣服，对少件问题商家需要优先举证包裹里有5件衣服，按照《淘宝平台争议处理规则》，该说法是否正确？
是
否
7单项选择题
小李在一家天猫旗舰店定制了一批文化衫，上面印制了公司的LOGO，并且已经收到了衣服，但是不喜欢颜色了，想用七天无理由退换货，但是商家拒绝了，卖家这种做法是否正确
正确
错误
8，单项选择题
小李在商家点击发货后第三天申请了未收到货的退款，并留言表示其实双方是炒信的，但商家否认并表示双方是正常交易，请问交易介入后，按照《淘宝平台争议处理规则》，哪种处理方案是错误的？
退款消费者
通知商家提供消费者本人签收底单或授权签收证明
平台联系物流核实消费者是否签收货物
电话联系商家后，商家承认双方虚假交易，小二处理退款消费者
9单项选择题
小西下单后发现地址错误急忙联系商家更改，将原先租住在湖州的地址更改成杭州当前的地址，商家同意更改，但几天后小西发现货物在湖州被签收了，以未收到货为由申请退款。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问是否能支持小西的诉求？
是
否
10单项选择题
消费者反馈未收到商品，商家联系快递公司，快递反馈商品是收件人同意由楼下王大妈代为签收，商家需要提供什么凭证
快递签收底单，上面有王大妈的签名
签收底单（有王大妈的签名）以及物流公司红章证明，证明收件人授权王大妈签收
物流显示签收的流转记录截图
物流公司提供的内部截图，显示“收件人授权王大妈签收”
11单项选择题
王超9月10日在天猫国际拍下某商品，商家9月12日点击发货，实际快递9月16开始揽件。王超投诉未按约定时间发货，根据《淘宝争议处理规则》，以下说法不正确的是？
虽然实际快递揽收时间超过120小时，但是商家点击发货的时间在120小时内，所以王超投诉不成立
天猫规则认定的发货时间为：物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点。
商家若在规定时间内将货物发出，但由于物流公司系统问题，导致未能产生揽件信息，需商家提供物流开具的凭证，证明实际揽收时间
商家逾期发货的订单中，若李岩申请退款，商家应当追回已经发出的商品，如商品已到目的地的，王超可拒绝签收并不承担任何费用
12单项选择题
按照《淘宝平台争议处理规则》，以下情形中，哪项商家未违反“描述不当”规则？
消费者收到的衣服款式与商家商品详情描述不一致
商品详情描述手机具备录音功能，但消费者收到手机不具备此功能
商家在二手手机详情页披露手机壳存在磕碰痕迹，收到的手机的确存在磕碰痕迹
淘宝官方抽检出商品含有90%棉，商品标签表述含有95%棉
13单项选择题
消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服，收到货物之后质疑商品材质不符，于是将羽绒服拆开，发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款，货物退回后，商家以商品影响二次销售为由拒收货物。消费者申请天猫介入，按照《淘宝争议处理规则》，以下说法正确的是？
商家属于合理拒签，支持打款商家处理，货物需消费者自行联系快递取回
商家属于合理拒签，支持打款商家处理，但货物需要退回消费者处并签收
商家属于不合理拒签，支持退款消费者，退货运费商家承担，货物需要自行联系消费者协商取回
商家属于不合理拒签，支持退款消费者，货物需要消费者重新联系快递发回商家
14单项选择题
小红买的雪纺连衣裙物流记录显示已经签收，但实际没有收到，快递坚持说放物业了。消费者申请退款并介入，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问该情况应由谁优先举证？
消费者
商家
第三方物流公司
无需举证
15单项选择题
小李在天猫某店铺购买一条牛仔裤，穿着一次之后发现严重质量问题，故申请退货退款。商家表示商品已经使用影响二次销售，故拒绝退货退款。小李申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？
支持商家，商品使用过了影响商家二次销售
支持小李退货退款（来回运费商家承担）；质量问题成立，无论商品是否使用过，均支持小李退货退款
支持仅退小李一半钱款，商品有质量问题，但是使用过了，责任一人一半
支持小李退货退款，但退货运费需小李承担
16不定项选择题
张宏购买杯子，退货后商家验货核实商品破损，商家提供出有效的物流红章证明，证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》，纠纷天猫介入后，以下哪些做法是正确的？
天猫支持商家拒签货物，交易支持打款商家处理
天猫不支持商家拒签货物，商家货物签收后，交易支持退款张宏处理
天猫支持商家签收货物，并将货物退回给张宏，运费商家承担，交易支持打款商家处理
天猫支持商家签收货物，并将货物退回给张宏，运费张宏承担，交易支持打款商家处理
17不定项选择题
以下说法正确的是：
消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家
小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48小时内发货，结果物流在第71小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的
消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是合理的
消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货（商品符合7天无理由退货），消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回
18不定项选择题
买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持，于七天后更改为“七天无理由退货”，商家不同意，买家申请天猫介入；按照《淘宝争议处理规则》，以下做法正确的有哪些？
支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担
不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款
不强制要求卖家，协商处理交易
支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担，但买家承担商品折旧费（货款的30%）
19不定项选择题
消费者反馈未收到货，核实物流显示已经签收，以下哪些凭证可以作为消费者收到商品的有效证明？
发货物流面单
有本人签字的签收底单
消费者授权他人签收的物流证明
消费者承认收到商品的阿里旺旺聊天记录截图
20，不定项选择题
小李在天猫某家居旗舰店购买了一套衣柜（商家承诺此商品支持7天无理由退换货），商家用德邦物流进行派送，小李验货时不喜欢就直接拒签了，但商家未及时召回货物，导致商品滞留在派送点10天，产生保管费用200元。按照《淘宝争议处理规则》，以下说法正确的是？
由于小李个人原因不想要，商品拒签后产生的退货运费应当由小李承担
小李个人原因拒签货物，那么货物滞留期间的费用应当由小李承担
整套衣柜属于大件商品，不允许张宏因为个人原因拒签货物，所有应当强制要求小李签收货物，并打款商家
小李拒签货物后，商家应当立刻召回商品，避免产生额外仓储费用等
21不定项选择题
下列说法错误的是：
消费者购买商品后反馈未收到货，商家联系物流核实消费者已经收到货。此时商家可以举证物流流转记录截图，证明商品确实是被签收了
小明在天猫某店铺购买一个微波炉，拍下之后发现另外一家店铺做折扣，申请了退款，店铺售后早上上班没有看见退款正常进行发货行为，快递送达后小明直接做拒签处理，商家要求小明承担拒签运费。商家的诉求是合理的
小王在天猫购买了一台电视机，商家本身使用德邦发货，但是刚好德邦快递员有事情没有来收货，商家为了按时发货使用了顺丰，顺丰平时没有合作关系，商家想想就到付吧，到时候再联系消费者支付宝返回，消费者直接拒签，商家要求消费者承担拒签运费。商家是诉求是合理的

淘宝最新售后处理规则[一]作文 淘宝售后处理流程是怎样的文案：

1、售后服务承诺书
我方承诺按以下内容履行合同，如有违反，愿意接受相应处罚：
（一）技术后援支持
1、我公司保证向采购人承诺技术后援支持（包括免费现场支持），我公司保证在应答时应详细阐述免费技术支持的内容与范围。
（二）保修及系统维护服务本询价文件中产品保证提供以下保修承诺：
①无论询价文件中有无特别约定，所有采购产品免费保修期须至少符合产品制造商的公开承诺期限，自采购人在《政府采购验收报告》签字之日起计算。
②免费保修期内，我公司负责对其提供的货物进行维修，不收取任何额外费用。质保期满之后我公司终身提供优质服务，并在之基础上双方可进一步协商收取适当零配件费和维修费。
③我公司保证在2小时内对采购人所提出的维修要求作出实质性反应，提供应急策略并应以优良的服务态度，便利、快捷的方式到达用户现场进行维修。
④货物运行过程中如果出现技术故障（如软件故障、配置丢失等），我公司保证：在24小时内解决此类问题，恢复故障货物正常运行，保证用户正常工作不受影响。
⑤我公司保证认真理解上述保修要求，详细列出保修方案和系统应急方案，一经应答将作为合同的一部分。
⑥我公司本项目的项目总负责人为河南区域经理杨俊领（185），全权处理此项目的供货和售后服务过程中的一切事宜。
⑦紧急援助：在非正常工作时间，我公司保证能为使用方提供紧急援助服务。
⑧我公司保证按采购人要求提供现场培训（含产品的操作使用方法，故障处理等内容），培训人数由采购人确定。
⑨我公司保证结合采购人需求提供详细的培训计划，在图书馆内邀请公司资深人员对采购人进行业务培训，包含期刊的采访、编目、征订、出版等业务知识，保证图书馆工作人员学会业务知识。
（三）本项目中凡属于国家《实施三包的部分商品目录》内的产品，我公司保证按国家相关“三包”规定执行。
具体详细售后服务承诺如下：
（1）期刊服务质量保障1、我公司具有完备的图书期刊经营场所和配送网络系统，有较大的后备仓库和团体选购的场所（现货供应品种在20万余种，供货物流渠道安全、可靠、快捷）。公司在武汉市东湖新技术开发区拥有凌家山和黄龙山两个生产基地大楼，常年储备各种图书逾200万册。
2、公司配备有专业的运输车队，用于物流配送保障的车辆近20台，能实现覆盖半径为800公里的24小时快递送达网络。并和20多家专业货运物流公司建立了良好的合作关系，确保图书能在第一时间准确送达。公司采用自主研发的先进物流信息管理系统，在公司内部和以高速传输光纤建立内部信息交换网络，对外借助互联网形成完善的覆盖全国的信息数据交换网络，使整体物流系统的运行处于实时动态监控之中。使客户不仅能及时准确掌握订货状态、新书信息、库存状况、缺货水平，而且能得到快捷安全的书刊配送服务。我们可以按照客户的要求及需求，准确高效的完成书刊从采购、编目、加工到配送到指定地点的全过程服务。公司物流的网络服务包括：网上下单，订单查询、跟踪服务、报价查询、台账查询。配套服务可即时提供，无需繁琐手续。
（2）完善期刊代理系统及设施1、我公司为了完善期刊代理系统，特在北京设立分公司，充分利用北京的出版社资源、北京天然的地理优势和便利的物流渠道，为期刊供应提供强有力的保障。北京办事处工作人员直接和杂志社联络，了解最新出版动态，并可通过我公司专业的物流车队，自行上门提货。
2、我公司在全国各省会城市设有办事处，承担着和地方出版社联络的任务，为了更好的完善书刊代理系统，我公司计划增派各地办事处人员，能让地方版图书更加丰富全面，并自行上门提货。
3、我公司拥有专业物流车队，并和20多家专业货运物流公司建立了良好的合作关系，确保图书能在第一时间准确送达。
4、公司采用先进物流信息软件，内部以高速传输光纤建立局域网，对外借助互联网形成完善的信息网络，使整体物流地处于实时动态监控之中，使客户能及时准确掌握订货状态、新书信息、库存状况、发货状况，保障客户享受到快捷安全的图书配送服务。
（3）期刊订单的接收、处理、订购1、我公司接收任何格式的订单，贵馆可按下面所列两种方式向我公司提供期刊订单：
（1）由我公司派人到贵馆所在地上门收取订单。
（2）由贵馆通过我公司期刊电子商务网站上传或电子邮件向我公司发送订单，我公司收到订单后会立即以E-mail回复确认。如果由于我公司计算机网络或电子邮箱故障致使我公司不能收取订单邮件的，我公司会到图书馆拿取期刊订单。
2、我公司在收到贵馆每批期刊订单后及时处理，并按贵馆提出的刊目及包装要求，将期刊送交到贵馆指定地点（订购期刊不能按时出版等特殊情况除外），在期刊送交到贵馆指定地点之前所发生的费用全部由我公司承担。
3、我公司为贵馆建立专门的订单订购数据库，跟踪报刊发货情况。严格按照贵馆确认的订单配送期刊，在收到贵馆正式订单2周内向贵馆采购人员反馈订单处理情况。正常出版发行的期刊，我公司及时订购、供货；因出版社原因和其他不可抗力造成无法订购、供货的期刊，我公司会列出清单及时通知贵馆。
4、我公司会主动为贵馆把好订购关，若遇订单重报或期刊出版过程中的停刊、推迟出版、刊名更改、价格波动等重大变化，保证及时通知贵馆采购人员。
5、对于贵馆出现错订、重订等问题，我公司会及时采取撤订、换订等方式减轻贵馆的损失；订购工作结束后，如贵馆提出增订期刊品种或份数，我公司无条件进行补购。
（4）期刊储备情况：公司拥有位于东湖新技术开发区光谷大道关南园三路1号的生产基地大楼，同时还拥有黄龙山运营基地，有效工作面积为46898平方米。
（5）对期刊订单紧急采购的响应速度：我公司成立了专门的客户服务部，目前有28位工作人员，河南市场常驻人员4名可以随时通过电话或QQ按老师的要求解决问题，并及时向贵方提供最新各类期刊出版信息。
（6）对期刊订单调整要求的反应能力：（1）我公司能够免费提供按标段规定的全面的中文期刊预订或现货书目，书目采访数据每周更新1次，
（2）我公司保证提供书目数据的覆盖程度和时效性，达到最大化和及时性。
（7）对追订期刊的处理：对于贵馆所追加订购的期刊，我公司保证在接到追加订单后第一时间与贵图书馆采访人员进行确认后再供货，保证绝不会因为订单量少而拒绝发货，如若出现拒绝发货的情况，由此造成的经济损失由我方负责。
（8）退期刊处理：（1）提供的品种和数量与订购单不符时，我公司无条件负责退书。
（2）我公司保证所提供的期刊均是公开出版发行的正版读物，并且保证所供期刊的完整性，无错页、缺页、漏页、图文不清、倒装、污损、受潮、缺附件等情况出现。如若发现所供期刊出现以上质量问题以及我公司未按照贵馆要求加工或运输过程中出现质量问题时，无论加工与否我公司保证无条件及时退换，工作日内退货电话027-，或打业务员电话（24小时开机）：159。
（9）期刊包装我公司具有做大型图书馆团体供应的条件和经验，生产基地有一批专业打包人员，经验丰富，负责过无数高校馆、公共馆图书、期刊的打包工作，受到客户一致好评。若我公司中标，我公司将严格按照贵馆期刊打包要求进行打包：采用防水包装纸打包。每批期刊都配有期刊总明细单一式两份（纸质，随刊），由贵馆负责签收，此外还提供对应的电子清单一份。明细单含有期刊号、期刊名、卷期号、册数。若我公司不提供每次发货电子清单的，支付违约金100元\/次，违约金从履约保证金中扣除。
我公司使用自动打包机打包，有效避免了人工打包的不规范和运输途中对期刊的损坏。
（10）期刊运输服务1、我公司按规定时间及时发货，在公司库房将加工成品货物清点无误后，装车提货，做到轻拿轻放，轻拿稳放，视货物如生命，严禁扔包，砸包，滚包，踢包，踩踏包等现象发生。
2、公司对于所有的经营信息按如下方式操作，公司由市场部负责所有经营和市场信息汇总与调控，并实行经理负责制，对于突发事件，公司客服反映人员会按规定在接到相关信息后的30分钟内通告有关单位和部门，并同时告知相应的解决方案。
3、我公司客服人员接收到提货员的提货信息后第一时间将与用户收货人联系，并告之货物的数量单号预计到货时间，同时预约送货时间。
4、货物装车完毕后，现场操作人员将所装货物的信息输入公司物流管理系统，并将运输车辆的信息情况也输入管理系统，并全程跟踪货物的运输情况，对在途车辆，公司采取如下方法对其提供有效保证，采取跟踪与手机定位的服务方式跟踪在途车辆，及时了解在途货物动态，掌握在途车辆所处的地理位置。
5、货物到达目的地城市仓库后，由分流配送服务人员第一时间从系统上进行交接，并再次向收货人预约具体送货时间，并按承诺时间将货物送到收货人指定的地点后，将按照用户要求分类码放，并同用户工作人员清点货物数量无误后，请收货人签收回单，客服人员及时将签收信息输入管理信息系统，以便查询。
6、公司通过下列方法保证货物不因操作或人为原因导致货损，每次提货前或发货前，提货员、库房管理员或司机交接应清点货物数量、货物是否破损、包装是否符合规定要求和运输要求，对有特殊要求或易受特殊影响的货物，公司将采取相应的处理方法，以保证货物不因人为或者不当操作而导致损失。
7、在运输配送过程中，如发生意外事故，我公司在第一时间将事故发生情况告知收货人，并反馈处理信息，且告知相应的解决方案。
8、我公司客服人员同收货人建立良好的沟通渠道，定时同收货人交流情况，反馈市场信息，以便更好地做好服务。
9、为保证公司所有车辆都能正常投入使用和有效使用，公司对所有车辆实行30天小修、保养一次，365天大修一次，此外，还采取了以下保证措施，司机会在每天到站或回公司后进行全车检查，以便排除可能发生的车辆机械故障。
10、我公司为专门从事期刊经销资格的法人单位，有从事期刊经销和数据加工业务的专业人员，近年为全国各大高校图书馆供应期刊并提供相应机读数据。我公司将严格按照贵方此次招标文件中所要求的各项内容提供服务。
（11）人员组织体系为了保证图书采购项目任务的圆满完成，从采购人发出订单到贵方验收的最短时限，我公司项目负责人将组织专班，结合公司各种资源，集合公司的骨干力量，确保项目落实到位，以下为项目负责人简单介绍：
序号项目情况说明1项目负责人杨俊领，本科学历，具有多年的图书发行经验，谙熟图书发行渠道，多年的工作经验铸就了稳重高效的风范。现任湖北三新文化传媒有限公司河南区域经理。杨俊领在加盟湖北三新文化传媒有限公司以来，随着公司规模逐步扩大，现已成为公司市场部得力干将。在艰苦奋斗的历程中，在为省内外高校图书馆、公共图书馆提供图书服务的过程中，赢得了良好的口碑。近年来郑敏同志倾力负责对高校图书馆、公共图书馆的图书发行销售工作，业绩有了突飞猛进的发展，与省内知名中小学图书馆、公共图书馆都有过良好的合作关系，在高校图书馆、公共图书馆的招标活动中屡次胜出。2采购组织罗丽萍，本科，32岁，采购部主管，具有三级发行员证，从事本行业已6年，负责全国出版社的采购工作，受到了出版社及客户的一致好评。3运输组织莫灿选，本科，30岁，物流部经理，从事本职工作8年，具有四级发行员证，负责全国700多家客户运输组织工作，由于其工作认真、仔细，速度快。曾被客户授予“及时雨”称号。4施工安排汪汉萍、本科，30岁，运营中心经理，具有国家图书馆上岗证书，从事本行业已8年，负责公司总生产调度。工作能力强，办事效率高,能在最短的时间内完成生产任务,曾被公司评为优秀员工、十佳员工、五一劳动模范。5项目验收吴姝静，本科，29岁，验收经理，具有三级发行员证，从事本行业6年，主要负责项目验收工作。
报价供应商（盖单位公章）：湖北三新文化传媒有限公司
日期：2017年12月22日
2、报价一览表
单位：人民币\/元
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20周易研究24-8716848终身质保21钟山3月28日1620120终身质保22中州学刊36-11811215180终身质保23中原文化研究36-15161060终身质保24中央音乐学院学报82-41141560终身质保25中学语文教学2-321129108终身质保26中学语文.教学大参考38-4811210120终身质保27中学数学月刊28-75112784终身质保28中学数学研究44-33112560终身质保29中学数学教学7月26日161060终身质保30中学数学（高中版）38-6911211.5138终身质保31中学生阅读（高中版）36-721124.554终身质保32中学生数学（上半月高中）2-519112784终身质保33中学历史教学46-7911210120终身质保34中小学英语教学与研究4-3271129108终身质保35中小学音乐教育32-4411210.5126终身质保36中小学心理健康教育2-92513613.5486终身质保37中小学外语教学（中学篇）2-311126.982.8终身质保38中小学教学研究8-234112896终身质保39中小学管理82-37211210120终身质保
40中文自修4-372112784终身质保41中外文摘82-6191246.8163.2终身质保42中外文化交流.英文版2-32711216192终身质保43中外文化交流2-32611218216终身质保44中外童话故事.爱上写作文52-325112896终身质保45中外书摘4-52811212144终身质保46中外食品工业.贝太厨房82-89711212144终身质保47中外军事影视2-4781124.958.8终身质保48中外交流78-10611216192终身质保49中篇小说选刊34-231618108终身质保50中南大学学报自科版42-1911280960终身质保51中南大学学报社会科学版42-1971640240终身质保52中老年保健82-2211128.5102终身质保53中华遗产80-25311230360终身质保54中华养生保健80-266112672终身质保55中华武术2-34711215180终身质保56中华微生物学和免疫学杂志2-5511220240终身质保57中华手工78-14011220240终身质保58中华诗词82-82711212144终身质保59中华口腔正畸学杂志（中文版）2-744142080终身质保
60中华口腔医学杂志2-6411225300终身质保61中华活页文选（教师）18-195112896终身质保62中华活页文选（高一版）18-1931125.566终身质保63中华活页文选（初一）18-1941125.566终身质保64中华护理杂志2-14311225300终身质保65中华妇产科杂志2-6311230360终身质保66中华儿女2月10日12412288终身质保67中华传奇42-10111210120终身质保68中国作家2-54511220240终身质保69中国总会计师80-16111239468终身质保70中国职业技术教育82-86613611396终身质保71中国哲学史2-3941430120终身质保72中国运动医学杂志82-7711220240终身质保73中国远程教育2-35311220240终身质保74中国园林82-21711248576终身质保75中国预防兽医学报14-7011210120终身质保76中国油画6-1101619.8118.8终身质保77中国银幕82-18211215180终身质保78中国音乐学82-185142288终身质保79中国音乐教育82-56511215180终身质保
80中国音乐2-2631625150终身质保81中国艺术时空82-1081638228终身质保82中国研究生82-48911212144终身质保83中国学校体育2-43811210120终身质保84中国信息技术教育82-67612415360终身质保85中国新闻周刊2-83714810480终身质保86中国心理卫生杂志82-31611220240终身质保87中国校园文学（花季绘本）82-37311216192终身质保88中国现代教育装备82-65111215180终身质保89中国细胞生物学学报4-29611260720终身质保90中国戏剧2月3日11215180终身质保91中国稀土学报2-6121640240终身质保92中国物流与采购82-38712415360终身质保93中国武警82-7851126.881.6终身质保94中国文学研究42-154141560终身质保95数据与情报科学学报（英文版）82-56314200800终身质保96中国文化研究82-639141560终身质保97中国外语(中英文版)80-350169.657.6终身质保98中国图像图形学报82-83111260720终身质保99中国图书评论8-4611215180终身质保

淘宝最新售后处理规则[一]作文 淘宝售后处理流程是怎样的文案：

12315消费者投诉举报反馈范例(20150109)
12315消费者投诉举报反馈范例
投诉类反馈
1、达成调解协议
a、制作调解书
b、不制作调解书
2、终止调解
3、撤诉
4、其他
a、当事人无法查寻
b、消费者以各种理由不配合调解工作
举报类反馈
1、无照经营
a、责令改正
b、移送其他部门
2、黑网吧
a、能够进入核查
b、未能进入核查
3、立案查处
投诉类
1、达成调解协议
a、制作文书
此投诉经过X次调解，双方达成协议。
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。经查，XXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。XX月XX日，我所依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第XX条之规定组织双方当事人进行调解，最终双方达成协议，XXXXXXXXXXX（挽回经济损失：XXX元）。
津工商青XX调字（2015）第X号
2015年XX月XX日
b、不制作文书
此投诉经过X次调解，双方达成协议。
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。经查，XXXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。XX月XX日，我所依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第XX条之规定组织双方当事人进行调解，最终双方达成协议，XXXXXXXXXXX（挽回经济损失：XXX元）。经双方当事人同意，调解协议采取口头形式，不制作调解书，我所已对调解情况进行了记录并备案。
2、终止调解
(1)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。经查，XXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。XX月XX日，由于XXXXXXXX原因,当事人“XXX”拒绝调解(或者无正当理由不参加调解的),我所决定终止调解，并履行相关告知义务。
津工商青XX终调字（2015）第X号
2015年XX月XX日
(2)消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。经查，XXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。XX月XX日经我所核实，消费者已就该纠纷申请仲裁（或者提起诉讼）,我所决定终止调解，并履行相关告知义务。
津工商青XX终调字（2015）第X号
2015年XX月XX日
(3)其他应当终止的情况（如双方争议过大,未能达成调解协议等）
此投诉经过X次调解，由于双方争议过大，未能达成调解协议。
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。经查，XXXXXXXX，导致双方发生争议（争议金额：XXX元）。XX月XX日，我所依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第XX条之规定组织双方当事人进行调解，由于XXXXXXXX,导致双方争议过大，未能达成调解协议。我所决定终止调解，并履行相关告知义务。
津工商青XX终调字（2015）第X号
2015年XX月XX日
3、撤诉
经核实，消费者撤诉。
2015年XX月XX日，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。经了解得知，消费者已与被诉方自行和解（或其他情况XXXXXXXXX），消费者撤诉。
4、其他
a、当事人无法查寻
经核实，当事人无法查寻。
2015年XX月XX日，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。经我所向消费者进行核实并对被诉地址进行核查，由于无法找到被诉方，无法开展调解工作。鉴于上述情况，我所已告知消费者向有关部门寻求解决。
b、消费者以各种理由不配合调解工作
接到投诉后，我XX工商所调解人员XXX、XXX联系当事人核实情况。XX月XX日、XX月XX日，我所调解人员多次联系消费者核实此事，由于XXXXXXXXXX的原因，消费者迟迟未能向我所提供投诉书和相关证据材料配合调查，导致无法开展调解工作。鉴于上述情况，我所调解人员已告知消费者我们的联络方式，消费者如有时间可以联系我所配合调查或递交投诉书和相关证据材料等，我所愿帮助其进行调查处理。
举报类
1、无照经营
a、责令改正
经查，未立案。2015年XX月XX日，我XX工商所执法人员XXX、XXX对被举报地进行现场检查。经查，举报情况属实，现场正在从事XXXXX经营，当事人XXX未能出示工商营业执照。我执法人员对现场情况进行了拍照取证并制作了检查笔录，依据《无照经营查处取缔办法》第X条之规定(或其他法律法规）向经营者下达了责令改正通知书（津工商青XX责字（2015）X号），要求其立即停止违法经营活动，责令限期XX日内办理相关手续。
b、移送其他部门
经查，未立案。2015年XX月XX日，我XX工商所执法人员XXX、XXX对被举报地进行现场检查。经查，举报情况属实，现场正在从事XXXXX经营，当事人XXX未能出示XXX许可证和工商营业执照。我执法人员对现场情况进行了拍照取证并制作了检查笔录,同时要求经营者立即停止违法经营活动。XX月XX日，我分局按照程序将相关检查材料移送XXXX部门进行核查。
2、黑网吧
a、能够进入核查
（1）经营者未办理工商营业执照
经查，未立案。2015年XX月XX日，我XX工商所执法人员XXX、XXX等对被举报地进行核查。经查，举报情况属实，现场正在从事XXXXX经营，当事人XXX未能出示工商营业执照，屋内有电脑XXX台。我执法人员对现场情况进行了拍照取证并制作了检查笔录,依据《无照经营查处取缔办法》第X条之规定(或其他法律法规）向经营者下达了责令改正通知书（津工商青XX责字（2015）X号），要求其立即停止违法经营活动，责令限期XX日内办理工商营业执照。
（2）经营者持有工商营业执照
经查，未立案。2015年XX月XX日，我XX工商所执法人员XXX和XXX等对被举报地进行核查。经查，举报情况属实，现场正在从事XXXXX经营，当事人XXX持有工商营业执照，但未办理《网络文化经营许可证》，屋内有电脑XXX台，上网电话xxxxxxxx，IP地址。我执法人员对现场情况进行了拍照取证并制作了检查笔录,同时要求经营者立即停止违法经营活动。XX月XX日，我分局依据相关检查情况责令联通部门（或其他网络运营商）做掐线处理。
b、未能进入核查
经查，未立案。2015年XX月XX日，我XX工商所执法人员XXX、XXX等对被举报地进行核查。经查，由于被举报地大门紧锁，无法进入核实情况。①我执法人员电话联系举报人核实情况，但举报电话关机（或其他情况，如：一直无人接听或手机始终处于联通小秘书语音留言模式）。②我执法人员已将“关于严厉打击取缔黑网吧通告”贴于被举报地点显著位置。③我执法人员找到当地居委会（村委会）核实情况，其有关负责人表示XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。④由于无法进入被举报地核实情况，无法取得相关证据（IP地址等信息），联通部门对我工商部门提供的被举报地址不予确认，无法办理掐线手续。⑤我所将继续对该处地点进行跟踪式复查，一经发现有违法行为，立即查处。
注意①：如与举报人取得了联系，可如下反馈：
我执法人员向举报人回复了我们的调查情况，解释了无法进入被举报地的原因（大门紧锁，受制于工商职能所限无法进入民宅），由于无法取得IP地址等信息，联通部门不予掐线处理。希望举报人为我们取得相关证据，求得举报人对我们工作的理解，配合我们的调查工作。
3、立案查处
对于立案查处的案件，办案部门应将“处罚决定书”内容完整写到12315“反馈内容”中，应完成填写“案值”、“违法所得”、“罚款金额”、“处罚决定书文号”等项目，并将“处罚决定书”粘贴到“反馈内容”中。

淘宝最新售后处理规则[一]作文 淘宝售后处理流程是怎样的文案：

（一）产品质量承诺：
1、我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供产品合格证书及出厂检验报告。
2、我公司提供的产品在开始使用前的安装、调试过程中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。
3、我公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在产品运行使用期间，应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。
4、产品的质量保证期为合同货物初步验收成功后1年。
5、我公司提供产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺：包修、包换。
6、质保期内，提供公司对故障保修的响应，在接到使用方通知的1个小时内予以答复，技术服务人员24小时内到达现场。
7、我公司质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。
（二）产品质量保证措施：
1、提供合格的产品
我方按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向采购人提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的货物。
对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担。
2、不合格产品的处理
采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合本项目规定，采购人有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。
我方供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准，我方自行处理并承担由此所发生的全部费用。给采购人造成损失的，我方给予赔偿。
在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质量问题，我方予以无偿更换。质量保修期内，我方未能按采购人要求修复出现的缺陷，采购人有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，由我方自己承担。
3、检验（测）、试验
我公司按照本项目质量要求，从货物进库到货物的出库，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，为了保障交货质量。我方供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观、色泽进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。我方承诺供应的所有合同货物是全新，未经使用过的。各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。买方有权对合同货物进行抽检，我方积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换时，修理和更换两种措施的使用次数限制为1次，经修理、更换后仍然检测不合格的，我方采取退货处理。抽检中发现存在缺陷的设备经修理或更换后，我方在原有的质保期基础上顺延质保期年限：紧急缺陷顺延3年，重大缺陷顺延2年，一般缺陷顺延1年。
4、包装、运输
我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装现场。合同货物包装前，我方负责按部套进行检查清理，不留异物，并保证零部件齐全。接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点数量，尽量避免发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。我方认真执行产品贮存、运输规程，避免长时间燥晒，运输中注意支点位置、捆绑方法，避免货物表面划伤或被污染。根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我方在包装箱上醒目地标明“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以相应的标记图案。我方应在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要求，包装物外表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明确要求或采购人按我方要求进行仓储保管，合同货物在保管期间发生损坏的，我方承担由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用。若因我方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分，则我方按市场价格向买方支付运输费用。
5、交货
若我公司有幸中标，签订供货合同后，我公司将根据合同供货批次数量进行贮备，合理调配库存，优先供应本项目所需货物。并根据买方的要求和交货计划，准时、安全的将货物运至采购人指定地点。不论我方采用何种运输方式，我方均保证采购计划供应量，并保证有必要的调峰运输能力，确保采购人的需要。我方在交货时提供合同货物出厂有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），确保交货质量。如果合同货物是易燃和危险的，我方在发运15日前向买方提交6份说明合同货物名称、性能、保护措施和处理事故的方法的报告。我方负责办理发运合同货物所需要的运输手续及合同货物交付前的运输，合同货物运抵并卸至合同约定交货地点前的毁损、灭失风险由我方承担。我方应负责及时对因风险灭失或损失的合同货物补充供货，修理或更换，并承担由于补充或修理及更换损坏的合同货物而发生的一切费用。
6、安装、调试计划
我公司委派资深技术人员在接到用户通知后24小时内赶到现场，为用户提供安装、调试，我方严格按照技术资料、检验标准、图纸及说明书进行安装，并充分配合买方，采取一切必要措施，使合同货物尽快投入使用。
合同货物安装完毕后，我方派人参加调试，调试时间应按照买方要求为准。在合同履行过程中，对由于我方原因需要进行的检查、试验、再试验、修理或更换，我方应承担进行上述工作所需的费用。
当合同货物运抵交货地点，买方按国家、行业及买方标准开展现场交接试验，对交接试验不合格的，我方按照买方认可的方案负责处理并再次进行交接试验，相关处理、试验的费用由我方承担。若因交接试验不合格不能达到合同要求，我方承担延迟交货的违约责任。
安装、调试、交接试验验收中，合同货物的本体或任何组件如有缺陷我方及时处理。我方对合同货物缺陷的处理不能达到合同要求，买方有权退货。安装过程中我方处理缺陷超过买方要求期限的，按延迟交货承担违约责任。

结语：无论是在学校还是在社会中，大家都写过作文，肯定对各类作文都很熟悉吧，通过作文可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么你有了解过《淘宝最新售后处理规则[一]》作文吗？以下是小编收集整理的《淘宝最新售后处理规则[一]》，仅供参考，欢迎大家阅读《淘宝最新售后处理规则[一]》。