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XX互联网企业公司实习报告作文 文案

2019-03-09 高考作文 类别:叙事 2500字

下面是文案网小编分享的XX互联网企业公司实习报告作文 文案,以供大家学习参考。

XX互联网企业公司实习报告作文  文案

XX互联网企业公司实习报告作文 文案:

为期两个月的实习结束了,在这段实习生活中,锻炼了意志,体验了生活,接触了社会,使大学所学专业知识与社会融洽结合,下面,就我实习中的思想、工作情况做一汇报。
我实习的单位是一家网络公司,以经营网络产品包括各种网络数码耗材、电子收款机、餐饮软件等的私营单位。虽是中小型公司,但在激烈的市场竞争中存活下来,并在全省同行业中占有主导地位。
为了锻炼自己的社会交际能力,我选择在业务部实习,经理是位年青充满精力的和善人。在这里不仅能学到各种本行业、专业技能,而且能学习到怎样处理好人际关系,对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是正确的。
在实习的开始头两个星期里,我主要是熟悉产品,包括:学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介绍产品的性能和演示产品。纸上得来终觉浅,要知此事要躬行。课本上早已学过的东西,因为没有接触过实物,使得在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。一款收款机,看起来很简单就是那么几个键,可要真正能熟练操作,我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作,但还不能和超市里
的营业员们比。因为这是我接触的项产品,成绩如此不济,也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的操作学习中,我倍加用功,专心致志,却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟悉产品,还不算难的,真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动,而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说,不仅要说对,还要说得能引起客户的兴趣,从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战,因为我本就不善言语,就更没有什么说话技巧和口才了,这也就是我就克服的困难。先是自己对着机器练,再是对着同事练,然后再找经理帮忙,要他装成顾客,我找他练,嘴皮子磨破了的时候,我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。
接下来的一个星期里是实习业务阶段,就是通俗上说的“跑业务”.“跑业务”关键是要“跑”,要求我们能吃苦,能坚持,有韧力。因为业务技巧有过培训,产品自己也能了然于胸,但怎样正确地向客户表达出来,还需要师傅们实际教导。带领我的是我们业务部的副经理--武亮,这里,我也要向这位只比我大一岁的老业务员表示感谢,因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息,还教会了我怎样排除困难、战胜自我。次接触生人,开始正式交谈,未免有些局促、放不开,话语的表达也不是很次以后,3在跟着老师实际学习和模仿了扼要,清楚、通顺、.
我基本上克服了次的毛病,武亮也说好好了,并赞扬我进步很快。
再结束了师傅“带”的阶段之后,就是自己亲自独立上场,自己表演了。这也就是最后的7个礼拜的我的工作。所说已有了临场的经验,但毕竟是自己一个人出场,心中仍是存有余悸。记得那一天是去东风路上的“老丁家”酒店,见着大堂经理以后,竟因为紧张而直接问要不要我们的软件,因为我的工作主要就是向客户介绍、推广我们的餐饮软件,而人家显然是有备而来,对付的又是我这样的初出茅庐的新人,三下五去二就把我给摆平了。没用三句话,我就这样轻易地败下阵来,没有探出一句对我以后有用的信息,一次接触以后,我竟不知这酒店的老板是谁,有没有分店,有多少服务员,有多大门面,有多少桌、椅,有多少大包,多少中包,多少小包,甚至没有留下这位经理的联系方法,更可悲的事是,我竟忘了请教他的姓名。回到公司,经理问我出差情况,我无地自容,但也发誓一切要把这家搞定。这一次的失败,在我写给经理的报告中我作的深刻的反省,并向经理讨教了一些实用技巧。有了次的不幸和失败之后,我深知自己还很嫩,要学习和练习的东西还真得很多。因此,我在以后的实习工作中也充分认识到这一点,随时提醒自己要学习,所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后,我终于迎来了我的个春天--我的桶金。这桶金就是从我次独自上路时跌倒
的地方捡到的。现在我去“老丁家”,那位挑剔的经理和我已是无话不说,对我也是无话可说了。
短短的两个月的实习工作结束了,留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富,感谢系领导和老师给我的这次难得而宝贵的实习机会。现在回头看走过的这似乎也是漫长的10周60天多天里却也留下我终身难忘的点滴,在这里我跌倒过,被人嘲笑过,也受过污辱,但我最终是成功的,我得到的经理和老板的好评,得到了同事的认可,也得到了他们许或是有些羡慕的眼光,因为我向他们是交了一份满意的答卷的。虽然跑成的单子不多,利润也不高,但我自己看到了自己的闪光点,学会了怎样和别人沟通,也学会了体贴和团结同事,正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己,实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后,我也充分认识到自己的不足和缺点,懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情,也了解和切身体会到团队的重要,懂得一个人的力量是有限的,在集体中,112的道理。更重要的是,我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人,“我为人人,人人为我”的实际意义。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度,有些虽说是小节,但若没有真正意识并做到是很难取得别人(客户)信任的,当然那样的话,也做成就不了什么事了。例如被问到“贵姓?”还有递东西好比是名片给对;”时,得这样回答:“免贵姓.
方时要用双手,且要看着对方的眼睛,那才是尊重别人,也才能得到对方的认可和信任,业务才能顺利地开展下去。通过实际的工作,切身接触社会才懂得生活的艰辛,更懂得珍惜的重要,一分一里都来之不易,最重要的还是懂得了学习的重要性,只有不断学习才能不断进步,邓同志就说过:“活到老,学到老”,我们即将踏入社会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习机会,在工作中发现不足及与社会的差距,努力缩小这种差距,改变自己的知识结构,使自己真正做个对社会和国家有用的人。

XX互联网企业公司实习报告作文 文案:

在国家教育部和信息产业部的强大政策支持下,中科院计算所培训中心和长沙创思教育集团合作成立了中科院计算所培训中心长沙创思分校。中科院计算所培训中心长沙创思分校是劳动部门正式批准成立的坐落在长沙市火车站凯旋国际大厦内的IT高级人才教育培训机构,是中科院计算所培训中心在中南地区设立的唯一一家软件工程师人才培养基地。拥有一流的教学环境、一流的设备、一流的师资、一流的管理和先进的项目实践机会,依托中科院计算所培训中心职业培训市场的经验和就业资源以及在软件产品研发与信息服务等方面的优势,采用工程项目教学法,把学员塑造成优秀的复合型软件人才。传承了科学院固有的科学思维方法,严谨的教学态度结合企业定制培训的经验,精心设计完全实用型人才能力模型,独特的培养方式,完善的项目环节,融入其中会使您体验到前所未有的学习实践乐趣。教材及课程结合中国大学生就业计划,推出全系列就业解决方案,充分考虑到培训的对象和目前行业中人才结构的特点,完善教学环节基本技能、实践技能中关键的教学因素,体现软件开发思想在教学中的应用,使学生通过学习即可逐步具备程序员的能力水平要求,通过综合的能力素质训练及严格的考评体系,使您成为颇受软件企业欢迎的优秀员工。
在长沙创思分校,讲师重点为我们讲解了安卓系统的普及和应用。Android是基于Linux开放性内核的操作系统,底层Linux内核只提供基本功能,其他的应用软件则由各公司自行开发,部分程序以Java编写。操作系统与应用程序的沟通桥梁,应用分为两层:函数层(Library)和虚拟机(VirtualMachine)。Bionic是Android改良libc的版本。Android同时包含了Webkit,所谓的Webkit就是AppleSafari浏览器背后的引擎。Surfaceflinger是就2D或3D的内容显示到屏幕上。Android使用工具链(Toolchain)为Google自制的BionicLibc。Android采用OpenCORE作为基础多媒体框架。OpenCORE可分7大块:PVPlayer、PVAuthor、Codec、PacketVideo、MultimediaFramework(PVMF)、OperatingSystemCompatibilityLibrary(OSCL)、Common、OpenMAX。Android使用skia为核心图形引擎,搭配OpenGL\/ES。skia与LinuxCairo功能相当,但相较于LinuxCairo,skia功能还只是雏形的。
而对于手机安卓系统的普及我们多少有些认知,但是实质上的了解还是比较少的,手机安卓系统的更新主要包括游戏、多媒体、通讯方式、优化界面等多方面的功能实现,对于手机用户而言,是一个很好的伴侣,满足人们随时随地不同的应用。Android平台开放性、挣脱运营商的束缚、丰富的硬件选择、不受任何限制的开发商以及无缝结合的Google应用这五大优势吸引了越来越多的广泛应用,目前不仅在国际上还是国内,都有的广阔的发展前景,吸引了越来越多的客户群体,优良的操作界面,高速上网驱动,3G普及应用更上一层楼。关键词二:湖南拓维信息系统股份有限公司
拓维信息系统股份有限公司成立于19xx年,秉承\"诚则通、信则达\"的经营理念,以致力于成为最优秀软件服务和信息系统整合提供商为使命,发展成为净资产过5亿,近4000名员工的股份制企业,在北京、上海、广州、云南、重庆、合肥等各主要城市设有分公司或办事处。公司获得国家规划布局内重点软件企业,国家信息产业部计算机信息系统集成一级资质企业,国家数字媒体技术产业化基地-动画技术中心企业,国家文化部动漫游戏振兴基地-手机动漫游游戏企业、国家移动电子商务产品创新中心等多项资质。拓维公司目前的业务方面主要针对手机动漫、移动电子商务以及软件平台开发三哥重要方面。在拓维学习的过程中,郑总工程师为我们讲解了公司发展的过程、发展潜力以及以后的战略构想,最后为我们解答疑问。答疑的过程中,我们知道计算机方面的知识跟社会一样在飞速的发展,源源不断的动力来自社会的需求,所以我们要牢固把握已有的知识,并且不断地学习,不断的进取,才不至于被社会淘汰。我们也初步了解到Java应用在IT行业的占得比重比较大,而对于Java我们并不陌生,通过了解和学习,Java在计算机方面应用的范围比较广泛,我们信息安全专业在以后的工作中可以应用在安全软件和安全平台的的年开发方面,Java也扮演着很重要的角色,在以后的学习中,我应该注重这方面的加强和巩固。随后我们参观了拓维公司的工作环境、企业文化等等,对拓维这个不断壮大的企业有了更加内审科的认识。
通过这次认识实习,我也有很多切身的体会如下:
一、继续学习,不断提升理论涵养。
在信息高速发展的时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径,走上工作岗位后,我会积极结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野,只有这样才能掌握最新的动态,把自己武装起来,适应新的挑战。
二、努力实践,自觉进行角色转化。
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这
种角色的转换。尽快适应大学生到工作者身份的改变,要个要求自己,不断完善。
三,源于社会,服务社会
我们生活在社会这个大集体中,社会是我们的生存空间,是我们生活的前提;我们的工作要以社会为基础,在实习的过程中我在拓维公司就感受到了这一点,他们工作环境、企业文化都是符合服务你我的设计理念,融洽的工作环境,舒缓自如的企业氛围,也使得公司在经济危机这样下他们还能实现很好的盈利。公司如此,我认为我们就业也必须看到做到这一点,服务社会,服务他人,首先要从自己做起。
四、提高工作积极性和主动性
见习时间,是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,提高工作的积极性和主观的能动性,继续创造更多的辉煌和业绩,只有这样才不至于被社会淘汰。
最后,衷心感谢老师为我们组织这次见习活动。

XX互联网企业公司实习报告作文 文案:

通过实习,培养综合运用Java语言的面向对象编程能力;培养动手能力;培养良好编程规范、编程方法;以便能较全面地理解、掌握和综合运用所学的知识,提高自身的编程能力;增强自己的团队协作意识,了解软件开发的思考角度和主要流程。通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通,进一步提高自己的思想觉悟、业务水平,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便培养自己成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。为毕业之后能够更快地进入工作状态并且能够更好的工作,打好一定的基础。
二、实习单位基本情况介绍
神丰信息技术(延边)有限公司(简称“神丰信息”),是一家由日方注资,专注于面向中国丰田汽车的软件开发设计、受托日本神丰信息系统株式会社开展系统开发,系统维护、面向中国的日资企业开展系统开发,以及面向中国国内的软件开发设计的IT企业。公司成立于XX年8月12日,注册资金RMB2,000,000元(神丰信息系统株式会社100%投资),XX年04月04日成为延边朝鲜族自治州信息产业协会会员;XX年05月25日成为吉林省软件输出联盟会员;XX年05月30日被认定为吉林省科技企业;XX年09月25日通过双软认定(软件企业认定、软件产品认定)。神丰信息一直秉承软件提高效率、与社会共创信息化新时代的理念,致力于为用户提供具有自主知识产权的系统软件、安全软件、平台软件、各类应用软件以及全方位的解决方案和相关服务。
三、实习内容
1.日语培训
由于公司为日资企业,日常工作要求职员使用日语,因此,公司特从日本请来中原先生为我们做培训。大家零基础开始,每天有两到三个小时的学习时间,每周一参加语言阶段性测试。过程虽然比较艰难,但是效果显著,目前基本工作语言可用日语交流。
实训
通过本次实习,我对Java语言的各种特性有了更进一步的体会:
①Java语言的语法与C语言和C++语言很接近,使得大多数程序员很
容易学习和使用Java。另一方面,Java丢弃了C++中很少使用的、很难理解的、令人迷惑的那些特性,如操作符重载、多继承、自动的强制类型转换。特别地,Java语言不使用指针,并提供了自动的废料收集,使得程序员不必为内存管理而担忧。
②Java语言提供类、接口和继承等原语,为了简单起见,只支持类之间的单继承,但支持接口之间的多继承,并支持类与接口之间的实现机制(关键字为implements)。Java语言全面支持动态绑定,而C++语言只对虚函数使用动态绑定。总之,Java语言是一个纯的面向对象程序设计语言。
③Java语言支持Internet应用的开发,在基本的Java应用编程接口中有
一个网络应用编程接口()它提供了用于网络应用编程的类库,包括URL、URLConnection、Socket、ServerSocket等。Java的RMI(远程方法激活)机制也是开发分布式应用的重要手段。
④Java语言是体系结构中立的Java程序(后缀为java的文件)在Java平台上被编译为体系结构中立的字节码格式(后缀为class的文件),然后可以在实现这个Java平台的任何系统中运行。这种途径适合于异构的网络环境和软件的分发。
⑤Java语言是可移植的,这种可移植性来源于体系结构中立性,另外,Java还严格规定了各个基本数据类型的长度。Java系统本身也具有很强的可移植性,Java编译器是用Java实现的,Java的运行环境是用ANSIC实现的。
⑥在Java语言中,线程是一种特殊的对象,它必须由Thread类或其子(孙)类来创建。通常有两种方法来创建线程:其一,使用型构为Thread(Runnable)的构造子将一个实现了Runnable接口的对象包装成一个线程,其二,从Thread类派生出子类并重写run方法,使用该子类创建的对象即为线程。值得注意的是Thread类已经实现了Runnable接口,因此,任何一个线程均有它的run方法,而run方法中包含了线程所要运行的代码。线程的活动由一组方法来控制。Java语言支持多个线程的同时执行,并提供多线程之间的同步机制(关键字为synchronized)。
⑦Java语言的设计目标之一是适应于动态变化的环境。Java程序需要的类能够动态地被载入到运行环境,也可以通过网络来载入所需要的类。这也有利于软件的升级。另外,Java中的类有一个运行时刻的表示,能进行运行时刻的类型检查。
3.数据库实训SQLServerXX
在此次实习中,与Web服务器相连的数据库采用的是大型关系数据库管理系统SQLServerXX。它是基于客户机\/浏览机模式的数据库管理系统;它支持ODBC、ADO等技术的应用,可无缝的与WindowsXXServer和IIS集成,提供高效安全的数据访问服务;有利于整个系统管理规范化,使数据的完整性、安全性得到保证。
数据库设计实际上主要是所要处理的数据的表示方法和存储结构的设计。在采用数据库技术之前,这些工作分散在应用程序中进行;在采用数据库技术之后,这些工作可以通过数据库设计集中起来系统地进行。
进行数据库设计的首要任务是考虑信息需求,也就是数据库要存入什么样的数据。创建数据库并不是仅仅为了存储数据,更主要的目的是从中提取有用的信息。除了考虑数据存储什么数据外,还应考虑存取方式,也就是处理需求。即要根据用户提出的存取要求来设计数据模式和应用程序。
4.社会人教育社会人教育也可以称为职业道德教育,是指从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德规范以及该职业所要求的道德准则、道德情操和道德品质的总和。成功的大学生职业道德教育可以为大学生以后从事本职工作打下良好的职业道德基础,为他们从业后具备良好职业道德修养提供理论、知识、情感前提。因此公司对新职员开展了职业道德教育课程,主要课程包括职前职业道德教育,即通过教育使大学生自觉认识到自己将来所从事职业的社会价值,使他们深刻感受到自己肩负的社会责任和使命,确立正确的就业意识和择业取向;表现在将来的从业行为上,通过教育使他们热爱本职工作,尽职尽责地履行职业义务,有较强的敬业和奉献精神。
四、实习收获
通过实习,我自身发生了重大的转变。首先,进入公司,你就是一名职业人,不再是一名学生,你要具备一名职业人应具备的素养,不迟到不早退是必然的,而且还要时刻严格要求自己,公司的规定要严格遵守。其次,实习期间,我对项目的开发有了一个较完整的了解和熟悉。在实习过程中,我学到了许多在学校学不到的知识和技巧,学习了很多公司自己的框架和工具,这都是一些前辈的宝贵经验。再次,个人日语水平有了长足进步,对日后生活工作颇有裨益。
此次毕业实习,我学会了运用所学知识进行软件开发,学会了如何跟同事进行合作沟通。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性,通过实习,让我在社会中磨练了自己,也锻炼了意志力,训练了自己的动手操作能力,提升了自己的实践技能。积累了软件开发的经验,为以后工作也打下了很好的基础。实习是为将来打基础的重要阶段,珍惜自己每一个工作的机会,不论什么人,什么学历,从事什么工作,好好的表现、展示自己的能力,不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的,但每一件事都是让人成长的,经历一段过程,喜悦或是艰辛,尽管经历的方式不尽相同,但它的结果是相同的,我都会因涉事而成长。

XX互联网企业公司实习报告作文 文案:

实习报告模板3000字
一、关于实习公司
我所实习的南京xx软件有限公司简称xx公司,公司成立于XX年,主营软件开发和信息系统集成,专门从事工程建设项目管理信息系统开发和实施,具有自主知识产权的项目管理软件产品xx项目管理系列软件(包括xx投资控制合同管理软件、xx进度控制计划管理软件、xx质量控制安全管理软件、xx项目管理门户、xx城建项目管理平台等),并已经在全世界第一大桥苏通长江大桥、国内最大的开发区苏州工业园区以及南水北调工程实施和应用,目前正与南京城建集团合作,开发城建项目管理平台。
二、实习的内容
今年xx月xx日开始,我正式走进xx开始了实习工作,并被调到了江苏省建筑质量检测中心,参加正在进行的一个检测项目。由于我才大三,本身对企业的经营方式等都很陌生,公司让我们的王工带我学习,以师傅带徒弟的方式,指导我的日常实习。
在王工的热心指导下,我依次对此次项目的业务流程和大概框架进行了了解,并积极参与相关工作,注意把书本上学到的理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证大学所学确实有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一样上下班,协助同事完成部门工作;又以学生身份虚心学习,努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作,完成公司的任务。
三、实习的提高与收获
实习收获,主要有四个方面:
一是通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务。
二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。
三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。
四是为毕业后的正式工作做好了准备。
四、结语
到公司实习并没有我想象中的难以融入,通过慢慢的学习,发现在公司用的到得知识在我们的学校学习中都会遇到。至暑期结束,从不懂到渐渐的做了几个检测项目。学到不少的东西。实习生活还没结束,开学了我还是会继续留在公司我的学习和探索。
前言
随着互联网技术与电子科技的发展,网络销售和电话销售凭借其方便、快捷及节约成本等优势,已经被越来越多的领域所采用,当然也包括收藏业。
工商管理是一个实践性很强的专业,为了更好的完成学校规定的实习计划,也为了锻炼自己和提高自己的实践操作能力,而且作为工作前的最后一次实践机会,也是理论与实际相结合相比较的最后机会。年2月末,我来到了xx收藏xx分公司----xx藏艺文化传播有限公司开始为期两个月的实习。
实习过程中,我学到了课本上学不到的知识,学到了很宝贵的社会经验,进一步巩固了所学的知识,也接触到了别的专业所涉及的知识点。在实习期间也培养了自己如何在社会中为人处事的能力,理论与实践结合,这次实习收获颇多,非常有意义,让我在理论上、实践上都有了较大的飞跃。
一、实习目的
实习是一种实践,目的是让大学生有一个了解社会的学习机会,接触实际,了解社会,增强劳动观点和社会主义事业心、责任感,学习业务知识和管理知识,巩固所学理论,培养初步的实际工作能力和专业技能,借以实际地运用学过的专业知识,也希望能带来一些启示。
从实习中认识社会,了解社会,开阔视野,增长见识。把课堂学习的理论在实践中学会具体运用,学习在社会上为人处事,接物待人。希望通过实习的机会找出自身状况与社会实际需要的差距,及时补充相关知识,掌握相关专业技能,为即将真正踏入社会,正式从事相关工作提前做好充足的知识和能力储备。
毕业实习是一门专业实践课,是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的实践能力有很大的意义,同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习,我们可以更广泛的直接接触社会,了解社会需要,加深对社会的认识,增强对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培养自己的实践能力,缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离,为我们毕业后社会角色的转变打下基础。.
二、实习时间
20xx年xx月xx日----20xx年xx月xx日
三、实习地点
xx市xx区宿州路宏图大厦14楼
四、实习单位和部门
我所在的部门是xx藏艺文化传播有限公司的电话销售中心。
五、实习简述和心得体会
1、实习企业性质、规模、经营范围和特点、市场定位的概述
我所实习的单位是xx收藏xx分公司----xx藏艺文化传播有限公司。之所以选择它是因为,收藏业在我国属于新兴行业,其拥有着广阔的发展前景。而xx收藏是国内第一大收藏企业,主营金银饰品、钱币、玉石、书画、瓷器等的收藏。它是民营企业,致力于打造中国收藏第一品牌,公司愿景是传承中国悠久文化,创造新的收藏格局。
2、实习单位的组织形式、部门设置、分工与职能的描述
xx收藏作为一个集团公司,主要由三大部分构成:话务中心、物流和实体店,主要部门有人事、管理、培训、业务、网络,其中业务部还有细分成热线、网络热线等。人事部负责新员工的招聘和后续上岗、考勤、员工绩效考核、内部职员转部门的面试和转职等。
培训部负责给新员工培训公司的相关情况(包括公司间接和发展历程、企业文化、组织架构、工作要求、发展愿景等),员工的相关情况(包括工作时间、薪资福利、请假等等),专业知识(包括从第一套人民币到第五套人民币的识别、哪些钱币值得收藏、工作的心态问题、收藏品的用途、收藏品的具体分类、收藏品市场等等)。
3、实习的过程和具体内容
我的实习分为几个阶段:
(一)岗前培训
在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期3天的系统培训。包括企业相关知识、专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。总之,3天的培训很快就结束了。
(二)考核通关
满满的培训结束了,等待我们的是考验,是决定你能否留下的关键——考核,主要是话术通关。这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用,而且是一对一的面对考官,还要把他们当客户。幸运的是我们所有人都顺利过关了。
(三)进团队
考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了,可没想到进入团队的第一件事还是培训,这次是有针对性的培训,因为我们拨打的是南京那边水西门大街展厅等额兑换钱币的项目,都是南京那边的电话,于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗,而是跟师傅继续学习,看他们怎么跟客户说话,如何处理客户的异议,成功说服客户到展厅参观并等额兑换100张全新品相全连号的紫红色五角,等等。
(四)上线
几天的学习结束后我们终于可以正式上线了,有了自己的座位和工号,我的工号是9838。怀着无比激动的心情我拨打了第一通电话:关机!心情有些紧张了,第二个被秒杀了。之后的很多天我都在不断地拨打电话,跟客户报价,介绍藏艺的服务,然后不断的遭受拒绝,然后又重新振作继续拨打,虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着。我的努力得到了回报,我完成了公司规定的每月最少25个到店客户的任务。在实习的一个多月的过程中,有不少当初一起培训一起入司的同时后来都坚持不下去,觉得工作太枯燥或者无法支持一家人的生活,就辞职了。
4、专业知识在实习中的应用和专业技能在实习中的体现
电销中的团队观念是十分强的,都要都得相互分享、相互尊重、积极参与,比如这个客户对产品有兴趣,可是你又搞不定,这个时候就可以求助队员,等队员有问题时也会找你帮忙;同时,它要求一个有开放的态度,要遵守时间,关掉手机或调成绝对静音,并且保持清洁。要和客户建立长期的信任关系,学会异议处理,以客户为中心、以实现客户的价值为目的,体现自己的专业能力,信守诺言,诚实正直,等等。这些都是工商管理中客户关系管理的内容在电销中的应用。
5、对用人单位本专业人才素质需求的表现
作为一个专业电销人员,要求你有完美的电话礼仪,要让客户感觉到你的诚意,不断提高声音的感染力,要学会用真诚的赞美做沟通的润滑剂,而认同感是另一个润滑剂。每个人都有自己的压力自己的问题,当客户有异议或者心情不好时,积极的倾听更容易让我们成为被客户接受的人;通过与客户的对话,大概了解客户是个什么样性格的人,以适应客户沟通风格;当然,寻找共同点能够快速的拉近我们与客户的距离,谈客户感兴趣的问题,客户才会对我们感兴趣;真正关心客户的人,客户才会关心我们。
6、心得体会与经验总结
这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西,让我觉得以前都是纸上谈兵,也让我深刻的体会到保险业所谓的“剩者为王”,更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。
(一)我觉得如果真想把电销做好、长久地做下去,就得有打持久战的决心和毅力。如果没有这种决心和毅力,遇到人家的拒绝就想打退堂鼓,那就干脆放弃电销。当然,做电销被拒绝是很平常的事,慢慢就习惯了。其实挫折多了,经验也就有了,方法也就有了,拒绝也就少了。不要害怕拒绝,每天都要保持相当数量的客户拨打量,慢慢总是会有成绩出现的。
(二)我觉得做电销是一种筛选工作,或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作,我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象,大量地排除那些沙子,尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们非常善于倾听和分析,争取用最短的时间内判断出对方是否有兑换欲望。如果有,就继续跟进,如果没有就赶紧放弃,换个目标,这就是筛选工作。
(三)当然个人的职业素养也十分重要。尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作,提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个“大数法则”,只有保证每天都有足够的拨打量你才可能有到店客户。
(四)电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说改变了,应该说是优化了。但是我们热情不能减,勤奋的态度不能改变。尽管现在人们的电话购物意识有所提高,但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的,还需要我们一而再,再而三的去跟进,去推敲他的需求,也就是回访。
当然,方法对于我们来说也是十分重要的。比如,时常关心关心客户,让他能想起你,想起你是个做电销的。做得项目是等额兑换钱币的。当他有需求的时候,就会第一时间找到你就足够了。我们不能整天整天的追着客户,要根据客户的态度来决定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化,在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人,跟客户做朋友,我们常说“销售首先推销的是你这个人”就是这个道理。
总之,这次实习将会是我人生中的一笔宝贵财富,任谁也夺不走。
7、今后对自己的职业规划和努力方向
在今天这个人才竞争的时代,做好职业规划才能更好地在自己的职业生涯中如鱼得水。不打算长期做电销,在毕业之前我会换工作,最近中国平安在招人,我咨询过,现在要做保险不是以前那么简单了,要考保险代理人资格证,不管是做外勤业务员还是内勤行政人事,都要考。
并且,要经过平安的一系列培训,据我所知,有为期约10天的“职代岗”培训,也即职前、代理人、岗前三项;还有“部衔训”等等。而且,平安是全球500强企业,现在又是综合金融集团,中国保险业发展前景又好。我打算进平安,从一个小小的业务员做起,好好做,按照公司的要求,一步步的努力,争取能早日成为一名平安的综合金融客户经理。
六、致谢
首先,我要感谢的是我的导师李道芳教授,在整个实习期间给我的指导。有什么问题都及时联系帮我解决。
其次,我要感谢人事部的张经理让我有这次的实习机会,感谢培训部的廖老师让我有充分的专业去应对工作,感谢曾晓云主管和狄娇组长在工作中不断的给与我帮助,感谢金群、姜楠等同时进公司的同时对我适时地鼓励和支援。


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