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市场营销学模拟试题作文 市场营销学模拟试题五山东英才学院文案：
市场营销学模拟试题.txt生活是一张千疮百孔的网，它把所有激情的水都漏光了。寂寞就是你说话时没人在听，有人在听时你却没话说了！1.市场调查是市场预测的基础。（）．.对
2.选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（）.对
提示：竞争者分为迟钝型竞争者、选择型竞争者、强烈反应型竞争者、不规则型竞争者。选择型竞争者是对不同的市场竞争措施有不同反应的竞争者
3.对企业产品组合的改进，主要的方法是调整。（）．.对
4.市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（）．.对
提示：市场营销人员运用的最基本的信息系统是内部报告系统。通过内部报告系统的分析，管理者能发现重要的市场机会和问题；而市场营销调研系统是解决企业市场营销面临的某项具体问题而进行的设计、收集、分析和提出数据并作出分析和评价的系统。
5.分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。．错
提示：分销渠道是指产品从生产者转移到消费者过程中所经过的通道。也可以理解为产品从生产领域向消费领域运行过程中经由中间环节或机构转移的市场营销活动。各种中间商的存在是社会分工和经济发展的产物，因为生产与消费的分离，使生产者与消费者在产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面产生了矛盾。为有效地解决这些矛盾并节约社会劳动，就产生了在生产者和消费者之间专职媒介产品交换的中间商。
6.企业规模越大，资金实力越雄厚，就越有可能做到短渠道。（）.对
7.多元定价策略是指对不同产品在国际市场上采用不同价格的策略。（）．错
8.B2C模式的主要优点是能大幅度降低交易成本，从而降低消费者所承担的最终价格。（）.对
9.生产者市场细分的方法主要有两步法和套盒法。（）．.对
提示：对生产者市场细分的方法分为两步法和套合法。两步法就是将市场细分为“总体细分”和“深入细分”两个步骤，是一种简单而有效的细分方法；而套盒法提出了五个一般性的市场细分标准，并把这五个标准排列成一个互相套叠的层次结构，这五个标准分别为：统计学因素、经营变数、购买方式、购买情景以及购买者的个性特征。
10.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（）对
11.不断开发新产品是企业活力的源泉，因而，开发新产品是企业有力的竞争武器。（）．.对
12.在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是普遍性销售。（）．错
13.有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。（）．.对
14.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。（）．错.
提示：“市场营销组合”是现代营销理论中的一个重要概念，1950年左右，由美国哈佛大学尼尔鲍顿首先提出。1960年由美国的杰罗姆·麦卡锡教授提出了著名的4P组合。
15.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。().对
生产者市场即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后将这些产品或服务销售或租赁给他人以获得利润的市场。因此，生产者市场的需求受消费品市场的影响，因此，有人把这种需求特征称为“引申需求”。
16.劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（）．错
提示：劝说性广告。是为特定的厂牌确定选择性的需求。告知性广告。主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。
17.新产品通过试销效果良好，购买者逐步接受该产品，产品在市场上打开了销路，此时，企业应尽可能地扩大产量，取得利润。（）．.对
18.政治风险、法律风险和外汇风险是国际营销面临的主要风险。（）．错
提示：由于国际营销是跨国界的交易活动，各国不同的政治法律制度、不同的货币和货币制度，以及不同的经济体制等，使得国际营销面临更多的风险。主要包括政治风险、法律风险和外汇风险。
19.在市场营销计划的实施过程中，组织机构起着决定性的作用。（）.对
20.因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。（）．错
提示：因果分析预测方法，是以事物之间的相互联系、相互依存关系为根据的预测方法。它是在定性研究的基础上，确定出影响预测对象的主要因素，从而根据这些变量的观测值建立回归方程，并由自变量的变化来推测因变量的变化。因此，因果分析法的主要工具是回归分析技术。
一、判断题
1.一般来说，管理跨度和管理层次互为正比关系。（）．对
2.某饭店不单独出租客房，而且将客房、膳食和娱乐一并收费，这就叫组合定价。（）．.对
3.当消费者对商品的价格反应不敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。（）．错
4.一瓶可乐在超市里卖元,在星级饭店里卖15元，消费者都能坦然承受，这是因为消费者对商品的需求不同而造成的，因而是区分需求定价法。（）．错.对
5.服务促销的主要目标是将企业所提供的物质产品与其它竞争对手所提供的服务区别开来。（）．错.对
6.独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。（）．错.对
7.有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。（）．错.对
8.每一种产品都需经历引入、成长、成熟和衰退等四个阶段。（）．错.对
9.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。（）．错.对
10.不断开发新产品是企业活力的源泉，因而，开发新产品是企业有力的竞争武器。（）．错.对
11.网络营销使价格的透明度增加了，用户有了更大的定价主动权。因而，企业必须将价格定在用户所愿支付的水平。（）．错.对
12.对企业产品组合的改进，主要的方法是调整。（）．错.对
13.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。（）．错
提示：在同一个产品品类内，产品也有一定的组成结构，比如可以根据品牌、规格、型号等的不同进行继续划分，也就是由不同的产品项目构成了产品品类。
14.服务质量策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。（）．错.对
15.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（）．.对
提示：市场营销环境的复杂性就体现在环境间的交叉及环境的变化上，市场营销环境对企业营销活动的影响具有动态性、强制性和不可控的特点。但我们要强调动态地适应营销环境的变化。
16.一个产品，既使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（）．错.对
17.许可证贸易就是特许经营。（）．错.对
18.攻击弱竞争者能更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。（）．错.对
19.凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。（）．错.对
20.按照市场营销学对新产品的定义，换代产品不属于新产品的范畴。（）．错.对
二、单选
1.可口可乐公司看好网络游戏《魔兽世界》在青少年中的影响，与暴雪娱乐和第九城市共同合作推出主题为“要爽由自己，冰火暴风城”的嘉年华促销活动。凡参与此次活动，均有机会赢取可口可乐提供，包括笔记本电脑在内的4000万份奖品。这是一种（）。
A．网上赠品促销
B．网上捆绑促销
C．网上联合促销
D．网上抽奖促销
2.1995年，宝洁公司在贵阳举办了“汰渍”洗衣粉派送活动，具体做法是：营销人员将“汰渍”试用装洗衣粉派送到每个普通家庭。这属于（）。
A．公共关系
B．人员推销
C．营业推广
D．广告促销
3.批发商最主要的类型是（）
A．其他类型的批发机构
B．经纪人和代理商
C．商人批发商
D．制造商和零售商的批发机构
4.以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限（）
A．工业发达型
B．原料输出型
C．工业化型
D．传统经济型
5.在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。
A．有形展示
B．服务蓝图
C．无形展示
D．支持过程
6.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A．20世纪50年代
B．20世纪初
C．20世纪70年代
D．18世纪中叶
7.市场跟随者在竞争战略上应当（）。
A．跟随市场领先者
B．不作出任何竞争反应
C．攻击市场领先者
D．向市场领先者挑战
8.在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（）。
A．重点调查法
B．抽样调查法
C．典型调查法
D．全面调查法
9.当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）。
A．满足需求的多样性
B．认识了解商品，提高知名度
C．促成信任、购买
D．增进信任与偏爱
10.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。
A．市场营销规划
B．预测市场需求
C．市场营销组合设计
D．市场营销调研
11.产品的有形部分所构成的是产品的（）。
A．核心产品
B．延伸产品
C．潜在产品
D．核心产品
12.下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点（）
A．企业资源和能力
B．产品销售
C．产品设计
D．顾客需要
13.市场营销是企业管理和经营中的（）。
A．主导性职能
B．辅助性职能
C．被动性职能
D．社会分配职能
公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（）定价策略。
A．渗透定价
B．理解价值定价
C．撇脂定价
D．弹性定价
15.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。
A．因果关系
B．探测性
C．预测性
D．描述性
16.国际营销企业在国际市场上给予中间商一定时期内独家销售特定商品的权力的策略属于（）。
A．窄渠道策略
B．短渠道策略
C．宽渠道策略
D．长渠道策略
17.以下哪一个是电视广告的优点（）。
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第二章习题
一、填空题
2.市场细分化就是根据消费者对产品欲望与需求的差异和购买行为与购买习惯的差异将全部消费者划分成若干个消费者群体。
6.我国制定的服装号型系列标准按照人体的胸围与腰围的差数，将成年消费者体型分为Ｙ、Ａ、Ｂ、Ｃ四类，其中A代表为标准体型。
8.因为人的需要是有层次的，按照从最迫切到最不迫切依次排列为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。
9.典型的消费者购买行为模式分为唤起需求、收集信息、对比评价、购买行为、购买感受五个前后相继的阶段
四、简答题
1.什么是服装市场细分？
市场细分化就是根据消费者对产品欲望与需求的差异，购买行为与购买习惯的差异，将全部消费者划分成若干个消费者群体，每个消费者群体构成一个细分市场，每个细分市场的消费者群体具有相同的需求。
2.如何应用消费者细分标准进行市场细分？
地理因素：地理位置，城市规模，人口密度，气候条件
人口因素：性别，年龄，经济收入，家庭生命周期，职业，文化教育水平，种族与信仰，民族
心理因素：生活方式，个性，社会阶层，品牌偏好
行为因素：购买频率习惯，购买时间习惯，购买地点习惯
3.叙述消费者的购买过程。
消费者的购买过程分为唤起需求、收集信息、对比评价、购买行为、购买感受五个前后相继的阶段。实际上，只有复杂型购买行为才经历这样完整的五个阶段，在其他购买类型中，消费者往往省去其中的某个阶段，有时也颠倒它们的顺序。
2）有两种不同的购买过程：
消费者的购买过程是由多个环节构成的，也是一个不确定的过程，它将视消费者对购买的重视程度而有所不同，但从大类来看可以分成两种购买过程。第一种情况是，当消费者只是进行非常简单而又十分频繁的购买行为。第二种情况是，消费者在购买比较重要的或比较高档的产品时。
五、案例分析
1：红桃Ｋ集团是武汉著名的企业，红桃Ｋ生血剂的年销售额达数十亿元。总销售额中有70%的份额在农村市场。
公司根据消费者市场细分中地理区域细分的方法，对农村市场进行了深入的调查研究，了解到农村存在着高比例的贫血人口，对生血剂有着巨大的潜在需求。公司还进一步了解到农村消费者对产品功效要求更迫切，能快速见效的容易占领农村市场。而红桃Ｋ正是符合这一要求的生血剂。因此，公司决定把农村市场作为它的目标市场，并为其设计了一整套的营销策略。
农村消费者的经济条件决定了其购买水平，其求廉心理比城市消费者更重。红桃Ｋ集团经过深入进行市场调查后发现，农村中经济条件好的消费者，较多地将红桃Ｋ生血剂作为保健品购买；经济条件一般的消费者部分人作为药品购买，部分人作为保健品购买；经济条件较差的消费者较多地是作为药品购买。认为30元左右一盒是可以得到农村消费者认可的价格，红桃K生血剂在农村的市场是巨大的。
“红桃K”作为生血剂的命名，不仅含义吉利，寓意着补血增寿这一特点，还寓意产品和企业追求第一的定位。红桃K在农村消费者心目中有着特殊的亲切感，因此，它提高了生血剂的知名度和传播性。
将产品功效的信息向农村消费者传递，消费者无论是主动还是被动都要接受宣传的信息。
红桃K开拓农村市场，组建了深入到县乡的营销队伍，不论是地域辽阔，还是人居分散，只要有县城、乡镇、村庄、红桃K的营销队伍都要深入下去，进行宣传推销工作。红桃K十分重视售后服务，赢得了广大农村消费者的依赖。
思考分析：（1）分析红桃K在农村市场取得成功的经验。（2）对红桃K的营销策略你有何建议？
（1）：①红桃K产品有着广阔的市场需求，这是红桃K成功的基本前提和市场基础。②红桃K产品的市场定位准确。首先是通过市场细分，选择更适合本产品销售的农村市场。其次根据农村经济条件确定农村消费者能够而且愿意接受的价格。③广告促销词新颖独特，适合农村习惯；专题片对农村消费者来说也是好奇的，同时配合广告。④人员推销与售后服务工作，既有直接宣传作用，又消除了后顾之忧，与游医有别。⑤“红桃K”品牌名称不仅通俗易懂，而且寓意颇深。红桃K取于广泛使用的扑克之中，与生血补血配合恰当。易于提高知名度。
（2）：红桃K采取的是集中性目标市场策略。该企业经过市场调查和细分，选择农村市场作为目标市场，并采取一套营销组合方案为之服务。
采取这种策略有利于批量生产、降低成本，能支持价格定位并取得利润。同时，有利于集中精力，推进营销给合整体策略，提高红桃K的市场占有率。
2：国内某化妆品有限责任公司于20世纪90年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取定价策略。
根据市场营销相关理论，试分析该案例。
1、市场细分的依据：地理细分，人口细分，心理细分，行为细分。2、该案例通过对日本社会中的女性人口进行细分，从而确定自己的目标市场，通过调查找到最大的子市场作为产品投入的重点。3、通过该案例，企业作为市场实施的单位，更应该找到适合自己的细分方式，无论哪种细分方法，目的都是找到适合自己产品的市场，这才是市场成功的保证。
二、单项选择题
1.下面哪种是对服装市场进行细分（B）。A服装产品B不同消费者C服装号型D人体体型
2.将整体市场划分成若干个细分市场，这首先是由消费者需求的什么决定的（A）。
A差异性B相似性C购买行为D购买习惯
4.我国服装号型标准规定下面哪个是指人体的身高，是设计和选购服装长短的依据（D）。A号型B体型C型D号
8.消费者的购买过程分为五个前后相继的阶段，分别是唤起需求、收集信息、对比评价、购买行为和（C）。
A付款方式B购买因素C购买感受
三、多项选择题
1.马斯洛需求层次理论，把人们的需求分为的层次有（ABCDE）。
A生理需求B安全需求C社会需求D尊重需求E自我实现需求
4.心理因素包括消费者的生活方式、个性和（CD）。A经济收入B职业C社会阶层D品牌偏好E文化环境
7.消费者的购买过程分为五个前后相继的阶段，其先后次序为（ABCDE）。
A收集信息B购买感受C购买行为D对比评价E唤起需求
第三章习题
一、填空题
1.产品整体概念包含以下三层的含义：产品的实质、产品的形体、产品的附加利益。
2.服装产品主要是指以下三种：服装、时装、成衣。
3.服装新产品的类型大体上包括以下三类：新设计服装、换代服装、模仿与改进服装。
7.产品生命周期可划分为投入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。
四、简答题
1.服装新产品的类型有几种？
服装新产品的类型大体上包括以下三类：
（1）新设计服装：指在预测流行的新款式和流行色的基础上，采用新材料，新技术设计出的流行时装。（2）换代服装：指采用新材料，新生产工艺或新技术对原有服装的外观、装饰等进行改良。（3）模仿与改进服装：服装的改进和仿制在市场竞争中是不可能排除的，开发模仿新产品有着积极的意义。
2﹑简述新产品开发的程序。
服装新产品开发是一项难度大的工作，需要掌握流行信息，运用灵感和想象，从设计造型式样到选择材料、颜色等整体配合。另外，还要考虑消费者心理需求、当地的风俗习惯和审美标准，服装企业的生产条件等。从确定开发方向到组织实施，到最后开发完成，要经历以下几个阶段：
1）、构思、创意阶段2）、初步设计3）、筛选4）、样品试制5）、市场试销6）、正式投放市场
3﹑为什么要进行服装产品细分？
服装产品由于品种很多，功能、用途又不同，只有进行分类，才能对生产、流通和销售的管理提供方便。近年来，由于服装工艺技术、机械设备不断改进，并伴随着轻纺、化纤工业的发展，服装的品种越来越多，花色款式也越来越丰富，对服装进行细分显得非常必要。
其具有以下几个方面的作用：1）、便于服装产品开发2）、便于销售3）、便于消费者选购
二、单项选择题
1.消费者购买产品时所追求的利益是（A）。
A产品的实质B产品的形体C产品的附加利益D产品的品质
3.按标准号型、尺码规格批量生产的服装统称为（B）。
A高级时装B成衣C时装
7.由若干产品项目组成的称为（B）。
A产品品种B产品线C产品D产品类型
10.产品的产量和销售量最大时，是处于产品生命周期的（C）。
A投入期B成长期C成熟期D衰退期
三、多项选择题
1.产品的内涵包括（ACE）。
A产品的实质B产品的品质C产品的附加利益D产品的包装E产品的形体
2.日常穿着的各类衣、裤、裙、袍属于下面哪两个范畴（CD）。
A成衣B时装C服装D服饰
3.在服装新产品开发中明确新产品的消费者和风险分析属于（AC）。
A构思阶段B初步设计C筛选阶段D样品试制阶段E市场试销阶段
第四章习题
一、填空题
1、服装商品的比价有：同类服装的比价、系列服装产品的比价、新旧款式服装的比价
2、服装商品的差价有：服装的批零差价、服装的地区差价、服装的季节差价、服装的差异化差价
3、定价目标包括：生存目标、利润最大化目标、市场占有率目标、产品品质目标、竞争效用目标、消费者满意目标
4、服装的出厂价格构成包括：制造成本和费用、工业利润。
5、影响服装价格的内在因素有：服装材料、服装的质量、服装的产量、服装的品牌
6、影响服装销售价格的外部因素有：经济因素、服装的流行情况、服装的销售环境、服装的竞争环境、服装商品的比价与差价因素
7、成本导向定价法包括：成本加成定价法、最低定价法
四、简答题
1、服装的价格由哪几个方面构成？
1）、服装的出厂价格：其构成内容主要包括服装生产企业的各种制造成本和费用以及工业利润，其中制造成本和费用的计算依据主要来源是企业的财务成本。2）、服装商业价格的构成要素主要包括：（1）进价成本（2）经营费用3）管理费用（4）财务费用（5）商业利润（6）税金
2﹑影响服装定价的因素有哪些？
一、影响服装价格的内在因素1）、服装材料2）、服装的质量3）、服装的产量4）、服装的品牌二、影响服装销售价格的外部因素1）、经济因素2）、服装的流行情况3）、服装的销售环境4）、服装的竞争环境5）、服装商品的比价与差价因素
3﹑服装的定价方法有几种？
一、成本导向定价法：成本估算出来之后，就可选用以下几种方法，确定服装的销售价格。
1）、成本加成定价法2）、最低定价法二、需求导向定价法：1）、理解定价法2）、需求差别定价法三、竞争导向定价法：竞争导向定价法是以竞争者的同类产品价格为定价依据，并根据竞争状况的变化进行调整。
4﹑简述服装的定价策略。
1）、服装价格的定位策略2）、弹性定价策略3）、折扣定价策略4）、服装组合定价5）、转移定价策略6）、促销定价策略7）、网上定价策略8）、心理定价策略
二、单项选择
2、在企业的定价目标中属于短期目标是（C）。
A、品牌形象目标B、市场只有率目标C、利润最大化目标D、稳定价格目标
4、理解价值定价法运用的关键（D）。
A、确定适当的目标利润B、准确了解竞争者的价格C、正确计算产品的单位成本D、找到比较准确的理解价值
5、某服装品牌想降低产品价格提高其销售量，能收到较好效果的情况是（B）。
A、产品需求缺乏弹性B、产品需求富有弹性C、时装D、名牌产品
6、以下属于需求导向定价法的有（B）。A、成本加成定价法B、理解价值定价法C、随行就市定价法D、追随定价法
三、多项选择
1、属于促销定价的有（ABD）
A、对持有贵宾卡的消费者给予优惠B、在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动
C、对不同花色、不同款式的服装给予不同定价D、对大量购买的顾客所给予的优惠
3、服装系列产品组合定价策略产生的效果有（AB）。
A、激发消费者购买系列产品B、使顾客感觉系列产品实惠D、使顾客感觉价格过高E、不相信企业
4、心理定价策略包括（ABCDEF）。
A、尾数定价策略B、整数定价策略C、名牌定价策略D、特价品策略E、分档定价策略F、招徕定价策略
第五章习题
一、填空题
1、服装销售渠道的成员包括：服装生产商、服装中间商、服装消费者、其他辅助商
2、服装销售的中间渠道有：服装批发商、服装经销商、服装代理商
3、服装销售终端包括：服装批发市场、大型百货商场、服装专卖店、服装超市与折扣店、店中店、特色服装店
4、服装销售渠道宽窄的选择形式有：广泛性分销、选择性分销、独家分销
5、对服装销售终端的管理管理的内容有：对店铺营业员的培训、对店长的培训、服装店铺设备与货品的管理
四、简答题
1、服装销售渠道是由哪几部分构成的？
1)、较早期的渠道结构：我国较早期的服装销售渠道是由服装生产企业、一级批发站、二级批发站、三级批发站、零售商和消费者共同构成的。2)、目前的渠道结构：从目前情况看，全国已形成了以浙江绍兴轻纺城、浙江义乌小商品市场、福建石狮服装市场、广东虎门富民时装城、广东西樵轻纺城、广州站前路服装批发市场、浙江桐乡羊毛衫市场等一批一级批发市场，而以这些市场为基础，在内地其他地区发展起来多个二级和次级批发市场，再以次级批发市场为核心，辐射到周边省市和地区，由数百万批发和零售商组成的销售网络，覆盖了全国各地乡村,形成了多层次的批发零售农村市场体系。
2﹑如何选择服装销售渠道？
不同档次的服装应该选择合适自身特点的销售渠道，有效的渠道对于服装销售的增长起着良好的促进作用。随着服装企业的发展，服装的销售渠道和模式也必须随着发生变革。需考虑1）、服装销售渠道长短的选择2）、服装销售渠道宽窄的选择3）、服装中间商的选择4）、选择服装销售渠道的原则
3﹑如何进行服装销售渠道的管理？
对渠道的管理和控制，就是要运用科学的技术和手段，在保证完成分销目标和任务的前提下，尽可能地减少渠道中的人力、物力、财力的消耗。需考虑到1）、渠道冲突的原因2）、销售渠道的评价3）、销售渠道的物流管理4）、中间商的管理
4﹑服装销售出现了哪些新渠道？
1）、新兴服装城2）、服装销售联营体3）、服装展览会四4）服装邮购5）、服装网上销售
二、单项选择题
2、分销渠道不包括(E)。A、辅助商B、生产者C、代理中间商D、批发中间商E、广告商
3、某服装品牌企业在某一地区选择一家中间商为其经销产品的策略属于(C)。
A、密集分销B、选择分销C、独家分销D、区域分销
4、如果某服装品牌客户购买特点是小批量多次购买，采用的渠道最好是（B）。A、长渠道B、短渠道C、宽渠道D、窄渠道
6、营销渠道的宽度是指(D)。A、中间商总数B、批发商总数C、零售商总数D、同一层次中间商数
三、多项选择题
2、批发商和零售商的区别在于(ABCD)A、商业职能B、中间环节位置C、服务对象D、交易次数
第六章习题
一、填空题
1.广告陈列是指用平面广告、POP、现场播放广告来强调广告效应的陈列方式。
2.一般情况下，卖场中常见陈列形态有人模展示、叠装展示、正挂展示和侧挂展示四种展示方法。
4.从销售促进的角度上说，可以分为视觉导入部分、经营核心部分和服务部分。
5.橱窗的形态可分为封闭式橱窗、半封闭式橱窗、开放式橱窗三种。
6.卖场色彩的陈列方法有对比色搭配法、类似色搭配法、明度排列法、彩虹排列法、间隔排列法五种。
8.服装店店头上使用的服装品牌标志一般由品牌名称或品牌标识构成。
9.陈列构成要素包括橱窗设计、灯光与照明、色彩、背景音乐四部分。
四、简答题
1、简述服装陈列的原则。
卖场的陈列就必须满足一定的要求。
1）、对服装具有说明性2）、符合产品设计风格3）、便于取放4）、符合消费者生理特点
2﹑简述侧挂展示的特点。
侧挂展示方式使服装保形性较好，适合一些对服装平整性要求较高的服装，而且侧挂展示服装的排列密度较大，对卖场面积的利用率也比较高。
3﹑从消费者角度分析卖场分区的原因。
消费者角度：（1）方便选购原则（2）视觉舒适原则
二、单项选择题
5.卖场仓库规划考虑（B）原则。A、美感B、秩序感C、多存储D、规律性
6.对于促销产品和存货量大的服装，适合用（C）陈列。A、墙身货架B、中岛架C、流水台D、风车架
8.（B）可以帮助服装陈列展示时进行故事性叙述，是营造橱窗氛围最有利的形式。
A、半封闭式橱窗B、封闭式橱窗C、开放式橱窗D、情境橱窗
10.在服装特卖场强调灯光的（B）。A、重点照明B、高照度水平C、装饰性照明D、特殊灯光氛围
三、多项选择题
１．视觉导入部分包括（ABCDE）。A、服装店店头B、橱窗陈列C、POPD、流水台E、出入口
２．卖场照明的种类包括（ABC）。A、环境光照明B、重点照明C、装饰照明D、普通照明
５．鞋类或其他饰品类商品橱窗一般采用（BC）结构。A、开放式橱窗B、封闭式橱窗C、半封闭式橱窗D、情境橱窗
６．常用的明度排列法有（ABCD）。A、上浅下深B、左深右浅C、左浅右深D、前浅后深E、上深下浅
第七章习题
一、填空题
1.品牌主要由品牌名称和品牌标识两部分组成。
2.品牌的含义可以分为六个层次：属性、利益、价值、文化、个性、使用者。
4.“纯羊毛标志”属于保证品牌。
7.服装企业决定对产品使用品牌时，一般有制造商品牌、分销商品牌、特许品牌三种选择方式。
9.通过特许经营、兼并、收购或其他形式而取得的品牌名称称为外来品牌。
四、简答题
1、简述服装品牌的作用。品牌的作用可从以下两个不同的角度来体现：
1）、品牌对服装企业的作用：（1）权利象征（2）获得超额利润（3）维持稳定的销售业绩（4）降低新产品开发成本2、品牌对于消费者的作用：（1）区别作用（2）降低购买风险（3）契约功能（4）展现个性特征
2﹑品牌名称确立时应该遵循的原则包括哪些。
在品牌名称确立的过程中一般遵循以下几个原则：（1）易读、易认、简洁（2）独特的构思（3）展现服装个性特征（4）寓意深刻（5）文化的认同
二、单项选择题
2.（B）是品牌价值的基础，由消费者使用经验，认知及品牌辨识和产品质量所构成。
A、品牌名称认知B、品牌忠诚度C、品牌质量认知D、品牌识别系统
4.为每个产品项目选择特有的品牌，或者同种产品不同质量标准采用不同品牌名称的策略为(A)。
A、个别品牌名称B、统一品牌名称C、分类品牌名称D、公司名称
5.如果服装企业的产品战略推崇的是为单个产品项目特征进行定位和宣传，比较适合（A）策略。
A、个别品牌名称B、统一品牌名称C、分类品牌名称D、公司名称
6.以现有的品牌名称推出新的产品这种品牌策略是（B）。A、产品线扩展B、品牌扩展C、多品牌策略D、新品牌策略
10.服装企业在对其生产的服装考虑是否要使用品牌的决策称为（A）。
A、品牌化决策B、使用者决策C、名称决策D、扩展决策
三、多项选择题
１．根据品牌的构成要素不同，品牌分为（ACD）。A、文字品牌B、外来品牌C、图形品牌D、组合品牌
４．品牌的标识是品牌中可以识别但不能用语言直接称呼的部分，包括（ABCD）。
A、符号B、图案C、特殊的字体D、色彩
５．根据品牌的知名度和辐射区域划分，可将品牌分为（BCD）。A、外来品牌B、地区品牌C、国内品牌D、国际品牌
６．在做出品牌重新定位时应该考虑（ABCD）因素。A、转移成本B、收益C、认同风险D、新定位的潜在消费者数量
第八章习题
一、填空题
2.促销组合包括广告、人员推销、销售促进和公共关系四种。
3.促销的方式有人员促销和非人员促销两类。
5.广告传递的主要是商品信息，是沟通企业、经营者和消费者三者之间的桥梁。
6.广告的目标必须依据企业的目标市场、市场定位以及市场营销组合的决策，一般情况下，广告的目标可分为信息性广告、说服性广告和提醒性广告三种。
7.广告信息传递的主要工具被称为“四大广告媒体”，是指报纸、杂志、广播、电视和网络五种。
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第1题
题目类型：判断题
题目：大市场营销提出了富有进取性的市场营销目标。（正确）
第2题
题目类型：判断题
题目：人对香烟的需求是一种有害需求。（正确）
第3题
题目类型：判断题
题目：可支配的个人收入是影响消费者购买和消费者支出的决定性因素。
正确
第4题
题目类型：判断题
题目：从经济全球化发展趋势来看，在对外投资浪潮中，私人投资者在证券、股票市场上最为活跃。
正确
第5题
题目类型：判断题
题目：所谓购买行为，是指消费者为满足某种需要而发生的购买商品的一切活动。
正确
第6题
题目类型：单选题
题目：()时间长，费用高。
可选答案:
面谈法
第7题
题目类型：单选题
题目：对该产品既有兴趣，又有购买力，而且有机会购买该产品的市场是该产品的()
可选答案:
目标市场
第8题
题目类型：单选题
题目：按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是()
可选答案:
自我实现需要
第9题
题目类型：单选题
题目：协调开展行业的内部联合适用于（）
可选答案:
成熟行业
第10题
题目类型：单选题
题目：受流行音乐、歌曲的吸引，更多人产生对音响设备的购买动机是（心理性购买动机）
第11题
题目类型：单选题
题目：推销观念是一种以(营销)为中心的经营观念。
第12题
题目类型：单选题
题目：（生产替代产品的企业的竞争）是一种隐蔽式的竞争，是在人们收入还不高的情况下出现的一种比价竞争。
第13题
题目类型：单选题
题目：生动的广告、美观的商品包装、引人注目的商品陈列等，对理智型购买行为消费者效果十分明显。
第14题
题目类型：单选题
题目：在比较评价的基础上，消费者就会剔除一些备选商品，作出决定购买决策。
第15题
题目类型：单选题
题目：顾客让渡价值越大，其满意度（越大）
一、判断
1.市场营销环境是指营销管理职能不可选择和控制的外部因素
2.政治的稳定性主要表现在政治冲突和政策的稳定性上。
3.生产者市场购买行为与消费者市场购买行为差别不大。
4.市场调查按时间层次的不同要求，可以分为经常性市场调查和临时性专题市场调查等。
5.竟争企业的发展动向，包括技术发展动向、产品发展动向、和策略发展动向三个方面。
二、单选题
6.请营养学专家为产品做广告，是利用哪个因素的影响作用()
1.文化2.态度3.家庭4.相关群体
7.在比较评价的基础上，消费者就会剔除一些备选商品，作出___决策。
1.引起需要2.收集资料3.比较评价4.决定购买
9.按照“恩格尔定律”，随着家庭收入的增加，消费者用于购买食品的支出占家庭总收入的比重会下降，用于住宅建筑的比重基本保持不变，用于保健、娱乐、教育的支出会（）
1.上升2.基本不变3.下降4.难预测
10.按照“恩格尔定律”，随着家庭收入的增加，消费者用于购买食品的支出占家庭总收入的比重会下降，用于住宅建筑的比重（）
1.上升2.基本不变3.下降4.难预测
12.两种价格、质量大体相仿的电器，消费者喜欢一种而不喜欢另一种，对此的调查叫()
1.描述性调查2.因果关系调查3.预测性调查4.探测性调查
13.目标市场中真正购买了该产品的消费者群体是()
1.潜在市场2.有效市场3.目标市场4.渗透市场
14.人类观念、理智消费观念、生态主宰观等新观念都可称为（）
1.市场营销观念2.社会市场营销观念3.大市场营销观念4.推销观念
15.对于充分需求的市场我们应该采用的管理类型是（）
1.扭转型市场2.刺激型市场3.维持型市场4.调和型市场
16.现代市场营销观念产生于（）
1.20世纪20年代2.20世纪50年代3.20纪70年代4.第二次世界大战后
18.受流行音乐、歌曲的吸引，更多人产生对音响设备的购买动机是（）
1.生理性购买动机2.心理性购买动机3.社会性购买动机4.行为性购买动机
19.留置调查是()的一种。
1.询问法2.实验法3.观察法4.面谈法
20.市场调查和预测的作用一般包括：（）
1.提高竞争力、发掘营销机会选择目标市场2.制定营销战略、确定营销组合、开发新产品
3.确定产品组合、制定价格策略、发展销售渠道和促销4.以上都是
21.建立调查组织，集中调查人员是在()阶段。
1.调查准备阶段2.调查实施阶段3.分析阶段4.总结阶段
23.对于定货，进行修正再购买时（）
1.需要经历2.可能经历3.简单经历4.不必经历
24.假定某地发生了一场鸡瘟，使鸡肉价格上涨许多，而猪肉的价格基本不变，这时猪肉的需求量会怎样变化（）
1.缩小2.不变3.增加4.不能确定
25.（）是影响消费者购买和消费者支出的决定性因素。
1.可支配的个人收入2.可随意支配的个人收入3.生活水平4.收入水平
三、填空题
26.市场营销学中的市场特指需求一方，它由三个基本要素组成有需要的人、满足这种需要的购买能力、____。
27.企业市场调查常用的方法有___、询问法、观察法。
28.顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值、___。
29.了解竞争者环境就要了解竞争对手的总体状况、竞争能力、____。
30.企业的营销环境可分为微观环境和___环境。
一、单项选择题(每小题１分，共１５分)
１.市场营销学产生于()
(１)十九世纪末
(２)二十世纪
(３)二战末期
(４)本世纪五十年代
2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是()
(１)无差异市场营销战略
(２)密集市场营销战略
(３)差异市场营销战略
(４)集中市场营销战略
3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略()
(１)保持
(２)收割
(３)发展增大
(４)放弃
4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于()
(１)理想业务
(２)困难业务
(３)冒险业务
(４)成熟业务
5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是()
(１)生理需要
(２)安全需要
(３)自我实现需要
(４)社会需要
6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为()
(１)直接购买
(２)冲动购买
(３)往返购买
(４)互惠购买
7.指出下列哪种市场是不可扩张市场()
(１)儿童玩具市场
(２)家用电器市场
(３)烟草市场
(４)食盐市场
8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于()
(１)连续创新
(２)非连续创新
(３)动态创新
(４)动态连续创新
9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于()
(１)声望定价
(２)基点定价
(３)招徕定价
(４)需求导向定价
10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为()
(１)水平渠道冲突
(２)垂直渠道冲突
(３)水平渠道竞争
(４)渠道系统竞争
11.不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是()
(１)报纸
(２)电视
(３)广播
(４)杂志
12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的()
(１)市场营销情报系统
(２)市场营销研究系统
(３)市场营销分析系统
(４)内部报告系统
13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是()
(１)固定薪金加奖励
(２)佣金制
(３)浮动工资
(４)固定工资
14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于()
(１)固定成本
(２)准固定成本
(３)变动成本
(４)准变动成本
15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为()
(１)品牌质量决策
(２)家庭品牌决策
(３)品牌扩展决策
(４)多品牌决策
二、多项选择题（每小题1分，共15分）
1.市场营销学主要对下列几类行为进行研究()
(1)消费行为
(2)政府行为
(3)供应商行为
(4)市场营销机构行为
(5)帮会组织行为
2.市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容()
(1)至少有两个有价值的事物
(2)交易双方所同意的条件
(3)关联交易
(4)各自的承诺
(5)协议时间和地点
3.一个有效的企业任务报告书应具备以下条件()
(1)市场导向
(2)切实可行
(3)有一定弹性
(4)富鼓动性
(5)具体明确
4.企业最高管理层在规定企业目标水平时，必须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定()
(1)政治环境
(2)市场机会
(3)资源条件
(4)消费者运动
(5)经营风险
5.一体化增长战略的类型有()
(1)前向一体化
(2)后向一体化
(3)双向一体化
(4)水平一体化
(5)垂直一体化
6.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类()
(1)公用品
(2)便利品
(3)选购品
(4)特殊品
(5)非渴求品
7.产品馐的作用有以下几方面()
(1)美化产品
(2)保护产品
(3)促进销售
(4)增加产品价值
(5)方便生产
8.企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略()
(1)扩大产品组合
(2)产品组合国际化
(3)缩减产品组合
(4)产品延伸
(5)产品大类现代化
9.消费者所生视的新产品的特性包括()
(1)相对优越性
(2)适用性
(3)复杂性
(4)可试性
(5)明确性
10.企业定价导向大体上有以下几种()
(1)成本导向
(2)需求导向
(3)竞争导向
(4)效益导向
(5)批量导向
11.垂直市场营销系统听合约系统有以下几种()
(1)连锁店
(2)消费者合作社
(3)特许经营组织
(4)零售商合作社
(5)批发商创办的自愿连锁
12.影响仓库位置选择的主要因素有()
(1)运输量
(2)运输距离
(3)运输费用
(4)运输时间
(5)运输方向
13.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类()
(1)战略决策
(2)组织决策
(3)控制决策
(4)目标决策
(5)管理决策
14.加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有以下几种重要形式()
(1)来料加工
(2)来样定制
(3)来件装配
(4)进料加工
(5)补偿贸易
15.在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有()
(1)市场规模
(2)市场增长速度
(3)贸易费用
(4)竞争相对优势
(5)国际中间商成本
三、填空题(每空1分，共15分)
1.企业的回头客比率越高，________就越低。
2.消费者的欲望和需要不仅受人口变量的影响，而且受其它变量，特别是________变量的影响。
3.通用电气公司法用业务力量和________两个变量来对企业战略业务单位进行分类和评价。
4.描述消费者所期望的产品满足感随新产品的属性不同而变化的函数关系称为________。
5.对二手资料进行审查与评估的标准有三，即公正性、有效性和________。
6.产品市场生命周期各阶段的分界根据是销售额和________的变化情况。
7.把商品或劳务直接卖给最终消费者的主要商业形式是________。
8.制造商给某些经销商额外折扣，捉使他们愿意执行某种市场营销功能，这种折扣是________。
9.在评估不同的物流系统时，企业管理人员的重点集中于该系统的________与弹性问题。
10.市场营销审计实际上是在一定时期内对企业全部市场营销业务进行总的________。
11.在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是________。
12.市场越不稳定，市场营销组织就越发需要________。
13.消费品网络营销广泛发展的前提是________的普及。
14.从促销的历史发展过程看，企业最先采用的促销手段是________。
15.国际战备联盟的目的是增强企业间的长期________。
四、名词解释(每小题３分，共15分)
１.顾客让渡价值
２.市场营销组合
３.市场定位
４.需求收入弹性
５.跨国公司
五、计算题(10分，要求列出计算公司，小数点后保留两位数)
某小型超级市场1992年—1998销售额如下表所示，试用适当的方法对1999年及2000年销售额进行预测。
时间92939495969798
销售额520540560550580600618
六、简答题（每小题5分，共20分）
1.简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
2.简述企业订价的主要目标。
3.简述构成渠道流程的种类。
4.简述销售人员的主要工作任务。
七、论述题（10分）
试述介绍期的产品市场特点及市场营销决策类型。
参考答案
一、单项选择题
1.(2)；2.(1)；3.(3)；4.(3)；5.(3)；6.(4)；7.(4)；8.(1)；9.(1)；10.(3)；11.(2)；12.(4)；13.(2)；14.(4)；15.(4)
二、多项选择题
1.(1)(3)(4)；2.(1)(2)(5)；3.(1)(2)(4)(5)；4.(2)(3)；5.(1)(2)(4)；6.(2)(3)(4)(5)；7.(1)(2)(3)(4)；8.(1)(3)(4)(5)；9.(1)(2)(3)(4)(5)；10.(1)(2)(3)；11.(3)(4)(5)；12.(1)(2)(3)；13.(1)(5)；14.(1)(2)(3)(4)；15.(1)(2)(3)(4)
三、填空题
1.市场营销费用；2.心理；3.行业吸引力；4.效用函数；5.可靠性；6.利润额；7.零售商；8.功能折扣；9.经济性；10.效果评价；11.顾客的期望；12.改变；13.家庭个人电脑；14.人员推销；15.竞争优势
四、名词解释
1.顾客让渡价值。指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
2.市场营销组合。指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。
3.市场定位。指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
4.需求收入弹性。指因收入变动而引起的需求的相应的变动率。
5.跨国公司。指一种跨越本国国界，在两个或更多的国家和地区内从事生产和经营的企业。
五、计算题
第一步：列出计算公式
Y=a+bX
a=∑y\/n，b=∑xy\/xx
第二步：列表添入有关数据
时间xiyixiyixixi
1992-3520-15609
1993-2540-10804
1994-1560-5601
1995055000
199615805801
1997260012004
1998361818549
∑0396843428
第三步：将有关数据代入公式，求a和b的值，并列出预测模型
a=∑y\/n=3968\/7=566.86
b=∑xy\/xx=434\/28=15.5
Y=566.86+15.5X
第四步：求1999年及2000年销售预测值
Y1999=566.86+15.54=628.86(万元)
Y2000=566.86+15.55=644.36(万元)
六、简答题
1.(1)社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
(2)市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
2.企业定价目标主要有以下几种：
(1)生存，如果企业产品过剩，或面临激烈竞争，或试验改变消费者需求，则需要把维护生存作为主要目标；
(2)当期利润最大化；
(3)市场占有率最大化；
(4)产品质量最优化。
3.(1)实体流程，即实体原料及成品从成品从制造商转移到最终顾客的过程；
(2)所有权流程，即货物所有权从一个市场营销机构到另一市场营销机构的转移过程；
(3)付款流程，即货款在各营销机构间的流动过程；
(4)信息流程，即在市场营销渠道中，各市场营销中间机构相互传递信息的过程；
(5)促销流程，即各种促销活动中一方对另一方施加影响的过程。
4.(1)积极寻找和发现更多的可能顾客或潜在顾客；
(2)将各有关企业产品和服务方面的信息传递给现有的及潜在的顾客；
(3)运用推销技术，千方百计推销产品；
(4)向顾客提供各种服务；
(5)经常向企业报告访问推销活动的情况，并进行市场调查和收集市场情况。
七、论述题
(1)进入介绍期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。
(2)介绍期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：
a.快速掠取决策，即采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率；
b.缓慢掠取决策，即高价格、低促销费用，以求获得更多的利润；
c.快速渗透决策，即采用低价格、高促销费用，以求迅速进入市场，取得尽可能高的市场占有率；
d.缓慢渗透决策，即以低价格、低促销费用用来推销产品。
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中央电大开放专科《市场营销学》试题
2006年7月
一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共20分）
1、从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（F）
2、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。（F）
3、制定产品投资组合战略方案，首先作的是划分战略业务单位。（T）
4、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排成不同的层次，在不同时期和种需要对行为的支配力量不同。（T）
5、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（F）
6、某企业一业务单位呈低市场增长率，高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（F）
7、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（T）
8、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（T）
9、我们通过各种渠道所收集到的文件，数据，图表，新闻报道都是原始资料。（F）
10、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（F）
11、市场细分是目标市场营销的基础。（T）
12、某摄影用品公司经营照相机，摄影器材，冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海欧DF相机就是一个产品项目。（T）
13、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味，一种包装，一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。（F）
14、包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。（F）
15、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（F）
16、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（T）
17、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（F）
18、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（F）
19、基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有行化，消除顾客的不确定心理。（T）
20、国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（T）
二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题1分，共30分）
1、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（B）企业？
A、生产导向型B、销售导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型
2、同一细分市场的顾客具有（B）
A、绝对的共同性B、较多的共同性C、较少的共同性D、较多的差异性
3、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C）战略。
A、紧缩B、抽资C、稳定发展D、维持
4、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C）策略。
A、转移B、减轻C、对抗D、竞争
5、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（D）。
A、经常性购买B、选择性购买C、多变型D、探究性购买
6、市场营销调研的第一步是（D）。
A、确定一个抽样计划B、收集信息C、进行调研设计D、确定问题研究目标
7、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A）方面进行。
Ａ、产业和市场Ｂ、分销渠道Ｃ、目标和战略Ｄ、利润
8、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（A）：
A、同质性市场B、异质性市场C、消费者市场D、目标市场
9、注册后的品牌有利于保护（D）
A、品牌所有者B、资产所有者C、消费者D、商品所有者
10、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（A）。
A、营业分析B、评核与筛选C、试销D、正式进入市场
11、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（B）。
A、甲和乙产品是互替产品B、甲和乙产品是互补产品
C、甲为低档产品，乙为高档产品D、甲为高档产品，乙为低档产品
12、下列情况下的（B）类产品宜采用最短的分销渠道。
A、单价低、体积小的日常用品B、技术性强、价格昂贵的产品
C、处在成熟期的产品D、生产集中、消费分散的产品
13、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（C）。
A、百货商店B、超级市场C、专业商店D、便利商店
14、以下哪个不是网络营销的手段？（C）
A、搜索引擎注册与排名B、交换链接C、商品展销会D、网上商店
15、公共关系是一项（D）促销方式。
A、一次性B、偶然C、短期D、长期
16、人员推销的缺点主要表现为（D）。
A、成本低、顾客量大B、成本高、顾客量大C、成本低、顾客有限D、成本高、顾客有限
17、年度计划控制过程的第一步是（A）。
A、确定目标B、评估执行情况C、规定企业任务D、选择目标市场
18、以下哪一个不是非货币成本？（B）
A、时间成本B、管理费用C、搜寻成本D、心理上的成本
19、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（D）
A、所有权B、保护权C、使用权D、管理权
20、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（D）。
A、统一定价策略B、多元定价策略C、控制定价策略D、转移定价策略
21、以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（A）
A、中间商的资信条件B、竞争C、汇率变动D、成本
22、将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（B）。
A、全面质量管理B、标准跟进C、ISO质量体系D、服务蓝图
23、产品—市场管理型组织的主要缺点是（C）。
A、有些产品和市场容易被忽略B、容易造成计划与实际的脱节
C、组织管理费用太高D、不能及时得到足够的市场信息
24、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（D）。
A、告知性广告B、劝说性广告C、报纸广告D、提示性广告
25、以下哪一项不是批发商的职能？（A）。
A、延长产品的生命周期B、沟通产销信息C、承担市场风险D、集散商品
26、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（B）定价策略。
A、撇脂定价B、渗透定价C、弹性定价D、理解价值定价
27、在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（C）。
A、产品外观B、产品质量C、品牌偏好D、产品信誉
28、品牌资产是一种特殊的（D）。
A、有形资产B、潜在资产C、附加资产D、无形资产
29、市场营销管理必须依托一定的（A）进行。
A、营销组织B、人事部门C、主管部门D、财务部门
30、随着人类走向知识经济时代，服务业在GDP中所占的比重将会（B）。
A、不断下降B、持续上升C、维持不变D、基本不变
三、简答（每小题10分，共40分）
1、市场补缺者取胜的关键是什么？一个最佳的补缺基点应具备哪些特征？
2、经判断，某企业的某产品在市场上处于其生命周期的成熟阶段，请指出适宜这类产品的营销策略。
3、简述企业如何根据有关产品条件为其产品选择适宜的分销渠道？
4、在什么情况下适宜采用产品调整策略？这种策略的优缺点是什么？
四、案例分析（10分）
美国福特汽车公司是1903年由亨利·福特与詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等创办，由福特任总经理。1912年福特公司聘用詹姆斯·库兹恩任总经理。库兹恩上任后实施了三项决策。
一、对生产品“T型车”做出降价的决定。即1910年定的售价950美元降到850美元以下；
二、按每辆“T型车”850美元售价的目标，着手改革公司内部的生产线，在占地面积为278英亩的新厂中首先采用现代化的大规模装配作业线，12．5小时出一辆“T型车”，9分钟出一辆车，大幅度地降低成本；
三、在全世界设置7000多家代销商，广设销售网点。这三项决策的成功，使“T型车”冲向全世界，市场占有率占美国汽车行业之首。
1919年，亨利·福特独占福特公司，库兹恩被解雇，福特自任总经理。福特一方面采用低价策略，1924年，每辆“T型车”售价已降到240美元，1926年福特车产量已占美国汽车产量的1／2；另一方面又提出“不管顾客需要什么，我的车都是黑的”，实行以产定销的策略，以“黑色车”来作为福特汽车公司的象征。结果，“T型车”在竞争中日益失利，1927年5月终于停产。1928年，福特汽车公司的市场占有率被通用汽车公司超过，退居第二位。
美国通用汽车公司于1908年成立，由杜邦财团控制。1928年以前，它是市场占有率远远低于福特汽车公司的一个弱手。1921年斯隆就职于通用汽车公司，针对当时通用汽车公司松散的权力分散状况写了《组织研究》一文，提出了“集中决策控制下的分散作业\"，使集权和分权得到很好平衡。1923年，斯隆任通用汽车公司总经理，改革了经营组织，使公司高层领导人抓经营、抓战略性决策，日常的管理工作由事业部去完成。同时，提出“汽车形式多样化”的经营方针，以满足各阶层消费者的需要。1923年市场占有率仅12％，远远低于福特汽车公司；1928年市场占有率达到30％以上，超过福特汽车公司，1956年市场占有率达53％，成为美国最大的汽车公司。
请认真阅读以上按案例，回答下述问题：
试从“T型车”最初的成功到后来其在市场上失利，以及通用公司后来居上，推行“汽车形式多样化”方针获得成功，从而在市场上远远超过福特公司，谈谈企业经营思想如何适应市场形势的变化，从而指导企业、引导企业走向成功。
中央电大开放专科《市场营销学》部分参考答案
一、判断正误
12345678910××√√××√√××11121314151617181920√√×××√××√√
二、单项选择
12345678910BBCCDDAADA11121314151617181920BBCCDDABDD21222324252627282930ABCDABCDAB
试卷代号：2175
中央广播电视大学2008—2009学年度第一学期“开放专科”期末考试市场营销学试题
2009年1月
一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”，每小题l分，共20分）
1．市场营销学是本世纪初在英国产生的。(F)
2．企业采取种种积极的借施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。F
3．消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收人。（F）
4．凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。（T）
5．对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。(F)
6．消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。(F)
7．如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同．对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。（T）
8．市场营销学所说的新产品就是全新产品，也就是过去从未有过的产品。（F）
9．原始资料的来源主要有消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等。（T）
10．自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。（T）
11．当销费者对商品的价格反应墩感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。（F）
12．网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（T）
13．劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（F）
14．对于经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品型模为主的营销组织结构。（T）
15．某乳品企业经营着4大系列产品：奶粉系列、豆奶粉系列、液态奶系列、麦片系列，该企业产品组合的宽度为4。（T）
16．制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。(T)
17．直接出口进人国际市场方式与间接出口进人相比的优点在于投资少、风险小。（F）
18．近年来，非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。（T）
19．整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。（F）
20．一个人的行为、兴趣和观念是由其级济状况决定的。(F)
二、单项选择（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的，将其序号填入题后括号内。每小题2分．共30分）
1．市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（B）。
A．环境威胁B．市场机会
C．市场利润D．成本优势
2．消费者购买饮科属于哪类购买行为？（A）
A．经常性购买行为B．选择性购买行为
C．探究性购买行为D．集中购买
3．收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为（C）。
A．防御性市场营销B．经济控制
C．环境调研D．外部指导
4．品牌资产是一种特殊的（A）。
A．无形资产B．潜在资产
C．附加资产D．有形资产
5．市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品满求的增加，那么（B）。
A．甲和乙产品是互替产品B．甲和乙产品是互补产品
C．甲为低档产品，乙为高档产品D．甲为两档产品，乙为低档产品
6．回归分析技术是（D）顶侧方法的主要工具。
A．对数直线趋势B．技线性变化趋势
C．时间序列D．因果分析
7．在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（A）。
A．推销与广告的方法B．如何提高生产效率
C．公如何改进产品质量D．侧定适宜的产品价格
8．“适应企业界解决问题的需要”．这是IBM公司为自己规定的（B）
A．企业的短期目标B．企业的任务
C．企业的经营策略D．企业的计划
9．市场营梢环境是影响企业营销活动的（B）的因素和力量，包括宏观环境和微现环境。
A．可改变B．不可控制
C．可控制D．不可捉摸
10．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（B）竞争策略。
A．进攻策略B．专业化生产和经营
C．市场多角化D．防御策略
11．无差异性策略的最大优点是（B）
A．市场占有率强B．成本的经济性
C．市场适应性强D．需求满足程度高
12．在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（C）
A．进行环境分析B．评核与筛选
C．搜集构想D．进行营业分析
13．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（B）类产品效果明显。
A．产品需求缺乏弹性B．产品需求富有弹性
C．生活必需品D．名牌产品
14．人员推销活动的主体是（C）。
A．推销市场B．推销品
C．推销人员D．推销条件
15．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（A）
A．人有形展示B．无形展示
C．服务蓝图D．支持过程
三、简答（每小题12分，共36分）
1．通过一件你自己在选购某种商品时被相关群体所影响的事例，说明相关群体是如何影响消费者购买行为的。
相关群体对消费者购买行为的影响．主要有以下方面：
（1）向消费者展示新的生活方式和消费模式；
（2）相关样体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群休中认识消费方面的“自我”；
（3）相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；（4）相关群休中的“意见领袖（或意见领导者）“的示范作用。（8分）
联系实际4分。
2．简要说明在什么条件下适宜采用渗透定价策略。
．以下几种条件下可以采用渗透定价策略：
（1）商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；
（2）商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量会大大增加；
（3）劝通过大批童生产能降低生产成本、（12分）
3．在什么情况下适宜采用产品调整策略？这种策略的优缺点是什么？
在消费者需求不同、营销环境不同、技术条件不同的情况下，企业在国际市场营销中往往采用产品调整策略。（6分）
产品调整策略的优点是增加产品对国际市场的适应性．从而扩大销售、增加企业的收益；缺点是增加了成本和费用，(6分）
四．案例分析（14分）
国家工商总局最近公布的驰名商标消息有一个热点中的热点——大连韩伟集团用于鸡蛋等产品的“咯咯哒”商标被认定为驰名商标。在难以计数的商品中，很少有产品像鸡蛋一样对老百姓的生活起着如此重要的作用，但是鸡蛋的商标旅认定为驰名商标还是破天荒的第一次．这标志着在中国鸡蛋等初加工的农产品已经进人了品牌时代。
消费者认牌购货是市场经济发展到一定程度的必然现象。在我国，假冒伪劣产品的猖撅和食品安全问题的存在，更使认牌购货有了特殊的意义。
“咯咯哒”为消费者和专家认可，井不是靠铺天盖地的广告，而是靠让消费者放心的产品和服务，靠的是真正的绿色食品和先进的科学技术与管理。经过20多年的奋斗，韩伟集团已经发展为年产鲜蛋5800万公斤的全国最大的鸡蛋生产企业。韩伟集团是我国唯一的世界蛋品协会国家级成员。
韩伟集团最为人称道的，还是其真正无药物和激索、抗生索、重金属残留的绿色鸡蛋．为保证鸡群外郁环境的绝对安全，防止鸡只生病，韩伟集团投资1000多万元，买断了离场所在的五个山头，对鸡场实行严密的封闭，进出鸡场的车辆轮胎要进行严格清毒，运输鸡粪的车辆都是封闭式的。韩伟集团请国内外著名的专家定期对鸡进行诊断，但是绝不对鸡用药，生病的鸡也绝不治疗，而是坚决进行火化处理，这就从根本上保证了鸡蛋不会有药物和杭生素残留。以前人们总是认为，有一层硬壳的鸡蛋天然是清洁卫生的，实际上这是，一种误解。由于环城和饲料等方面的原因，鸡蛋同样成了一种有安全和健康风险的食品．鸡蛋内的有害病菌、激素、药物特别是抗生素和重金属等有害物质的残留，尤其值得重视．而禽流感带来的恐慌更使大家感受到了吃鸡蛋的风险。严嫂的现实使消费者不得不在吃鸡蛋时也迫求绿色．健康和安全。这种情况给生产企业提供了巨大的商机，同时也带来了挑战。许多商家敏锐地把握住了这一点，于是我们就在市场上看到了各种各样的绿色鸡蛋和口味营养不同寻常的鸡蛋，使消费者眼花缭乱。
吃够了用含激素饲养的鸡下的没滋没味的大鸡蛋，使人们怀念起农家土鸡下的小鸡蛋的美味．于是市场上就出现了众多的迎合这一消费需求的土鸡蛋、柴璐蛋、笨离蛋、散养鸡蛋、走地鸡蛋．但是，对子商家的热情，消费者似乎并不怎么买帐，因为被授予伪劣产品坑苦了的消费者清楚，往普通鸡蛋上贴标签比生产比真正的优质鸡蛋要容易得多．市场上的鸡蛋虽然贴着各种各样的标签，能使俏费者很容易地认牌购货的商标却极少见。
发展包括鸡蛋在内的绿色食品对于消费者和企业乃至国家都是大好事，但是消费者和商家之间的信任却成了发演绿色食品的瓶颈、而商标则是构建这种信任的重要染道。中国鸡蛋进入品牌时代是市场经济发艇带来的必然现象，让消赞者很容易地认牌纳货对于我国绿色食品的发展具有不容忽视的积极意义，已经有不少企业认识到了这一点，我们将会在市场上看到越来越多的带有品牌的鸡蛋，“咯咯哒”就是一个好的开端。（资料来源：2005年1月14日经济日报，陶国峰文）
结语：在日常生活或是工作学习中，大家都写过作文，肯定对各类作文都很熟悉吧，借助作文可以宣泄心中的情感，调节自己的心情。相信许多人会觉得作文很难写吧，以下是小编帮大家整理的我读书我快乐作文，希望能够帮助到大家