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如何写领班?作文 领班怎么写文案

2019-03-08 综合文案 类别:其他 1000字

下面是文案网小编分享的如何写领班?作文 领班怎么写文案,以供大家学习参考。

如何写领班?作文  领班怎么写文案

如何写领班?作文 领班怎么写文案:

1 你的关怀( 既然你要申请一个领导角色,你要叫你的领导知道你在工作上和生活上对你的部门的其他同事有什么样的关心和关怀 )
2 求同存异 ( 你要以你是个领导者的身份来写你自己,你虽然是员工,但是你要叫你的领导知道其实你一直是在做着领班或者主管的工作,你要叫他知道你赞同不同的观点存在,出现问题讲求团队的力量大家一起研究努力)
3 做对的事情 (这个你要谈谈你对酒店文化的了解,讲讲你再酒店这么多年对酒店的企业文化有个什么样的了解,最好结合你门酒店的问题和现状谈起来,在说说你在工作上作过什么样的事情是违背酒店的原则但是是为了更好的服务客人的案例)
4 更高的目标 ( 对你的领导阐述,自己在做员工这么些时候其实一直把自己要求成一个主管或者领班的位置,现在你认为是个时间让这么要求变成现实,你要举例子让他知道你平时都怎么样的高要求自己,比如房间价格你全熟悉,房间类型你最强,酒店信息没有你不知道的,系统的操作你master。。。。)
5 协作共赢 (你要说明团队的力量,一个部门的强大需要一个团队的支持,能管理好团队的人才是最优秀的领导者,你要讲你如何和你的团队一起去接待大型的活动还有如何和你的团队一起融洽和睦,如何制定计划利于你的团队的建设和团结)
以上都是你的总结,下面你需要对你的工作做一下展望:
1。目标
2。服务标准
3。部门需要提高的位置和整改的方面
4。唱点高调
感谢您看到我中专毕业还能看到这里,毕竟我写的这些还没有小说好看。我在这里工作半年多了,其成绩大家有目共睹。我爱我的工作,也爱我的单位。现在单位选领班,我觉得这是一个机会。人的一生总要遇到很多机会,我不想错过。我希望用自己的真诚、努力、敬业心来争取这个机会。我有自信可以做好这个工作。敬请领导对我进行考虑、考察。无论成功与否,我都将用更大的工作热诚投入到以后的工作中去。做为一个管理者要学会沟通、善于沟通,我要用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面,给员工创造零距离的沟通,让员工在一个“无压”的环境中工作,充分发挥员工的积极性
衷心感谢公司领导给我们大家这次公平、公正竞争、展示自我的舞台和施展才华的机会。企业的发展需要人才,为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地,我们不仅需要服务技能过硬的员工,还需要懂业务、善经营的管理者,只有平时严格要求自己,不断提高自身业务素质,才能把握好每一次展现自身才能的机会,从而实现自我价值

如何写领班?作文 领班怎么写文案:

一、领班的作用与含义
1、领班是什么?
领班是现代酒店的最基层管理者和领导者,是各项工作和服务的直接指挥员,是兵头将尾在酒店职位等级中处于总经理、总监、经理、主管之下的最基层。领班是与宾客打交道最直接的一层领导,一般表现为要亲自直接安排落实对宾客的各项服务工作,解决宾客提出的各种各样的问题,是宾宾客心目中最可信赖的人。领班是打交道的带头人,是各部门服务员的表率,在各项服务工作中起着模范作用。领班是酒店各部门形象的窗口,时刻以“酒店代表”的身份,在迎来送往中展开宾客的服务。领班的素质,反映着酒店是整体素质和经营管理水平。有人诙谐地把他们称为“零号首长”。
2、领班的类别
在现代酒店经营活动中,可以说领班涉及到酒店的每一个部门、每一个工种,各项行政、接待、服务、生活等方面的工作,客房、前厅、餐厅、康健娱乐、工程保安等(见P120-219)。都要通过领班这一级来贯彻落实。
3、领班的作用:
它是实施酒店具体工作的操作、规范与管理,对酒店各个环节的运行和发展起着极其重要的作用,具有承上启下、连接左右的重要作用,是酒店成功与否的关键所在。
二、领班的岗位责任
(一)沟通联系的桥梁责任
这一部分主要分析酒店领班的角色问题。这种责任实质上反映的是酒店领班在酒店中角色集合。
1、对上级负责
(1)达到质量标准;(2)在经营服务过程中达到酒店的经验目标;(3)保存记录;(4)按时写报告。
2、对其他领班的责任
(1)帮助协调各班组之间的工作;(2)介绍自己的工作经验。
3、对属下员工的责任
(1)提供职业培训的机会:岗位介绍、培训和个人评估;(2)提供安全的工作环境;(3)对上充分代表员工,向上反映员工的想法;(4)对待员工一致和公平;(5)为优秀员工提供晋升的机会。
4、对顾客的责任
(1)提供优质的服务;(2)让客人在舒适的环境中消费;(3)让客人满意。
5、对公众负责
对公共事务一切都要遵守有关的法律和规定
6、对自己负责
应该有自己的从业计划和职业规划,必须有必要的策略去实现各种职业目标
(二)建立协作团队的责任
1、优秀团队的建立
1)高效率团队的基本特征:
(1)团队中每一个成员都有一个积极的态度;(2)成员相互尊重、彼此信任;(3)共享权利、义务和荣誉;(4)彼此沟通、建议和合作。
2)优秀团队建立的途径
(1)举行教导性和激励性的团队集会;(2)经常与成员一起评价工作中的表现;(3)教导成员如何适应整个组织;(4)广泛了解和满足成员的需求;(5)对超过个人责任的行为给予嘉奖;(6)鼓励并促进成员献计献策;(7)要培养成员成为优秀的人,掌握基本所需的能力,达到顾客满意,并富有效率;(8)有良好的互动,开诚布公,共同协作;(9)结构合理,制度健全等。
此外,要预防并阻止有害于团队团结与运作的人、群体、行为和心理等等出现。
2、共同协作
共同协作的基本原则:“四不、三会、两乐于”不背后议论、不抱怨、不揭短、不让人难堪,会察言观色、会倾听、会从众,乐于助人、乐于多干活。
(三)领班的业务工作责任
1、执行各种管理制度,工作有内容,考核有标准;2、分配任务,实行经济责任制;3、做好设备设施的保养与维护;4、培训员工,学基本、学知识;5、做好记录,保存原始凭证;
6、做好安全保卫工作;7、进行成本控制和核算;8、做好内部促销。
相关知识:领班七问
在农村有村民小组长,在城市有居民小组长;在工厂有车间生产小组长,而在酒店业中与上述相对应的就是领班了。有人曾诙谐地把他们统称为“零号首长”。其实,在任何行业中,“零号首长”的作用都是非常重要的。
对于酒店业,领班负责着大量的承上启下工作,包括组织实施,督导检查,日常管理等等。而随着环保化、信息化、智能化在酒店业所占比重的增加,传统酒店业以礼仪、服务为主的知识结构已经无法满足现代酒店业对领班的要求了。另一方面,大量的有志青年踏入了酒店业,如何做一个优秀的领班,并进而成长为一名出色的职业经理人呢?希望下面的“七问”能给大家一些帮助。
1、“泡沫”与“海绵”——人生观问题
“泡沫”与“海绵”都很轻,宛若刚步入社会的年轻人,没有丰富的阅历和内涵。但“泡沫”却非常自满,认为自己很了不起了,所以总是随波逐流,轻浮地飘在水面上;而“海绵”正好相反,它总是抱着虚怀若谷的心态,不停地吮吸着各种养分,使自己不断地膨胀,沉淀。
美丽的海底世界好似缤纷绚丽的人生,只有不断充实自己的“海绵”才能真正享受到那份别样的魅力。正如歌中唱的“不经历风雨怎能见彩虹”。你想做什么呢?
2、“小女孩”和“大领班”——心态问题
曾经有文人说:女孩子发小脾气连上帝都会原谅的。我想这话只能送给那些在父母庇护下的乖宝宝们。如果你的员工因为一点小事和你发生矛盾,那你怎么办?三天不和她说话,五天不给她笑脸,这样就赢回了你的尊严?“小女孩”是做不好一个领班的。作为一个领班更需要的是关心和宽容,更需要把自己的下属当作自己的朋友和亲人。不能当乖宝宝,也不能当“邻家女孩儿”,应该是一个大哥哥、大姐姐或小老师。既关心又体贴,既严格又宽容。
一个领班在工作上应该是“服务员的服务员”,而不是“官儿大一级压死人”。一旦这样做,你就会发现你的威信和尊严不但没有下降,反而赢得了更多员工的心。
3、“利已主义”和“助人为乐”——服务意识问题
我们经常可以听到客人真麻烦,客人真罗嗦等抱怨。因为客人的种种原因,让我多付出了多少等等。那客人来花钱消费买的又是什么呢?我们为客人提供服务的目的又是什么呢?谁都喜欢有礼貌、好说话又慷慨的客人,因为可以少去很多麻烦。那反过来客人又会喜欢怕麻烦的服务员吗?
“助人为乐”是我们的传统美德,尤其是服务行业更应提倡。其实服务是相互的,用主动、周到、热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容,难道你没经历过吗?
4、“撒手掌柜”和“老妈子”——工作方法问题
很多领班工作中都会遇到安排的工作下属做不好,什么事都得靠自己。卫生不合格要返工,交接班记录丢三落四……怎么办,整天从早忙到晚,每一个下属的工作全部跟踪检查一遍,跑前跑后,加班加点。活像一个“老妈子”。可换来的结果呢,没准投诉最多的反而会出在你的班组。要学会制度管人,要学会调动下属的主观能动性。员工不行可以教,好的员工就应该给与充分的信任。我不反对做“老妈子”,但那要在生活中而不是工作中。
俗话说一个好汉三个帮,一己之力终归有限。要学会教育、鼓励、信任,培养下属同样也是对自己的培养。要学会抓大放小,把握关键。这样当你做到经理时就可以当“撒手掌柜”了。
5、“你中有我”和“如果我是你”——换位思考问题
服务行业有句话:我想怎样和客人想我会怎样。也就是客人是上帝的问题。随着酒店业的发展,客人的身份也从高高在上的神转变成了“我们的亲人”。上面那句话也就改成了“如果我是客人我会怎样想”。如果设身处地地想一想,当你在就餐时面对服务员一张冷冰冰的脸时,你会怎样想呢?在酒店你为客人提供服务,在其他地方同样有别人为你服务,而且其中很可能有你服务过的客人。
“己所不欲,勿施于人。”对客服务如此,对待下属难道就有什么不同吗?
6、“火”与“冰”——沟通问题
一个领班日常工作中难度最大的可能就是沟通问题了。尤其是和下属的沟通,位微言轻,没人买账,沟通简直成了一些领班跨不过去的障碍。而沟通和做思想工作恰恰是一个职业经理人日常工作中的重要部分。自古道水火相克,火与冰是对立的。这正好比管理和被管理的一对矛盾。但爱情小说中却也有“就算你是一块儿冰我也要把你融化掉”的说法。其中的关键是什么呢?心态。首先自己不能把自己当作一块儿冰,其次也不要把对方当作一块儿冰。工作中产生矛盾在所难免,关键是看如何对待。我是领班,我不能主动找她;他不主动和我打招呼,我就不理他。结果呢,矛盾变成了积怨,员工和你的距离越拉越远,无意之间,你就成了那块儿“冰”。反过来像雷锋说的那样,对待同志像春天般的温暖甚至像对工作那样夏天般的火热,放掉架子,抛掉面子,用真诚的心去求得对方的理解和尊重;把自己变成一团“火”,用自己的光和热去感染你身边的每一个人,融化你身边的每一块儿“冰”。
传播快乐,播撒热情,享受工作,享受年轻。用生命之火照亮你的人生。
7、“夜郎自大”和“高屋建瓴”——大局观问题
现代酒店业的领班大多由员工提升上来,他们普遍存在的问题是经验丰富但理论知识不强,岗位技能熟练但综合素质不高,而且工作学习的视角往往有缺陷。面对一个新问题采取的解决方法一般是“跟着感觉走”,往往面对复杂现象时会一头扎进其中,造成当局者迷的情况。而一旦侥幸获得了成功,又沾沾自喜,自以为水平很高而不能及时分析总结。其实这一切均很正常,每个人在自我提高过程中均会经历这段时期。科学的学习和解决问题的方法应是站到外面来看问题,不要轻易被表象所迷惑。要整体吸纳,局部分析,举一反三,融会贯通。先从全局着手,再进入内部解剖麻雀,最后再跳出来重新审视,如此才完成了一个学习过程。此过程既能增加经验又能提高理论分析能力。而你看问题的视角也会逐渐从仰视变成平视、俯视。
当你拥有完整的大局观后,你就会发现做任何工作其实很简单。发现问题-分析原因-寻找方法-着手解决-检验成效-总结归纳。只不过就是“条理”二字罢了。
讲了这么多,归根结底是态度问题。正如前中国男足主教练米卢先生常说的——态度决定一切。这句话其实把所有的东西都包含进去了。不管从事什么行业,你首先需要的就是敬业精神。而这种精神就是责任,对自己,对家庭,对社会的责任。
领班在绝大多数人的一生中只会是一个小小的驿站,但它却往往是你事业起飞的基点。要么不做,要做就努力做到最好。相信自己,勇敢地对自己的人生说:我要担负起我全部的责任。
培训游戏趣味跳绳
大家都跳过绳吧,在玩的时候会发生很多事,不同的人会有不同反应,为什么呢?这是一个典型的团队活动,需要大家共同配合,怎样取得最佳合作效果?这些问题,您是否想过。让我们带着这些问题,再玩一次跳绳。
目标:使学员互助合作,形成共识,共同协作,完成低难度活动。
规则:请两个人各握住绳子的一端,其他人要一起跳过绳子,所有人都跳过算一下,数一数整个团队总共能跳多少下。
时间:15-20分钟
讨论:
(1)当有人被绊倒时,各位当时发出的第一个声音是什么?
(2)发出声音的人是刻意指责别人吗?
(3)想一想自己是否不经意就给别人造成压力?
(4)接下来我们应该怎么做,刚才的感觉才不会发生?
注意:
(1)提醒膝盖或脚部有伤者,视情况决定是否参与。
(2)场地宜选择户外草地进行,以免受伤。
(3)合组跳绳时应注意伙伴位置及距离,以免踏伤伙伴或互相碰撞。
变化:
(1)可考虑不同的跳绳方式,如:每个学员依序进入。
(2)可用两条绳子,或变换用绳方向。
酒店工作描述

如何写领班?作文 领班怎么写文案:

尊敬的领导,敬爱的同事们,大家好!首先给大家自我介绍下,我叫付xx,来自江西上饶,毕业于南昌航空大学模具设计与制造专业。XX年7月入职xx。现担任公司服装仓配货c区组长。
本人自入职以来,跟随着公司不断发展,从南油到民企、从民企到闽利达,从普通员工到负责人、从负责人到组长。为了确保工作的进一步完善,公司考虑内部竞选几位领班。协助主管、主管助理管理好仓库的日常事务。我凭着对工作的热情,工作经验和责任心参加此次竞选。俗话说:不想当将军的兵不是好兵。了解我的人应该知道,我也曾多次想过怎样提高整体的工作效率,但由于权力有限,只有做好自己的本职工作,做到不拖后腿,不影响大局,不为多出一点汗水计较埋怨,对自己的组员同样进行教育培训,养成了好的工作习惯就算以后走出公司也同样是一个好员工。
对此次报名参加竞选我也犹豫了很久,因为大伙都知道我们仓库现在也存在一些问题。考虑的就是自己能不能带领好这个团队,调整好员工的工作心态。因为我的意志比较坚定,要干就干好,要不干就直接不干。但是考虑到自己对服装仓的了解和经历。在区域里服装、饰品、鞋子都曾管理过。业余时间了解尝试过出库包装。再说此次对我们也是一个锻炼机会。所以我要竭尽全力,努力争取。如果得到领导们的信任,给于展示自我的机会,就协助上级领导一起提高库存的准确性和员工的工作效率。尝若此次未能上任,就继续努力并管理好自己的区域,为下次竞选做好坚实的基础。
目前我们公司属于发展中行业,所以我建议提倡8s管理,走上正规,美化仓库的整体风貌,节约成本,提高整体的工作效率,让员工能够拿到更多的福利,愿意追随公司,随公司同发展。

如何写领班?作文 领班怎么写文案:

1.代表宾馆迎送V.I.P.客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项;
2.迎接及带领V.1.P.客人到指定的房间,并介绍房间设施。和酒店情况;
3.做V.1.P.客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节;
4.决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理;“
5.记录和处理换锁、换钥匙的工作;
6.处理客房部报房表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间;
7.处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题;
8.了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作;
9.巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端;
10.与客人谈话时可适当介绍酒店设施;.
11.与保安部及接待处紧密联系,取得资料作出“意外”、“病客”报告;
12.与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间;
13.与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;
14.发生紧急事件时,必须作正确的指示;
15.遇危险事故而没有领导可请示时,应果断作出决定,视情况需要疏散客人;
16.为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜;
17.负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;
18.金色大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修;
19.做好本组范围内的防火防盗工作;
20.向领导反映有关员工的表现和客人意见;
21.每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅部经理汇报;
22.做好领导指派的其它工作。
宾馆领班工作记录


结语:在日复一日的学习、工作或生活中,许多人都写过《如何写领班?》作文吧,借助作文人们可以反映客观事物、表达思想感情、传递知识信息。如何写一篇有思想、有文采的《如何写领班?》作文呢?以下是小编整理的《如何写领班?》,仅供参考,希望能够在写《如何写领班?》上帮助到大家