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销售经理应具备的三种最基本的技能作文 销售经理应具备的三种最基本的技能是什么文案：
销售经理应具备的三种最基本的技能是：决策技能、人际关系技能和技术技能。
销售管理是对销售人员及其活动计划、组织和控制，包括销售人员的招聘、培训、激励、绩效评估和业务指导，从而实现企业目标的活动过程。
销售管理的核心是对销售人员的管理，销售管理的目标是实现企业利润。
销售经理的主要职能包括制定销售计划、构建销售组织、招聘和培训销售人员、激励销售人员、对销售人员进行绩效评估及业务指导。
构建销售组织，也就是以顾客为中心、以实现企业利润为目标建设销售团队。
决策技能是指销售经理从总体上对销售组织进行理解并对组织成员之间关系的认知能力。
人际关系技能是指作为销售经历与其他人进行合作和领导其他人进行有效工作的能力，具体表现为激励、帮助、协调、领导和解决冲突能力。
技术技能是销售经理应该掌握的特定的销售知识、分析问题解决问题的能力及使用某些交通工具和通信工具的能力。
在一个组织中，管理层次越低，技术技能的重要性越大。
个人工作的安全感应取决于其工作表现。
对一名刚上任的销售经理来说，要成功地适应新岗位，关键的就是两个字：学习。
关系推销的形成有两种情况。
以过客为中心的销售团队，是一个特定的客户组成的正规的销售团队。
以交易为中心的销售团队，是一种非正规的销售团队。
一个销售组织的基本任务是推销。
“领导”是销售管理者最重要的品质。
对于一个销售经理来说，最重要的品质是他应该具有领导能力。
销售计划是销售管理的基石，是企业未取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排，包括确定销售目标、分配销售定额、制定实施方案等。
当企业今年的销售额等于去年的销售额时，不一定是“维持了原状”，只要当实质成长率为百分之百时，也就是业界的成长率与企业的成长率相等时，才可称为“维持了原状”。
损益平衡就是销售收入等于成本，损益值为零。
变动成本随着销售收入的增减而变动。
营业费用包括了固定费用和变动费用。
销售定额的特征：公平性、可行性、灵活性、可控性、可接受性。
销售定额通常有四大类型：销售量定额、财务定额、销售活动定额和综合定额。
净利润的销售活动定额，包括以下几项内容：日常性拜访、吸引新客户，获得订单、产品展示、宣传企业及其产品、为顾客提供服务，帮助和建议、培养新的销售人员。
月别分配法就是将年度目标销售定额分配到一年的12个月或4个季度中。
销售单位分配法就是以某一销售单位为对象来分配销售定额。
地区分配法指根据销售人员销售产品的类别来分配目标销售定额。
客户分配法是指根据销售人员所面对顾客的特点及数量来分配目标销售定额。
销售人员分配法是指根据销售人员能力的大小来分配目标销售定额。
销售定额是预想实现的销售目标，为销售单位、销售人员提供了一种业绩目标、一种工作标准、一种控制手段、一种行为指南。
组织是个体实现共同的目标结合而成的有机统一体。
销售组织就是企业为了实现销售目标而将具有销售能力的销售人员、产品、资金、设备、信息等各种要素进行整合而构成的有机体。
一般来说，销售时间管理主要包括为销售人员规划路线、确定拜访频率和时间管理。
寻求对个体力量的汇集和放大效应，是优秀组织的两个基本功能。
内部招聘就是从企业内部人员选聘具有销售人员特质的人来充实销售队伍。
优点;
应聘者熟悉产品类型。
比外部招聘成本低。
招聘的成功率高，风险较小。
树立了企业提供长期工作保障的形象，也有助于人员的稳定。
缺点：
内部招聘可能会造成部门与部门之间的矛盾。
容易出现近亲繁殖的弊端
更换岗位的员工可能会有一个困难的适应期。
总有一天你会渐渐明白，对自己笑的人不一定是真爱，对方表面的伪善是为博取信赖，暗里他可能会伺机将你伤害。
总有一天你会渐渐明白，不是所有人都对你心门敞开，即使你用善良和真心对待，有的人依然会悄悄将你出卖。
总有一天你会渐渐明白，哪怕你拿到了幸福的号码牌，命运之神也不一定对你温柔相待，你的余生仍有可能会被忧伤覆盖。
总有一天你会渐渐明白，人世间每个人都会有孽缘和无奈，有的人不值得你为他付出和慷慨，命中注定的灾祸你想躲也躲不开。
总有一天你会渐渐明白，不管你在人群中出不出彩，不管你对生活认真抑或懈怠，该来的一切总是会因你而来。
总有一天你会渐渐明白，人生总有预料不到的惊喜和意外，纵然你处在绝望的谷底和天台，转身就有可能看到晴天驱走阴霾。
总有一天你会渐渐明白，无论人生之路宽畅还是狭窄，如果你能用勇敢和坦然对待，一切困难都不是前进的阻碍。
天下总有地方是专属于你的舞台，你的江湖你才是真正的主宰，对于前尘和过往少问应不应该，无论何处你都要展现自己的风采。
别去管自己是不是栋梁人才，世上每个人都是特别的存在，无论你踏步于尘世内外，尽力和无悔才是对命运最好的交差。
这段时间，被电视剧《知否》刷屏了。明兰和顾二叔幸福甜蜜的婚姻，让不少网友唏嘘羡慕，有人说，“这部剧简直就是现代婚姻的教科书。”
剧中庶女出身，却高嫁侯府，被顾二叔万千宠爱的明兰，把一段很多人都不看好的婚姻，过成了最幸福的样子。
细细思量，与她身上鲜明而独特的三种品质是分不开的。
自信独立，不卑不亢
明兰嫁入侯府后，面对侯府小秦氏等人的挑衅，毫不胆怯。从巧妙应对顾家长辈的发难，到立院别住、人前立威，明兰都能靠着她的聪慧和果敢，不卑不亢地处理。
屡屡想出面维护明兰的顾廷烨，也被明兰的表现所惊喜到，连小秦氏也只能兀自生气感叹，“我真是小看了这个庶女，能演会装，识字记账都不在话下……”
在大多数女人都靠婚姻才能实现自我价值的宋代，明兰一直就看得通透，这实在难能可贵。
出阁前，她就对祖母说，“若为了在男人面前争一口饭吃，反倒把自己变成面目可憎的疯婆子，这一生多不划算”.结婚后，婢女问她，“若是侯爷心不在了该如何”?她坦然回答，“那我们便只有守住自己。”
对她而言，爱情，有，则锦上添花，没有，也没有关系。只要守住自己，亦能守住自己生命中的一方晴空。这样的女人，不管经历什么，也既能与男人比肩同行，又能独自傲然绽放。
去年很火的《我的前半生》里的罗子君，尽管以前的她穿金戴银，背名牌包，喷贵香水，过着养尊处优的生活，看似很有品位，实际上却恰恰相反。她所拥有的东西都是因为“陈太太”这个身份得来的，所以一旦失去了这个身份后，她变得一无所有。
后来她终于明白了这样的人生只是美丽的泡沫，浮华的表面，糟糠的内里。当她努力抛弃这种依附于人的生活后，成为独立的女性后，她的品位也渐渐浮现出来了，连职场精英贺涵都被吸引住了。
正如亦舒在书里也写到的那样，“没有任何人会成为，你以为的今生今世的避风港”.
幸福的婚姻，从来都不是谁攀缘了谁，不是谁滋养了谁，而是两个独立的个体，彼此独立，相互成就。
理解宽容，不急不躁
明兰的丈夫顾庭烨自幼失恃，深陷繁复驳杂的家事囹圄，他看似玩世不恭，不学无术，实则有勇有谋，重情重义。他自幼缺少母爱，受尽家族的白眼和欺凌，内心渴望家庭的安定和温暖。
顾廷烨建功立业后，外人只看重他的地位和富贵，而明兰，却明白他所有的艰辛和不易，她有礼有节地与小秦氏对抗，认真细致地看护经营着他用命搏来的家产，视如己出地教导蓉儿读书学习，支持顾廷烨去寻找流落在外的儿子昌儿，甚至大度地接受顾廷烨姑母送来的妾室，只为了能让夫君不被内室家务所烦扰，全心全力地拼事业。
明兰深知，每个人都有缺点，都有过去，但人总要向前看。她善解人意，不急不躁，大度地包容了他被人所鄙夷嘲笑的过去，用心地护着他心中重要的人，给了他一个安宁温馨的家。
这份理解和宽容，对深受家庭之苦的顾廷烨而言，极为可贵，因此，也让他对明兰的爱，更深了一层。
黄磊和孙莉算得上是娱乐圈的模范夫妻，在一起二十多年未曾红过脸。黄磊曾说过，“我太太这样的女人，其实不罕见，应该属于普及型。但在我心中，却是只此一款，不退不换。”
两人在相处的过程中也从不把爱当作理所当然，而是互相理解，互相体贴。婚后孙莉慢慢退出了演艺圈，将大半的精力放在了家庭和孩子身上。黄磊从不让孙莉进厨房，“家里有一个人会做饭就够了，我愿意为她做一辈子的饭。”正是双方将彼此的付出看在眼里，才会相互理解，相互支持，共同拥有了一段甜蜜的婚姻。
正如泰戈尔所说，“爱情是理解和体贴的别名”.
好的婚姻，就是双方在对彼此的理解和包容里，一次次地爱上。
懂得放弃，不怨不艾
剧情刚开始的时候，明兰就遇见了齐衡，身为平宁郡主的独子，齐衡注定是齐国公府未来的继承人。这个温润如玉的谦谦君子，对明兰一片痴心，明兰也在心底燃起了爱情的火花。
但是，邕王的女儿对齐衡一见倾心，为了让女儿得到今生至爱，邕王扣押了齐衡的父亲，并以此相逼，最后，齐衡只能无奈放手，两人也就此错过。
在初恋夭折时，明兰也哭过消沉过。但她深知，这样做是没有任何意义的，便又逼迫自己尽快振作了起来。
与顾庭烨结婚后，她便努力彻底忘掉了这段刻骨铭心的初恋，一心一意地与顾庭烨过日子。在齐衡多次在朝堂上参奏丈夫，屡惹事端的情况下，她更是勇敢教说齐衡，霸气护夫。
当一段恋情衰败的时候，她并没有把爱情看得比天高，为之寻死觅活，也没有执迷不悟，陷入自怨自艾的泥潭，而是懂得适时放手，努力过好自己以后的人生。她的这份睿智和对爱情的忠贞，也让丈夫顾庭烨爱她爱得更深。
每个人的人生，或许都会经历几段刻骨铭心的感情，但一旦机缘不再，不得不分开的时候，就一定要懂得放下过去，让心彻底归零，不要让自己陷入烦恼和忧伤的深渊，而是要勇敢自信地去面对一段新的生活。
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基本资料
姓名：性别：男
出生日期：1974年
身高：177cm婚姻状况：保密
户口所在地：-现在所在地：-
个人特长：电脑熟练操作
语言能力
普通话：优秀掌握方言：能力：一般
英语：一般等级：4
其它语言：能力：等级：
教育或培训经历
毕业院校：辽宁广播电视大学高学历：大专
所学专业：商企管理(工商管理，自考)
工作经历
1996.7--2002.9沈阳通广电器有限公司(民营企业)
工作职位：渠道主管离职原因：个人发展需要
工作描述：公司主要从事市场一线品牌的冰箱、冰柜、洗衣机电器的批发销售，销往省内各地，销售的冰箱品牌有海尔、容声、科龙、美菱、新飞等，冰柜品牌有新飞、小天鹅、华美、三洋等，洗衣机有小天鹅、海尔、松下、荣事达、小燕子等。在行业有一定的知名度。本人主要负责渠道的建设和开发，在我的努力下，在辽宁省范围内所有市县镇的客户开发率达到70%，为公司开放了一批有实力的渠道经销商，为公司稳定发展打下了良好的基础。
2002.11--2004.9万宝电器东北办事处(民营企业)
工作职位：销售经理离职原因：生产滞后，产品与市场脱节，资金短缺难以维持。
工作描述：万宝电器系列产品(烟机、炉具、冰箱、热水器、消毒柜电饭锅等)的推广，渠道开发，经销商管理，客情关系维护，完成销售目标及回款。2005.8--2007.10东莞金业电器集团(民营企业)工作职位：大区经理离职原因：企业政治原因工作描述：金业科技园是金业集团的其中一个产业，主营电子、电器产品，在业内有较高的知名度，在东莞50强排名第七。
主要负责金业生活电器东三省及山东、安徽、江苏市场金业电器产品的渠道建设，产品推广工作的组织实施，促销政策的制定与组织执行，完成公司的销售目标及回款。按公司要求一市一点、一县网点覆盖率70%以上，达到扁平化操作模式的任务。稳定了销售网络健康良性运作。
2007.10--2008.9沈阳爱耦电子有限公司(韩资)(外商独资)
工作职位：销售部经理离职原因：因资金问题，新产品研发中断，公司解散
工作描述：负责新产品上市推广活动的实施，制定市场营销策略及市场操作规划、销售政策的制定及渠道的开发与管理等。
自我评价
本人有多年的销售和管理经验，对渠道销售、开拓能力较强。性格开朗、稳重，善于与人交往，亲和力强，组织协调能力强，有极高的工作热情和强烈的责任心，团队意识强，多年的磨练让自己心高而务实，气盛而仁和，进取而严谨。
销售经理应具备的三种最基本的技能作文 销售经理应具备的三种最基本的技能是什么文案：
销售话术学习模板(全175条。)
销售话术学习模板
什么是销售的基本功夫呢？除了亲切、热情、标准化的身体语言和说话的声音、声调之外，我个人觉得语言、说话的艺术就是一个人在销售上最重要的基本功夫了!只要这方面功夫到位，消极的方向是可以避免因说错话得罪客户，失去业绩，而积极的方向是可以主动进取，开发客户的欲望，争取宝贵的业绩!
学习方法：背诵模版!
很多人看过这些模版之后都很开心，心里想“是啊!这样的回答很好啊!以后就这么回答客户!”，好当然是很好，不过当自己一旦真正用在终端现场上的时候去突然发现处处受阻，不是客户没耐心听完，就是客户嫌自己啰唆，或者客户觉得自己答非所问，总之困难重重，好像跟自己当时听到模版时的美好感觉完全不同!
因此在模版的使用上有一个流程是要去遵守的：制作模版→背诵模版→了解模版的精神与意义→以自然而且流利的语言说出来→用在终端现场上
“模版到底怎么用呀!”，其实之所以会出现上述的状况，问题是出在了几个方面：
1、模版没有背熟，支支吾吾地说不清楚、说不流畅；
2、没有了解模版的精神与意义所以只能死记硬套；
3、没有在背熟之后幻化为自己流利的语言；
4、没有经常与同事互相练习，以致于在现场抓客户来练手；
5、过去习惯的回答用语言与模版的回答用语不同，所以面对客户时心中产生障碍；
6、模版与实际说出来的语言终究还是不同，所以必须将口语的语言抓住中心意义的基础上简洁化，避免字数过多，招致客户失去耐心。
只有遵守我们语言模版的运用流程和这几点注意事项，这样语言的模版才能够在实际的运用上产生力量，当然背诵是一定需要花时间和心思的，一句话要说得简洁、流利、自然也要花时间。本学习样本旨提高大家的销售话术技巧，大家在每天的晨会、交接会和闲暇时间上作为学习内容，每天坚持。
第一章如何处理与顾客关系
1、导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议。
答：先生，您真是非常有眼光，这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的款，以您的身材，我想您穿上后效果一定不错！来这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样（不等回答就拿着衣服主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）
2、导购热情接近来店顾客，可顾客就是冷冷地回答“我只是随便看看！”
答：是的！没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑一个最适合的产品，您一般比较留意的是哪一类的饰品？
答：是的！没有关系，多了解一下，这样您也可以对我们的品牌多一分了解，以后有需要的时候，我们也可以更准确的帮您找到最适合您的产品，来！我帮您介绍戒指……
答：好的！没有关系，现在多了解，以后在选择的时候会更专业，您放心，不管客户买不买，我们专业的服务是一样的，您一般比较喜欢什么样的产品呢？
答：是的，先生，买衣服一定要多了解、多比较，这样非常正确，没关系，您现在可以多看看，等到哪天想买的时候，才知道怎么帮自己挑一件适合的衣服，请问您一般比较喜欢哪一类风格的衣服？
3、顾客很喜欢，陪伴的人说，“我觉得不好看”或“我觉得一般般”
答：您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！请教一下您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？我来帮您介绍，大家一起给意见，一起帮您的朋友找一个最适合的！
答：您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！您觉得是什么地方让您感觉不好看呢？您可以告诉我，这样子的话我可以帮您建议更适合的产品！然后我们再来一起交换意见！
答：您的朋友真是细心，难怪会跟您一起来选……！可不可以请教，您觉得比较适合您的朋友的是什么样的款式或是什么样面料的产品呢？这样我们也可以多一些参考！
答：您觉得您的朋友穿什么款式比较好呢？我们可以一起比较看看！
答：您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况确实也存在过。不过我可以负责任地告诉您，虽然我们这些衣服是特价品，但都是同一品牌，质量是完全一样的，并且价格前又要优惠得多，所以现在购买真的是非常划算！
4、顾客很喜欢试穿的衣服，可被闲逛的顾客顺口否决了。
答：（微笑着对闲逛顾客说）这位大哥，很感谢您的意见，请问，您今天想看点什么（快速处理完闲逛顾客后微笑着对顾客说）帅哥，我们不能阻止个别人在背后偶尔说点自己的闲话，您说是吧？其实穿衣服也是一样道理，每个人的穿衣风格都不一样，您要相信您的眼光，这件衣服真的很适合您~~~~穿在您身上真的很帅的。
5、这款衣服真的好看，下次我带朋友来看看，到时再买吧。
答：那好吧！只是您穿起来简直就跟帮您量身定做的一样合适，价位又不高，今天不带太可惜了！再加上我们今天刚刚好有促销，过几天也还不知道有没有货，如果没有那多糟糕呀！所以我建议您还是今天带回去最合适了！
答：那好吧！是这样的，因为我觉得不管是在款式上还是颜色上方方面面我都觉得这套衣服非常适合您，我也怕自己有解释不周或是怠慢的地方，所以我想请教一下是什么原因您想下次再买呢？
答：唉呀！那好吧！只是我比较担心您下次来的时候还不知道是不是还有这个货，因为我们的货周转的比较快，上次有个客户晚了两天结果就没有货了，调货也调不着，害他懊恼了好久，我也很不好意思！所以我建议您还是今天就带上！因为今天有货，肯定没问题！我帮您拿件新的！
答：先生，那您今天不带朋友来真是太可惜了！这件衣服是我们热销款，价位又不高，而且我们今天刚好又有促销，过几在促销就结束了，并且也不知道还有没有货。所以我建议您还是今天买比较合适。
6、现在不好决定，我们回家商量商量！
答：是的！因为首饰一类的产品单价都会稍微高一点，是贵重的东西，所以很多人都需要考虑看看，您先多了解一下产品的优点，这样您考虑起来也会比较全面，来我再多介绍几款给您比较比较……
答：是的！这么贵重的产品肯定要考虑考虑，才不会买了之后后悔，所以您最好还多看几款，多一些比较，这样考虑起来也才会全面一些，您再坐会儿，我再介绍几款给您！
答：是的！这也表示您慎重的态度，只是我担心自己有解释不周的地方，所以我想请教您，您所考虑的是我们的品牌、款式、质量还是……是这样……（针对客户的问题再做正理）
答：是的，您有这种想法我可以理解。现在赚钱都不容易，买件衣服也不便宜，肯定要与老公商量一下，多做一些考虑，这样买了才不会后悔。这样好吗，您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……（延长留店时间、了解情况并建立信任）
7、顾客对要给男友买的衣服很满意，却说要等把男友领来后再决定。
答：小姐，那您男朋友没一起来真是太可惜了！我们这的衣服价位又不高，而且我们今天刚好又有促销，过几在促销就结束了，并且也不知道还有没有货。所以我建议您还是今天买比较合适。
8、在员工介绍完商品后，顾客转头离去。
答：大姐，不好意思，请稍候一下！刚刚一定是服务不到位了，所以先跟您说声抱歉，不过我确实想要帮您服务好，能不能请您告诉我您想要找什么样的产品，我来帮您做介绍！
答：大姐真是抱歉，刚刚我一定是没有介绍到位了！所以您也没有兴趣继续看下去，不过我是真心想帮您找到适合您的产品，所以大姐能不能请稍候一下，请您告诉我您的需求，我再重新帮您找一下您想要的产品！谢谢您！
答：大姐，我想刚才我的表现一定是让您不舒服了，我看您都没有表示就走了！真是抱歉，我是刚刚入行的新营业员，请您包涵！不过我是真心想帮您服务好，所以是不是请您把您的需要告诉我，我想一定可以找到您需要的产品！
9、试穿了几套后，什么都不说就走了。
答：这位大姐，不好意思，请您先别急着走！其实我觉得刚刚您穿的某一套非常好呀！是什么原因您不喜欢呢？您想找什么样的款式呢？我可以帮您！
答：这位大姐，请您先别急着走！是不是这几款您都不喜欢呀！还是我的服务没有到位，您都可以告诉我，我们会立即改进的，您能告诉我您真正想要找什么样的款式呢？
答：这位大姐！能不能请您留步一下！是这样子的，我想请您帮个忙！因为我自己是一位比较追求自我进步的营业员，当然您没有购买没有关系，只是我想请您告诉我您没有购买真正的原因是什么？这样也方便我可以改进和调整！
10、某时间段内，顾客较多时，客户有抱怨，甚至流失。
答：真的不好意思！因为假日比较忙的关系，招待不周！您先看一下我们今年的新款，有喜欢的就叫我一声，我帮您拿您的尺码给您试穿，真不好意思，里面请！
答：真是不好意思！今天店里的客户比较多，没有时间好好招待您真是抱歉！您这里先坐会儿，喝杯茶，请！我一会儿忙完就马上过来！等会儿跟您好好聊聊！不好意思！
答：唉呀！真不好意思，这个时间的顾客特别多！招待不周真是抱歉，您要先坐会儿喝杯茶、还是您要自己先看看呢？
那好吧！您先等我一下！我忙完马上就过来！不好意思！
11、顾客进店试穿产品，那件产品是新的刚当面拆包装的，试过后还是要求重新拿件新的，但该产品只剩下这件新的了。
答：唉呀！真是抱歉，刚刚拆给您的这件不仅是新的，而且刚好是最后一件，连试穿都没有人试穿过，您运气真好，如果晚来一步的话，即使您喜欢，我还真是没办法帮您找另一件新的了！
答：唉呀！真是刚好，我正要说您运气好呢！因为这恰好是最后一件新的了，您试穿了刚好带走，如果您晚一步，可能连看都看不到这款衣服了！
答：是这样的，我们每款衣服的每个尺码都只有一两件，顾客都喜欢到我们这买衣服所以您看中的这款确实只有这一件了，如果您晚来一步可能连看都看不到这款衣服了。并且之前也确实没有人试穿过，是全新的，所以您完全可以放心的带回去。来，我给你包上吧。
12、顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗他。
答：您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况确实也存在过。不过我可以负责任地告诉您，虽然我们这些衣服是特价品，但都是同一品牌，质量是完全一样的，并且价格前又要优惠得多，所以现在购买真的是非常划算！
13、做促销产品，顾客担心质量方面问题。
答：这一点请您放心，虽然是促销商品，还是同一个品牌和同样的地方生产，所以质量的部分是一定过关的！
答：这一点请您放心，不管是正价产品还是促销产品，其实都是同一个品牌，信誉可不能跟着做促销，所以您放心，质量绝对是一样的！
答：呵呵！这肯定不会，您放心！我们品牌最重视的就是信誉，所以即使是促销产品，质量也都是有保障的！
答：这一点您放心，即使是促销产品，它所代表的也是我们公司对客户的信誉和承诺，而这一点恰恰好是我们公司最关注的！
答：这一点您放心！因为我们这些促销产品都是正品，只是因为断码的关系，所以才成为促销产品，所以您可以放心选购！而且现在买是最划算的！
14、你们卖衣服时都说的很好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。
答：先生，您说的这种情况现在确实存在，所以你有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们公司目前已经有好几十家的直营店，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会以真正的质量来获得您的信任，这一点我很有信心
答：您的担心我理解，所以您放心，我们会用真正的质量来获得您的信任，而且在这一点上我很有信心，因为……
答：呵呵！这一点一定请您放心，一是我是卖瓜的人，瓜不甜你会回来找我，二是我们的瓜的确很甜，您穿了肯定会满意的，这一点我很有信心！
对：呵呵！这一点您放心，我已经是这家店的老员工了，有问题您随时可以找到我！
15、你们这么贵的衣服，为什么这么容易挂丝，这让我怎么穿呢？整天就为这些事操心，我还怎么工作。
答：造成您的困扰真的抱歉，让您这么费心！请问一下您这几天有空吗？如果有空的话您可以把衣服带过来，挂丝的部分我们可以帮您处理一下！
答：是的！这面料穿的时候确实要小心一点！因为每一种面料的优缺点都不一样！像您这件衣服的款式，确实就需要这样的面料才能够体现出他的价值感，只是穿的时候就必须要小心一点了！造成您的困扰真的是非常抱歉，我一定会将您的意见跟公司反映的！谢谢您！
答：真的是很抱歉，造成您的困扰了！能不能请问一下您，之前是什么状况下挂丝的！（这个问话是要提醒客户错不在面料）
噢！原来如此！是这样的……
16、营业高峰时段，因导购招呼不走导致顾客产生抱怨甚至流失。
答：（先进店的顾客）真的不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看我们今年的这些新款吧，有喜欢的就叫我一声，好吗？（离开去照顾其他顾客，当该顾客询问时立即过来）帅哥，真不好意思，让你久等了，是看上这一款了吗？我拿下来让您试穿一下~~~~~~
17、顾客进店后看了看说道：你们的款式好少呀，没啥好买的！
答：是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？
答：我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常适合您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是……
答：呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！
18、我挺喜欢你们品牌的，但你们的风格老在变，而我不喜欢变换风格！
答：是的！最近我们的产品风格确实是在做一些调整，最主要还是跟市场潮流走，其实我觉得我们最近调整之后的风格反而比以前更加适合您，因为……
答：是的！您已是我们的老客户了，对我们的产品也熟悉！其实我倒觉得风格变了之后反而好，这样您在平常打扮的时候也会多一些变化，比方说这两套就非常适合您，因为……
答：呵呵！其实我刚刚还想说，最近我们的风格调整之后，我觉得一是更适合您了，二是您在打扮上还可以有更多的选择，其实一段时间换一下风格是好事，不管是家庭生活还是在工作上，都可以让人有新的感受，前几天还有一个老客户特地跑过来跟我说……（讲个风格转换获得赞美的故事）
答：是的！我们这几年的风格确实是在做转变，不过我觉得这样的风格调整挺好的，比以前更……（加上优点），其实我个人还觉得我们现在的衣服比以前更适合您，您可以挑选的款式也更多了，只是您可能自己不习惯而已，我来挑几套您先试试看，保证看得出效果！
答：呵呵！我想的恰恰与您相反，我个人觉得现在的风格更适合您，因为您的风格是……而我们的风格上的转变是……所以，您穿起来会特别的合适，只是要稍微转变一下您以前穿衣服的习惯，您会发现，您选衣服时比以前更容易了！
答：呵呵！不会的，我们的风格虽然有转变，不过还是在老客户喜好的基础上去改变的，因为不管怎么样，老客户的需要还是我们最关注的，所以在风格上您不用担心，穿起来和用眼看的感觉完全不同，您穿上感觉一下就知道了！
19、我一直买你们这个牌子，但我发现你们的风格老在变。
答：您都是我们的老顾客了，对我们的服装真是熟悉！是的，最近我们的服装风格确实在做一些调整，主要原因是跟着市场流行的潮流走，在服装中加入一些时尚元素，但整体风格没有大的变化。其实我觉得调整后的风格反而比以前更适合您，不信你先试试这款…（引导顾客试衣）
20、你们其他商场还有专柜吗？我再去看看吧。
答：我们在某某商场还有专柜，不过因为我们这几个柜上的产品都是一样的，而且价格也都是统一的，请问一下，您是不是想找什么样的款式可是刚刚没有看到呢？您告诉我，我来帮您找一下！
答：不好意思！我们在这儿只有我们一个柜，其他的商场都还在接洽安排当中，您是不是刚刚没有看到喜欢的，还是担心价格会不一样，没关系的，您告诉我，我来帮您处理！
答：不好意思！我怕我刚刚对您有服务不周的地方，所以想请教您一下！您是不是还想到其他专柜看一看其他的款式呢？还是……
21、客户抱怨，尺码不全。
答：唉呀！我们今年确实有几款卖得特别快，货到架没多久，有些款式就断码了，真是抱歉！还有几款我个人觉得也非常适合您，我来帮您介绍，您一定会喜欢的！
答：真的是很抱歉！有些款式今年确实没有预料到，所以很快就已经卖断码了！您可以拿大一码的试试，不过您放心，不合适的地方我们可以帮您修改，一定让您满意！
答：您放心挑选，如果是尺码的问题，您可以先大一码的来试穿，不合格的地方我们可以帮您修改，一定会让您满意的！而且现在刚好是促销期间，现在买是最划算的时候了！
22、裤子太长，可是如果改短了，衣服的装饰就会有影响。
答：是啊！少了这点装饰，确实是有点可惜，不过这件裤子最主要的特色您穿起来还是展现得比较好，比方说……（说优点），所以虽然是少了一点装饰，还是非常有特色，您穿起来也特别适合！
答：其实这件裤子主要最适合您的地方是因为它的款型，装饰只是起到一点点缀的效果，所以我还是建议您改一下裤长，虽然会影响到一点装饰，不过影响不大，还是非常好看的！
答：其实跟这一件裤子类似的款型还有几件，我帮您介绍一下，您可以先试穿，感受一下，然后再比较一下，我个人觉得有装饰和没装饰是两种不同的味道，没了装饰也许还会有不一样的感觉！
23、在服装订做时出现了与顾客预期的希望不一致，如何处理这类顾客的抱怨？
答：您先别急！您可以把您不满意或是想调整的地方告诉我们，可以修改的地方我们会尽力帮您修改，让您满意！所以您先不要急，您觉得不满意的地方是什么地方呢？
是这样的！……（解释原因或是承诺调整）
答：是这样的！您所想的样子和做出来之后实际的样子，可能或多或少都会有一点差距，不过您先不要急，我们可以把您不满意的地方稍微做一下调整，您想要调整的是什么地方呢？
是这样的！……（解释原因或是承诺调整）
答：请问一下，您想象中穿起来应该是什么样子的呢？
是这样的！……（从面料中或是款式中去解释差异点，也可以用体型上的特点去解释效果不同的原因，并且以体型或是风格去建议，往已经做出的成本去靠拢。）
答：是这样的！因为即使要调整我也必须要跟我们的师傅沟通，所以请问一下您希望什么地方做调整或是您希望穿起来是什么样的感觉呢？我们讨论一下，这样我可以跟师傅做更好的沟通！（从客户的回答中解释原因或是承诺调整，或是从面料、款式中去解释差异点，也可以用体型上的特点去解释效果不同的原因，并且以体型或是风格去建议，往已经做成的成本去靠拢。）
第二章如何处理服装的穿着问题
1、这件衣服怎么穿起来这么紧呀。
答：帅哥，我们这款的设计是相对贴身一点，因此我们的设计师建议这款上衣适合XX风格来搭配，这样显得特别时尚。如果宽松的话就没有特色了，像您就非常适合...，您买不买没关系，请先跟我来试一下这件整体搭配效果吧。
答：我们这款的设计确实是比较贴身，不过您的身材好，所以穿起来特别有味道，再加上我们的面料是特别挑选的，弹性特别好，您穿几次就习惯了，以后说不定您还不喜欢其他款呢？
答：这确实是紧了一些，您可以试一下大一码的，大一码的就会比较宽松一些！
2、顾客试衣的时候，其实尺码很合身，但顾客觉得还是小。
答：请问一下您是不是平常比较喜欢穿宽松一点的衣服呢？
这就难怪了！其实这款衣服穿宽松之后就不容易体现出它的特色，不过因为您之前的习惯，所以您会以为不合身，其实以我们专业的眼光看，不仅合身，而且很有特色！
答：您觉得什么地方不合身呢？
哦！那您之前是不是大多数都选择宽松一些的衣服？
如果是这样那就难怪了！平常喜欢穿宽松一点的客户会以为这衣服小了或是紧了，其实不会的，只是不习惯而已，要不我拿大一码的，您穿上试试！
答：除了不合身之外，款式或是颜色您觉得如何？
那这样吧！我拿几件类似款式的给您试穿看看，多试穿几套之后我们再来比较一下！这样会更清楚！
3、你们的小外套穿起来不舒服，胸围处活动不舒缓！
答：呵呵！您的身材实在是太好了，真让人羡慕！如果您觉得不舒服的话，我觉得还有一款类似的款式也很适合您，您稍等一下，我拿来给您试穿！（客户不特别喜欢，转方向销售。）
答：是的！其实这一款的设计最主要的就是要将您身材的优点突显出来，如果宽松的话，这个设计的特色就显不出来了！您再活动试一下！有些客户适应了也就好了！（客户真的很喜欢，继续往前销售。）
答：请问一下，您之前有穿过类似这样的小外套吗？
（有：这时候比较大的机率要往其他方向转进）
（没有：有二种选择，一是有其他类似商品可介绍，可用第一个模版，二是：没有其他好的选择，可用第二模版继续前进。）
4、算了，我觉得这件衣服穿在我身上有点显胖。
答：其实丰满一点是一种福气。看您笑脸迎人，红光满面的样子，生活一定过的很优裕、很快乐，很多人还羡慕不来呢。再说这件衣服本身就很适合您的气质，有的人想穿还穿不来呢，您再看看这款衣服的板型很好的，很有档次的~~~~
答：您说您感觉这件衣服穿起来很肥，是哪些方面令您有这样的感觉呢？是货品的颜色、款式还是面料的问题？
答：以我个人来看是不会，反而挺有特点的，您觉得什么原因让您感觉不合适呢？
5、穿着不合适
答：请问一下，您比较希望找什么样的款式呢？我来帮您介绍。
答：探寻问题点
是什么地方让您觉得不合适呢？我来帮您处理一下。
答：可以处理
原来如此！这部分我们可以帮您修改一下，这是小问题，最重要的是您穿起来特别……（加上赞美）
答：无法处理
原来如此！其实还有几套都很符合您的要求，您一定会满意，您请稍等一下，我帮您拿过来。
6、部分面料穿着不舒适
答：请问一下是什么地方您感觉不舒服呢？(如果是某一位置，找出原因)
答：其实每一种面料的特性都不一样，而这种面料的优点是……不过您在穿的时候最好还能多加一件衣服穿在里面，这样不但穿起来非常舒服而且……
销售经理应具备的三种最基本的技能作文 销售经理应具备的三种最基本的技能是什么文案：
。优秀的经理人应具备以下几个特质：
一是学习型的人。不断的学习，研究市场环境，客户需求，研究行业、专业，研究管理，招人、育人、用人、留人，如何高效完成企业的目标。向书学，向事情学，向人学，包括客户和竞争对手，不断进步，使自己思路更开阔，见识更广，更有自己的观点，结合企业实际情况做出调整。
二是实干家，行动着的人。一个优秀的经理应务实不务虚，想到可行的东西马上运用于实践当中，快速高效，有步骤、有阶段，边做边修改，走到那儿说到那，非光想光说不练，贻误战机，丧失了宝贵的机会，应行动力强，对企业有利的事就做，不瞻前顾后，前怕狼后怕虎，一辈子成不了事。
三是个很“狠”的人，有胆识。严格的要求员工和自己，在人性化管理的基础上，对自己和员工更狠些，更努力些。你对员工对自己要求松了，客户市场要求对你严了，你迟早会死掉，严格要求对企业本身，对自己和员工是件好事，在市场环境竞争日益激烈的前提下，只要讲明事理，同舟共济，企业才能生存立足，先生存后发展。不要再牵就某些人，包括自己，使一个企业振兴，做强做大是一个经理的责任，全力以赴的拼搏，自己不会后悔，企业强大了，企业员工的福利待遇、成长空间才会更好，他（她）会感谢你，有舞台他们的才能发挥的更好，不要给自己留下后悔的余地。再有些魄力和冲劲，“来就来呀，谁怕谁”，判断、决策准确，果敢，全速前进，通往直前。
四是个很了解自己的人。很清楚自己的性格和知识结构，能力结构，知道自己缺什么，怎么做，日臻完善，该把自己放那个位置，自己适合哪个行业，朝那个方面发展，头脑清醒，思考理性，不自我膨胀，知道自己是干什么的，那些该做，那些不该做，找准自己和企业在市场中的位置，顺应发展趋势，因势利导经营企业的同时，权衡事业、家庭生活，经营好自己的人生。过有意义的生活，做有意义、有价值的事。提高品质，使人生更圆满。
五是个不断变革完善者。没有天生的经理，只有不断完善进步的经理。经理好叫不好做，做的优秀更难。跑业务的男孩、女孩可印个名片，客户经理、业务经理，但关键是你要能承担其部门或企业应有的责任，完成目标，完不成目标的最起码不是个合格的经理，是假经理。经理也没有想象的那样可怕，难做，不断检视自己，完善自己，从态度、观念、知识、技能、性格，缺什么补什么，修炼自己的性情，磨练你的意志和品质，改正不足的地方，完善自己的人格，给社会、企业创造财富，日趋成熟、完整，向更高目标迈进。
经理不仅仅是企业中的一个职位，更是一种生活方式、生活态度，是一个动态着的发展过程。从生到熟，能力从低到高，知识从少到多。不在职位高低大小，而在于你怎么看，怎么做。经理更是一个人人格的完善过程，使心灵更加成熟。经理需要经历些磨难，只有全身心投入，专注、倾注自己的心血，才能做好。经理需要积淀，厚积才能薄发。
经理人应该具有一种使命感、责任感，肩负起自己应承担的一切，不畏艰难，勇挑重担，坚持不懈，使企业走向顶峰，员工企业同成长，创造更加辉煌的明天
假如我是一名经理
时间稍纵即逝，不知不觉，我来到喜多多超市已经快一年了，在这一年中，我感受到了集体的温暖，感受到了作为一名促销员的酸、甜、苦、辣，感受到了改革开放后，随着人们生活水平的提高，人文精神也随之得到了升华！这一切，使我深深地爱上了超市服务员这份职业，认识到了为人们服务是伟大的，快乐的，幸福的！树立了强的为人们服务的信！这份信念时刻激荡着我的心灵，让我更热爱自己的事业，更坚定地献身于服务行业，为自己的未来有了更为深远的计划：
假如我是一名经理，我会首先认真了解自己管理范围的员工素质，想尽办法提高其整体素质，因为有了高素质的人才，才会有高质量的服务，有了高质量的服务，才能得到更多顾客的信任与青睐，从而提高销售量！提高员工的素质，我做到计划如下：（1）对员工进行每周一次的训练，学习全心全意为人们服务的精神，不断提高服务意识。（2）对员工进行礼仪训练，多用“您好”、“谢谢”等服务用语；（3）引导员工要有足够的亲和力，要对顾客抱有感激之心，认真倾听顾客抱怨，始终保持微笑，让顾客感受到高层次的服务！使顾客进入超市，感到其中如沐春风的温暖，提高超市的影响力！
假如我是一名经理，除了对员工的定期培训外，我首先会定期检查商品质量和商品的保质期，做到每一份商品都保质保量，让每一位顾客都能买到放心的商品，使顾客买得开心，吃得放心。其次，我还会注重商品摆放的整齐度，视觉度，以商品独特的魅力吸引顾客，从而达到理想中的销售量。
假如我是一名经理，我会为消费者提供丰富多样的商品，提供清新的、自由宽松的购物环境，便利、快捷的购物方式和充满人性化与活力的服务理念，竭尽所能地满足现代人的快节奏生活和日益增长的物质和精神上的需求。
假如我是一名经理，我会以真诚，热情，平易近人的工作态度对待每一位员工，使她们都把超市当作是一个大家庭，让大家都能感受到集体的温暖！超市里多是女员工，大家在工作上各司其职；工作之余，情同姐妹，互相关心，互相帮助，假如她们遇到困难，我会倾情相助，尽己所能，帮助其解决问题！在日常工作中，难免会有因误会而引起的逆反心理，这样的情况下，我会“动之以情，晓之以理”，尽量为其提供良好的，轻松的工作条件，千方百计消除其心理上的郁闷，压力，让每一位员工都有一个良好的心态去对待工作！让每一个员工都成为店里的美丽天使，把微笑与快乐带给顾客！
假如我是一名经理，我会认真积累经验，不断提高自身素质，积极进取，认真学习现代超市的经营理念和管理模式，使自己成为一名高素质的管理人才，尽可能地做到与时代管理理念接轨！
也许我的这些见解还有很多的欠缺之处，希望大家能多为我的想法提建议，使我能够更深地融入大家的心境，与大家的心贴得更紧，把工作做得更完美！同一片天空，同一份祈祷，同一个心愿，愿我们的“大家庭”犹如一颗璀璨的明珠，永远在超市行业中，绽放光亮夺目的光彩！
一、职业经理人应该是一个出色的整合家、策划家
很多民营企业存在这样一个怪圈，市场开拓期发展迅速，市场成熟期却止步不前。之所以产生这种现象，关键在于投资者的思想观念未能及时更新，受到定向思维的影响。这时的企业，如果不对各种资源组织及架构进行有效整合及对未来企业的发展定位，企业很难上台阶。随着国家间、地区间经济一体化的加速，投资者能有更多的机会跳出传统的管理思维，引进现代企业成熟的管理模式。自上世纪90年代中期，中国很多民营企业开始探索所有权与经营权相分离的管理思路，这可以说是民营企业走向成熟的重要标志。职业经理人首先面临的是如何从战略、人才、资金、市场等方面整合企业，将企业真正形成一个具有核心竞争力的团队，并不断地对企业未来发展方向进行策划定位。这就要求职业经理人必须具备较高的专业技能、管理才能、丰富的工作经验和深厚的理论功底、沟通技能和团队合作精神。所以尽管这是个令人羡慕的职业，但却不是什么人都可以做好的，因为他有较高的职业门槛，必须在道德和专业两方面都具有较高的水准。
二、职业经理人必须是一个优秀的宣传家、组织家
宣传是沟通的一门重要工具，包括企业的外部宣传和内部宣传，企业的管理者应该时时将他的管理理念、创新精神进行宣传，让全体员工的思维产生共鸣，从而形成共同的管理语言。对于职业经理人应该清楚地意识到沟通大于权力，沟通出效益，沟通是最大的尊重这个最基本的共事原则。沟通是一门艺术，沟通就是一种互动，人的互动，思想的互动，行为的互动。经理人不仅要和老板沟通，更重要的还要和团队、员工之间进行有效的沟通。只有具备良好的沟通能力，经理人才能落实自己的策略、计划，从而推动企业的发展。组织能力是每个管理者最基本的素质，有效的组织能力是职业经理人综合素质的体现。民营企业在管理中出现脱节，很大程度上与领导者的组织能力有关。作为一个团队，组织的作用无所不在，而作为团队的队长，职业经理人就是老板和员工结合之间的一个桥梁和纽带。
三、职业经理人必须具备良好的职业道德
职业经理人在具备专业水平、管理经验、创新意识等基本素质的同时，职业道德尤为重要。敬业、忠诚、责任感这些都是对职业经理人品德的要求。职业经理人所肩负的担子是非常沉重的，但支撑他们的不是名誉，也不是利益，而是责任，面对员工的责任，面对老板的责任。这种责任支撑着经理人一步一步走下去。同样，忠诚是职业经理人很重要的一个品德，要忠于自己所选择的事业，忠于自己的企业，只有建立在这种忠诚的基础上，才能在自己的岗位上扮演称职的角色。作为一名职业经理人，适应企业文化应该比一般人更快一些，就算换了公司，对公司的忠诚热情不能变化，这是一种职业上的要求，而不是故作姿态。
四、职业经理人必须具备很强的个人魅力和宽广的胸襟
个人魅力是职业经理人自身要具备的又一重要素质，良好的职业形象和个人魅力能容易地组织每一位员工为企业冲锋陷阵。个人魅力是一个抽象的概念，就像一个企业的文化一样，它所包含的内容很广，它是个人的一言一行、举手投足、日常生活中的处事风格、与人交往的坦率与真诚堆积而成。“将不畏我严，而畏我廉，众不服我能，而服我公”一个良好的精神典范。另外，职业经理人在处理一些大是大非问题上必须有宽广的胸怀，这就要求经理人要有健康的心态，尤其是对不同意见的人，心胸的容纳尤为重要，往往体现一个人的气度和品格。要真正达到“严以律已，宽以待人”的崇高境界。
五、职业经理人如何摆正在企业的位置
民营企业一旦走上所有权与经营权相分离这条路时，就意味着企业的利益呈现多元化趋势，职业经理人和投资者形成了一个利益共同体。当企业走向成熟时，投资者投入的启动资本作用在下降，智力资本作用在上升。投资者说企业效益是资本，看的是对企业投入的回报，职业经理人说人才是资本，看的是人才对资本的增值。因此，在认知上尚有距离。中国民企的两权分离还只是摸索阶段，相关的法律法规还没有形成，职业经理人尚处于一个调整、完善阶段，这就要求职业经理人应摆正自己的位置。当前，在民营企业发展思路上，很大程度资本还凌驾于知本，左右着知本，资本的作用对企业的发展还是处于绝对优势，知本只有在辅助资本使其不断增值，来加强自己的中坚地位。职业经理人只有充分认识到这一点，资本和知本的和谐统一，才能和投资者真正形成利益共同体。这是一个财智双赢的时代，资本只有和知本捆绑在一起共同发展才能获得双赢，这是发展的必然，顺之则进，逆之则退。
中国职业经理人的出现，还仅是近几年的事，但纵观职业经理人的现状，水平还参差不齐，存在鱼目混珠的现象。可以看到，目前职业经理人正处在一个需完善阶段，很多职业经理人的黯然退场，给这个职业也平添了几分沉重和无奈。这个职业尚处于起步阶段，需要人们的呵护与扶持，需要投资者真正给职业经理人提供一个宽松的舞台。其实只有在投资者和职业经理人彼此真诚合作，成为鱼水关系而不是油水关系，是重用而不是利用的时候，民营企业才能真正做大做强，而职业经理人才能充分发挥其自身的价值与魅力。三、职业经理人必须具备良好的职业道德
职业经理人在具备专业水平、管理经验、创新意识等基本素质的同时，职业道德尤为重要。敬业、忠诚、责任感这些都是对职业经理人品德的要求。职业经理人所肩负的担子是非常沉重的，但支撑他们的不是名誉，也不是利益，而是责任，面对员工的责任，面对老板的责任。这种责任支撑着经理人一步一步走下去。同样，忠诚是职业经理人很重要的一个品德，要忠于自己所选择的事业，忠于自己的企业，只有建立在这种忠诚的基础上，才能在自己的岗位上扮演称职的角色。作为一名职业经理人，适应企业文化应该比一般人更快一些，就算换了公司，对公司的忠诚热情不能变化，这是一种职业上的要求，而不是故作姿态。
四、职业经理人必须具备很强的个人魅力和宽广的胸襟
个人魅力是职业经理人自身要具备的又一重要素质，良好的职业形象和个人魅力能容易地组织每一位员工为企业冲锋陷阵。个人魅力是一个抽象的概念，就像一个企业的文化一样，它所包含的内容很广，它是个人的一言一行、举手投足、日常生活中的处事风格、与人交往的坦率与真诚堆积而成。“将不畏我严，而畏我廉，众不服我能，而服我公”一个良好的精神典范。另外，职业经理人在处理一些大是大非问题上必须有宽广的胸怀，这就要求经理人要有健康的心态，尤其是对不同意见的人，心胸的容纳尤为重要，往往体现一个人的气度和品格。要真正达到“严以律已，宽以待人”的崇高境界。
五、职业经理人如何摆正在企业的位置
民营企业一旦走上所有权与经营权相分离这条路时，就意味着企业的利益呈现多元化趋势，职业经理人和投资者形成了一个利益共同体。当企业走向成熟时，投资者投入的启动资本作用在下降，智力资本作用在上升。投资者说企业效益是资本，看的是对企业投入的回报，职业经理人说人才是资本，看的是人才对资本的增值。因此，在认知上尚有距离。中国民企的两权分离还只是摸索阶段，相关的法律法规还没有形成，职业经理人尚处于一个调整、完善阶段，这就要求职业经理人应摆正自己的位置。当前，在民营企业发展思路上，很大程度资本还凌驾于知本，左右着知本，资本的作用对企业的发展还是处于绝对优势，知本只有在辅助资本使其不断增值，来加强自己的中坚地位。职业经理人只有充分认识到这一点，资本和知本的和谐统一，才能和投资者真正形成利益共同体。这是一个财智双赢的时代，资本只有和知本捆绑在一起共同发展才能获得双赢，这是发展的必然，顺之则进，逆之则退。
中国职业经理人的出现，还仅是近几年的事，但纵观职业经理人的现状，水平还参差不齐，存在鱼目混珠的现象。可以看到，目前职业经理人正处在一个需完善阶段，很多职业经理人的黯然退场，给这个职业也平添了几分沉重和无奈。这个职业尚处于起步阶段，需要人们的呵护与扶持，需要投资者真正给职业经理人提供一个宽松的舞台。其实只有在投资者和职业经理人彼此真诚合作，成为鱼水关系而不是油水关系，是重用而不是利用的时候，民营企业才能真正做大做强，而职业经理人才能充分发挥其自身的价值与魅力。
可锐职业顾问案例：
Daisy是一家外资公司的销售部经理，回望过去一年，她对自己的成绩喜忧参半。在这一年里Daisy的销售额比上一年翻了一番，而且得到了业内广泛的认可，牢牢抓住一大批忠实客户，获得了公司年中和年底两次评比的销售冠军称号。因为在销售工作方面的出色表现，年中时Dusy被提升为销售部经理。
但Daisy带领的团队下半年整体销售额却不理想，和上半年相比几乎没有提升，在公司整体销售额增长的情况下，她的团队所占比例明显下降。领导认为，作为一个销售部经理，得到这样的结果就是Daisy的工作没有做好，要求她快速适应管理职位。那天Daisy很郁闷地说，年底丰厚的红包可能是拿不到了，而且今年加薪也成了问题。还好，Daisy及时研究了问题，总结出雨点原因：
★长期从事销售工作，对这个领域的工作形成了自己的一套有效的方法，但是对于管理工作她没有任何经验，而且也没有加强这方面的知识积累，致使经理的领导角色没有起到作用。
★非常热爱销售工作，因此愿意投入所有的精力，不断寻找新的销售方法，但是对管理，自己始终没有深刻的认识，更不知如何开展目前的工作。
新的工作带来了新的要求，这是对Daisy的挑战，也是她走向销售总监，走向事业成功的一次机会。在个人计划里，Daisy写道：“在接下来我就不仅仅要继续带领团队创造更多的奇迹，还要不断积累知识、技术和经验，拓宽自己的知识面，把销售部经理的工作做得游刃有余，把自己的竞争力不断地提升。”她再次思考和规划了自己的职业生涯，确立了短期目标：
★2005年团队销售额比2004年增长30%，占公司总销售额的25%。
★学习和掌握协调、管理知识，提高自身能力，做好销售部经理的工作。
并针对自身职业成功的目标制定了学习计划：
★吸取成功人士的经验，阅读管理、销售方面的书籍。
★经常参加管理及销售知识的讲座、培训。
★参加管理方面的研修班。
★参加MBA的学习，获得管理学系统知识。
职业咨询专家卞秉彬指出，在现代职场中生存，就需要时时了解自身能力、企业情况以及行业情况，根据各方面情况的综合分析，及时调整目标，审视个人的发展实际和目标之间的差距。
职业顾问专家分析：以个人情况为基础制定目标知己知彼才是职业成功的关键。职业化首先需要了解自身的情况，进行科学的职业分析、职业定位，确定职业气质，职业特性，准确评价自己的职业含金量，发掘自己的核心竞争力，合理进行职业规划，选择职业方向，然后才能正确选择适合自己的职业道路。
Daisy在单纯做销售时可以做得非常好，但是进入管理层发展就立刻受到阻碍，这是为什么呢?其实她在进入管理层发展之前，首先应该认真盘点个人过去的从业经验，看看自己最擅长的工作是什么，提炼核心竞争力，与自己的兴趣结合起来指导自己的职业发展。同时制订学习计划，补充自己比较薄弱的知识，了解达到成功还需要的条件，并根据职业目标对人才的要求及时地补充自己的不足。
制定目标——结合企业发展情况
企业为个人职业提供的是一个发展的平台，在一个真正适合自己、真正能激发自己持续工作激情的工作岗位上，一个人所创造的价值是无限的。但个人所创造的价值是受到企业发展的限制的，企业的发展前景事关个人的职业发展，因此要不断地了解企业的发展前景，如果发现为自己提供的发展空间越来越小，那么就需要考虑另外寻找可以给你更大发展空间的平台了。
企业经营状况对职业经理人产生的影响非常直接，长此以往，还会对自己的职业生涯发展带来负面的影响。职业经理人需要有“一颗红心，两手准备”。因此职业咨询专家常秉彬建议，在不违反职业道德的前提下，勇敢地选择自己的职业道路，不失为一种上上之策。
每周与老板沟通的次不能少于三次职业白领要想知道自己在企业中的下一步发展，就要主动与领导对话，直线沟通，摸清老板的心思，了解自己下一步会被安排在哪里。如果你一个星期与老板沟通次数少于三次，如果你在一个月内被老板批评两次以上，那你就要考虑是否要加强沟通了。沟通的方式有很多，比如通过书面报告，请求老板给自己的工作提建议或者选择适当的时机直接把自己的想法告诉他。
与老板充分的沟通是为自己的职业发展做准备，Daisy直到老极对她的工作提出批评，才意识到自己的问题，这样再来规划职业发展就太被动了。
调整目标——始终符合市场需求
行业状况的变化对职业经理人同样会产生深刻的影响。职场人士都很关心的一个问题就是：哪些行业、职位能拿到高薪?因为薪酬的高低，往往是现代社会中成长起来的经理人选择的风向标。职业经理人必须随时了解自己所在行业或即将进入的行业的产品信息和所在领域内企业的一般经营管理模式。这样才能做到有的放矢，提升自己的身价，实现职业生涯的发展和成功。
行业状况的变化本身是对职业经理人的市场适应性和职场应变力的考验。行业没有发展前途，你的公司就没有发展前途，你也就没有发展前途。所以，即使你的公司正在正常运作，甚至发展良好，而你也因工作成绩而得到提拔，你也应眼光放长远一些，公司未来会不会受行业遭淘汰而波及你的厄运。如果你的行业处于“衰落”趋势，赶紧跳槽才是明哲保身的高招。
有放的学习计划——成功的工具
在职业发展道路上需要不断补充知识，提高个人能力，但是知识补充要有针对性，因此，因此应明确自己的职业进一步发展所缺的能力，针对这部分能力制订有效的学习计划。职业人士最忌赶大潮培训，跟风学习，这样不仅对自身职业发展毫无帮助，还极有可能使职业发展陷入停滞状态。
Daisy为了进一步得到晋升，为自己制定了攻读MBA的计划，但是没有考虑到自身的情况，也没有结合职场的发展动态。虽然她制定了学习计划，但在没有综合考虑的情况下，这样的学习计划是盲旦前，很可能导致花费了大量的时间、精力、金钱得到了MBA学历，职业却无法得到提升的恶果。
]助理物流师[\/b]
1．《现代物流概论》部分
第一章物流基础知识
第一节：物流、商流的概念，商物分离的概念，物流的分类重点掌握
企业物流结构、企业物流合理化的途径。掌握
第二节：关于物流定义的说明重点掌握
互联网时代的物流特点，物流科学的性质。理解
第二章物流系统及其构成
第一节：物流系统及其存在的制约关系，物流系统模式理解
物流系统化的目标，物流系统分析的作用与特点。掌握
第二节：运输方式及特点，运输合理化的途径。重点掌握
第三节：仓库的功能，仓储合理化的方法。重点掌握
第四节：装卸搬运的概念及意义，装卸搬运作业合理化的原则。重点掌握
第五节：包装的概念，包装合理化。重点掌握
第六节：流通加工的概念及目的。重点掌握
第七节：配送的概念及特点，配送的种类，配送中心的工作流程及其功能。重点掌握
第八节：物流信息的定义与特点，物流信息系统的概念和特点掌握
物流信息系统的基本功能与结构。理解
第三章物流成本、服务、质量与标准化
第一节：物流成本的构成，企业降低物流成本的途径。掌握
第二节：物流服务对企业的意义及其特性，物流服务质量指标掌握
物流服务与成本的关系，确定物流服务水准的步骤。理解
第三节：物流标准化的概念和作用重点掌握
物流标准的种类，包装标准的内容。理解
第四节：现代企业物流质量管理的概念和基本特点重点掌握
现代企业物流质量管理的主要内容掌握
实现现代企业物流质量管理的途径。掌握
第四章第三方物流
第一节：第三方物流的概念，第三方物流与传统的物流委托的异同。重点掌握
第二节：物流服务商应具备的条件和经营方式。掌握
第三节：第三方物流的模式分类，第三方物流与企业物流模式的选择。重点掌握
第四节：第三方物流的服务项目与内容。掌握
第五节：第四方物流的定义及特征。理解
第五章物流技术及其装备
第一节：物流技术及装备在物流系统中的作用，物流技术装备应用配置原则。重点掌握
第二节：装卸搬运技术装备的作用、类型和应用特点掌握
起重机械类型及其主要的技术性能参数一般了解
运输机械的类型和使用特点，叉车的特点、类型一般了解
第三节：仓储技术装备分类与特点，货架的作用与种类掌握
堆垛起重机的类型与工作特点掌握
自动分拣系统的基本构成及基本技术要求，分拣机的类型掌握
自动仓储系统（AS\/RS）的概念与分类，自动仓储系统的优点。掌握
第四节：集装单元化的概念、特点与原则重点掌握
集装箱的概念和分类，托盘的概念、特点和分类。重点掌握
第五节：包装的功能与分类，包装技术装备的作用。重点掌握
第六章供应链管理
第一节：供应链、供应链管理的概念。重点掌握
第二节；供应链涉及的内容掌握
第三节：供应链管理的模式选择及其实施原则。理解
第四节：“牛鞭效应”的概念及与库存控制的关系。理解
第五节：供应链运作绩效的评价体系与评价指标掌握
第七章国际物流
第一节：国际物流的含义与特点，国际物流的种类。重点掌握
第二节：有关商品检验知识，报关业务知识理解
保税区、保税仓库、关说等知识，理解
国际货运代理，国际货运中的主要联运方式，掌握
理货的概念及其工作内容。掌握
《物流实务》部份
第一章物流市场分析与供需管理
第一节：物流需求的概念，影响物流需求的主要因素，物流需求结构分析方法重点掌握
物流供应的概念与类型，物流供需调查表格设计的要求与注意事项重点掌握
物流供需调查资料的整理与分析处理技术重点掌握
第二节：企业供应物流的概念，对供应商的评价，企业物流外包的形式。重点掌握
第三节：企业销售渠道及选择，销售物流的主要环节，销售物流服务要素重点掌握
订单处理过程与影响订单处理时间的因素。掌握
第二章物流信息管理
第一节：物流信息的特征、功能及分类，物流信息系统的特征与类型。重点掌握
第二节：电子数据交换、条形码、POS系统的概念和一般应用。掌握
第三节：MIS的概念与应用中应注意的问题。理解
第三章运输管理
第一节：不同运输方式的特点、分类，多式联运的概念及特点重点掌握
集装箱运输的特点。重点掌握
第二节：承运人的选择，货物运输计划的种类和编制步骤掌握
货运计划的实施。理解
第三节：货物运输费用的构成和种类，货物运价规则及运费的计算。重点掌握
第四章仓储管理与库存控制
第一节：仓库的分类，货物保管场所规划，仓库总平布置重点掌握
货物堆码的基本要求和要考虑的因素重点掌握
货物堆码所需占用面积的计算理解
影响货物储存质量的诸因素，库存货物的保管保养措施。掌握
第二节：库存的类型，库存管理的意义与目的理解
库存管理方法（ABC分类法、CAV管理法）。重点掌握
第五章配送管理
第一节：配送的概念、特点和种类同《概论》，配送方式的选择重点掌握
车辆配装的原则，配送计划制定的一般步骤理解
配送路线的确定原则及其优化方法。一般了解
第二节：配送中心的概念和主要类型，配送中心的作业环节重点掌握
配送中心使用的主要机械设备。掌握
第六章装卸搬运组织
第一节：装卸搬运的概念和特点重点掌握
装卸搬运作业组织原则理解
第二节：装卸搬运机械的类型和特点（与《概论》相同）重点掌握
装卸搬运设备的检查与修理掌握
装卸搬运合理化重点掌握
[b]物流师[\/b]
3.《物流管理》部分
结语：《销售经理应具备的三种最基本的技能》怎么写呢?其实习作不仅仅是引导学生利用身边的素材学习写作知识的过程，同时更是是引导学生关注生活、关心自然的一种手段。今天小编给大家整理了《销售经理应具备的三种最基本的技能》供大家参考，我们一起来看看《销售经理应具备的三种最基本的技能》作文应该怎么写吧！