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工厂总经理年终讲话作文 工厂总经理年终讲话内容文案：
策马扬鞭辞旧岁，吉祥如意贺新春。在新春佳节即将来临之际，神宇公司XX年总结表彰大会今天隆重召开了。首先，我代表公司行政、党委向获得表彰的先进集体、先进个人表示热烈的祝贺和崇高的敬意，并通过你们向辛勤工作在公司各条战线上的干部群众致以亲切的慰问。XX年是极不平凡的一年，悲喜交织，冰火两重天，但全体干部职工能够顾大局、识大体，同舟共济，精诚合作，锐意改革，大胆实施工厂布局调整工艺整合的战略规划，克服了汽车行业遭遇周期性调整，商用车排放法规切换，自然灾害频发，原材料价格大幅上涨等不利因素，迎来了神宇公司稳健经营的新局面。XX年度全公司实现产值6.74亿元，同比上升5.48%;实现销售收入6.64亿元(不含税)，同比上升6.75%;实现当期经营利润50万元(含十堰管理部剔除因素)，整车实现销售7256台，同比上升0.64%，完成了十堰管理部下达的kpi指标;实现了质量、环境安全、职业健康“三位一体”的体系重新换证工作;荣获了十堰管理部“优质服务年”组织单位荣誉称号;总装分厂党支部荣获了十堰管理部先进党支部荣誉称号;整车销售部赵志达同志荣获了十堰管理部XX年度“杰出员工”荣誉称号;总装线荣获了湖北省青年文明号生产线等等。可以说，今年成绩的取得来之不易，得益于全体干部员工齐心协力，心往一处想，劲往一处使。大家都干得很苦，干得很累，也干得很好，在XX年涌现出了“总装分厂、整车销售部”等先进集体，涌现出了“黄华青、王建武”等先进个人，涌现出了“赵志达、杨雄”等优秀干部，也涌现出了“冯升红、冯云”等先进党员，“张平、严德兵”等合作项目先进个人，同时更涌现了“叶鸣、刘卫民、高永宽”等抗震救灾，舍小家、顾大家的营销团队和“总装调整班、零部件钢环班”班等管理团队。成绩属于过去，展望未来尤为关键。元月9日，我公司在年终工作研讨会上，分别推出XX年行政工作总体思路和XX年党委指导思想的初步构思。XX年行政工作总体思路——以党的xx大精神为指导，以科学发展观统领全局，全面落实东风公司和十堰管理部工作会精神，坚定不移地推进公司战略规划，坚持“效益第一”和“以人为本”，内挖外拓，实现“两个提升”：提升新品贡献度、提升流程再造贡献度，实现“四个构建”：构建“价值型”的薪酬体系、构建“腾龙型”的营销体系、构建“链合型”联盟体系，构建“执行型”的文化体系，确保公司平稳、和-谐发展。XX年东风神宇党委指导思想——为确保各项工作目标的实现，2XX年东风神宇党委将以党的xx大、东风公司第八次党代会精神为指导，深入开展学习实践科学发展观活动，构建和-谐企业。紧紧围绕公司中心工作，突出重点工作，深化“四好班子”建设和企业文化建设，创新工作载体，优化党建宣传思想工作方式、方法，内聚员工力量，外塑企业形象，为公司发展提供坚强的组织保障、智力支持和思想保证。春节后，将召开三届二次职代会，在该会上，我们将集思广益，广泛征求职工代表的意见，进一步完善我们的工作思路。今天召开的是XX年度的总结表彰大会，那么，我们如何总结成绩，正视不足，有效发挥先进典型模范的激励作用和示范作用，正确引导和激发广大员工，大力实践科学发展观，坚持“效益第一”和“以人为本”，内挖外拓，实现“两个提升”和“四个构建”，从而营造和-谐神宇呢?我想，要想实现XX年的各项目标，必须依靠在座的员工以及没有来参加会议的员工的共同努力和奋力拼搏。我们也只有相信员工、依靠员工、造福员工，企业才能有序发展。为此，我就XX年的工作讲几点希望和要求——一、认清形势、坚定信心，齐心协力共渡难关，全面实现XX年度各项工作目标XX年是神宇公司积极面对困难、克服困难、深入推进公司战略发展规划、实现平稳、和-谐发展的关键时期。经济危机的影响已经大大超出了我们的想象，我们一定要充分认识到这点，既要坚决贯彻国家发改委对中央企业“降薪不减员、轮岗不失业”等总体要求，又要树立“有岗位、有活干”就是幸福的理念。因此，一是要理解当前形势，坚定信心，明确目标，迅速动员，立即行动;二是要时刻怀着感恩的心，要“敢干事、能干事、干成事”，树立过硬的工作作风，同舟共济，共渡难关。三是面对困难，当前最应该做的是苦练内功，强化执行力。下一步我公司将把危机当成开源节流的动力，把市场低谷当成细分市场的机遇，把需求萎缩行情变成员工轮休、培训充电的机会。我也希望大家逆向思维看待危机与困难，有效运用“g管理模式”：“人+制度+创新”来创新管理、创新工作，从而全面完成XX年工作任务，最终使我们的企业能够发展壮大，经久不衰。二、围绕“两个提升”、“四个构建”中心工作，大力开展建功立业活动XX年将在总结XX年的基础上，按照既定目标继续深入推进神宇公司战略规划，突出“两个提升”、“四个构建”的中心工作，突出党委工作重点，找准载体，大力开展建功立业活动。我们将通过不同活动形式，充分调动和保护每个员工的积极性，保证信息渠道的畅通和信息的透明，形成同一个“声音”。让“计划”思想和“目标”意识渗透于每个经营活动中的每个层面，每个环节，每个人。各级工会要引导公司广大员工群众以主人翁的姿态和饱满的热情，投身公司的物质文明、政治文明、精神文明建设，投身公司新神宇的发展，要发扬优良传统，紧密围绕公司的中心工作，动员和组织广大员工广泛深入，扎实有效的开展以“三创”即创先进纪录、先进经验、先进指标;创优质产品、优质服务、优质工程，创新产品、新技术、新操作法，为主要形式的群众性建功立业活动，在全公司上下形成人人争当“创新能手”,个个争创“创新示范岗位”良好氛围。要在全体员工中倡导诚信、业绩、变革、融合的价值观，建设开放的、学习型的企业文化。要继续抓好“全员动员保目标，立足岗位做贡献”活动，引导广大员工树立牢固的降成本意识，在“成本管控年”中将降成本意识贯穿实施战略规划的全过程。组织广大员工围绕优化运营，克服困难开展质量攻关、工艺达标、降低成本、提高生产率等竞赛。要从神宇公司的实际出发，积极探索立功竞赛、合理化建议、技术革新、技术协作、发明创造等群众性经济技术创新活动的新途径新办法，充分发挥员工群众的聪明才智和创新精神，努力营造一种各尽其责，各显其能，同心同德，奋发有为的良好局面，为全面实现神宇公司战略规划和XX年目标贡献智慧和力量。三、关注民生，积极参与妥善处理涉及员工群众切身利益的矛盾，保持员工队伍和公司稳定稳定是公司深化改革和新事业不断发展的前提，也是维护和实现员工群众利益的重要保障。没有稳定，改革难以进行，发展无从谈起，广大员工群众的利益也不能得到有效维护和实现。保持和维护员工队伍和公司的稳定，这是需要认真研究和正确处理的重要政治课题，各级工会要积极参与协调劳动关系，及时准确地反映员工群众的愿望和呼声，教育和引导员工理解改革、支持改革、投身改革，正确看待改革过程中的利益关系调整，不断增强双赢意识、发展意识、改革意识、风险意识、法制意识和心理承受能力。要深厚的感情、扎实的作风、细致的工作，会同有关部门千方百计地帮助员工特别是困难员工排忧解难，办实事做好事，努力推进送温暖工作的制度化、经常化，把党委和工会的温暖送到广大员工心坎上。要协助党委和行政做好政策引导宣传、教育释难解惑等思想政治工作，妥善处理员工群体事件，把问题解决在基层，消除在萌芽状态，切实维护企业和员工队伍的稳定。使各级工会组织真正成为员工信赖之家伙，使工会干部真正成为员工的贴心人。同志们，荣誉来之不易，保持荣誉更加艰难。希望公司广大干部员工大力实践科学发展观，发挥模范效应，围绕既定目标，同舟共济，克难奋进，管理增效益，创新谋发展，翻开神宇公司战略性发展的新篇章!最后，衷心祝愿大家新年快乐，身体健康，生活美满，阖家幸福、。
工厂总经理年终讲话作文 工厂总经理年终讲话内容文案：
各位领导、各位同仁：
大家下午好！
非常高兴今天能够在这里与大家分享xx的XX年。在付出辛勤和洒满汗水的道路上，我们脚踏实地的送走了XX，在充满希望和满怀激情的道路上，我们又信心百倍的迎来了XX.。
回顾过去的一年，是努力拼搏不断进取的一年，是全体同仁勇迎挑战、克服困难、加大步伐迈向市场进军的一年。在这一年里，我们审时度势，抢抓机遇，趁势而上。本着不断促进企业发展的精神,健全公司架构，提升员工素质，提高服务质量，优化品牌形象，同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工。他们在自己的岗位上兢兢业业，一丝不苟，为企业的发展奉献着自己的点点滴滴。值此新年到来之际，我谨代表公司，向在一年来辛苦工作在各个岗位上的全体员工致以诚挚的问候和衷心的感谢！
XX年，在整体经济低迷、零售业多数出现滞增长的大环境下，我们也在面对着多个困难：朝阳店主街道修路封闭、学府店大范围改造、同时竞争店的开业也给一站之遥的兴华店带来了巨大的压力，但我们每一位同仁，群策群力，特别是我们一线的员工们，正是他们的兢兢业业，无私无畏的付出，才有了今年的各项经营指标可喜的同比增长。
为更好地提高单店盈利能力，我们根据商圈的变化重点对学府店进行了改造，扩大了外租面积，其中二层外租区在引进三友电器进驻的同时，还成功的将品牌餐饮“风味大王”纳入其中、并丰富了动漫游戏厅及儿童乐园等娱乐项目，与此同时，我们还在争取德克士、周六福等知名品牌入驻一层外租区，使学府店形成以超市为主，电器、餐饮、娱乐，互动为一体的商业模式，使学府店成为该地区新兴商圈的主体。
为了实现XX年团购业绩增长60%的目标以及未来团购方面的长远发展，今年在下半年公司设立了总部团购部，先后制定并完善了团购相关制度，为未来公司团购方面的发展奠定了基础，同时也为公司的整体发展创造动力；在对人才梯队建设项目的完善过程中，突出了人才梯队建设的现代化，使每一个员工都能在梯队中有自己清晰的职场定位。同时我们从进货、库存、陈列、销售等方面出台了一系列的管理、营运、采购的标准。我们在大力度开发新供应商的同时，也开始专注于商品结构的优化调整，重视并加强品类管理工作，以单店为试点，细作陈列标准，不断研究、不断复制；营运方面，我们加强日常督导机制，狠抓现场监督管理，从商品质量到环境卫生，从库存管理到服务机制，从制度的完善到执行力的优化，每一步都要求做到精细管理；同时，我们制定并完善了一系列考核机制，更包括我们在制定sop作业考核方面都在逐步健全我们企业内部组织架构，让我们在体系梳理过程中，使自身的管理能力得到更大的提升，实现了内部管理上的大发展，也为今后的跨越提供了强有力的内部支持。
在“绿色”、“有机”的消费观念深入人心的时代，xx建立农业蔬果园基地，以农超对接的形式向顾客提供物美价廉的放心蔬果，以绿色为特色凸显于消费者的视线。XX年7月我们在晋中市寿阳县建立山西xx超市有限公司寿阳农业蔬果园基地，两年多的时间，蔬果基地的发展已经逐渐步入正轨，所种植的蔬菜、果品也得到顾客的广泛认可与亲睐，同时也带动了整个生鲜的销售在今年创造了百分之十增长的骄人成绩。
明年将是我们继续经受考验的一年，我们会秉承董事长所提出的“向精细管理要利润”的主导思想，研究向管理要增长的策略，具体从开源、节流两方面展开工作。开源方面，我们固守定位，坚持做实社区，同时继续加强品类管理及商品结构的优化调整，使商品符合各区域的消费特点，从更大程度上满足顾客需求，此外，通过更有力的营销活动，主打亲情营销聚集人气，深入优化供应链管理，降低采购成本。通过各店个性化调整、改造，在确保在架商品动销率、有效益的情况下，强调一店一议、一店一样。节流方面，我们会重点考虑通过大力度消化不良库存、节约能效、加大防损力度等方式全面降低运营成本。
我们深知，人才是企业的第一资本，是发展的力量之源。“强化以德为先的用人标准，合理引进人才，注重员工的心态培养”是我们一直秉承的原则。明年，我们将在培训方面制定一整套完整的培训体系，加强企业内部训练，从入职上岗到转岗升职，每个阶段均设定针对性较强的培训课程。员工培训机制的建成，要求人力资源储备能为我们门店源源不断的输入高素质、强有力的管理人才。
“优化制度不如先优化我们的执行力”，只有关注执行力的企业才能从平凡走向成功，我们要在明年的不断学习过程中，细致研究，建立一种注重执行的企业文化，使战略、人员与运营的的每一个环节都能通过“执行”的精神来指导、落实。
工厂总经理年终讲话作文 工厂总经理年终讲话内容文案：
XX年过去了,回首xx这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和xx一路走来的每一位员工，感谢你们对我的信任，是你们的努力和坚持，让xx在中国yy业内崭露头角，取得今天这样的成就。我还记得这样一位员工——aa，当时，我派他到北方某一工地出差，走之前他来我办公室时，还是非常英俊，非常精神的一个小伙子。可是当他二个星期后回来再站在我面前时，我看到他的嘴上满是热苍。我就问他怎么回事，他说因为井道里很冷，冻感冒了。我问羽绒服穿了没有(因为冬天北方很冷，走前我特意给他们都买了厚厚的羽绒服)?他说衣服太厚，井道里干活不方便就没有穿。说实话，当时，我真的是很心酸!很心疼!我知道在xx，有许许多多的员工象aa一样，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作;还有许多员工冒着赛风酷暑，常年累月奋战在工地现场，365天没有几天可以合家团聚。很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们，我感到非常地骄傲!”今天，我讲话的主题是——光荣与梦想。为什么用这个标题?大家知道，把xx办成一个受人尊敬的企业，一直以来都是我的梦想。什么样才叫受人尊敬?就是当你非常自豪地、光荣地告诉你的家人、朋友“我在abcyy公司工作”时，他们会投以你无比羡慕和崇敬的目光。我认为，一个有理想，有追求的人，一定会十分愿意来xx工作。因为，没有任何一个愿景或是梦想，能比“把一个不怎么知名的企业，亲手打造成一个知名的跨国企业乃至世界500强的公司”更令人振奋和激动人心的事了。事实也证明这一点，这二年，我们在到全国各大高校和其他知名公司同台招聘的时候，有许多优秀的学生都选择了我们xx。今年7月，马上又将会有近20名应届生加入我们的团队。其中有些学生是放弃了公务员之家，全国公务员共同天地进类似宝洁、国际性银行这样的机会，而选择了我们xx。因为，xx能提供他们更为宽广的发展舞台，这就是他们选择xx的理由我希望，我的梦想不仅仅是我一个人的梦想，而是我们所有xx人共同的梦想，并以这个梦想为荣。这里，我想特别说明一下，在xx工作并不等于你就是一名真正的xx人，这是二个不同的概念。那怎样才算是一个真正的xx人?举个例子：你看见地上有个烟蒂，不是你扔的，你会不会主动弯下腰，把它捡起来放进垃圾筒?你看见一个无人的会议室里空调呼呼地开着，你会不会主动走上去把它关掉?你看见某个员工在上班时间里聊天、打游戏等违反公司规定的行为，你会不会主动去制止?所以说，进入xx公司并不意味着你就是一个xx人。只有当你真正地融入xx，把这个公司当成自己的公司，把xx的荣辱看作自己的荣辱，把这个梦想当成自己的梦想的时候，你才称得上是一个真正意义上的xx人。xx需要的是真正的xx人，如果不能成为一个真正的xx人，必将会被xx所淘汰，这也就是为什么XX年公司会劝退部分员工的原因。为了实现我们的梦想，争取光荣。我想对我们xx的员工和领导们提几点要求。对所有xx人的要求作为一名xx人，我希望你们每个人对工作都要有充满激-情。这种激-情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作?怎么可能把工作做好的?只有热爱工作、对工作充满激-情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户关于工程维保方面事宜的传真，把它拿到维保部，维保部的人说，这样，你让这个客户打电话给我吧!咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但维保部说这个话的人，他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了，会形成压力，这种压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。其次，我要求我们每一个xx人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动项目——接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们企业，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一!目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦;我希望，我们都能有一颗宽容心。此外，还有很重要的一点，就是执行力!这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢?我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解决军做得最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上对xx领导的要求1、领导要以身作则，建立影响力。如果领导没有影响力，光是业务能力很强，他是不可能成为一个真正得到下属认同的领导的。身为领导，就必须通过自己的一言一行，传达、引领公司的文化，这是领导的责任和使命。美国沃尔玛的高层经理有一个习惯，在检查工作的时候，他喜欢站在门口。有一次，他看到一个太太走出沃尔玛时，居然二手空空，于是他就上前问，这么大一个沃尔玛，没有东西可以买吗?太太说她是替孙子来买机器人玩具的，这里没有。结果他就亲自带这位太太去玩具部买到了她需要的玩具，老太太很高兴的付了钱，抱着玩具走了以后，他就马上把主管叫过来：“你看着人家二手空空地出去，居然没有任何反应?”从今以后，沃尔玛的主管就统统注意看，顾客手上有没有拿东西，一定要想方设法让他们满载而归。2、要培养一个有思考力的团队。什么叫思考力?就是采用什么样的流程、什么样的方法都要自己去思考。许多企业都存在这样一种普遍现象，即领导下达意见，领导做出决策，领导开动脑筋，员工只有听领导的指挥才能做事。这是一个没有思考力的团队。一个部门的点子、意见、方法，有多少是从上面下来?又有多少是从底下上去?按照国际上习惯的讲-法，如果70%的意见是从上面下来的，这就不是团队，至多是个群体。只有当70%的意见是从下面上来时，才能称之为团队。领导长期决策，容易忽略员工的思考性，养成员工的惰性。长此以往，他就不会自动自发，自行解决问题，工作效率和自主性也会越差。下属不思考，做领导的要负很大的责任，因为没有让他们养成思考的习惯，是做领导的失职。请不要忘了，大部分的工作都是我们普通员工在做，大部分的产品都是普通员工在制造，大部分的服务都是普通员工在提供，一个没有思考力的团队必然是一个不能创新的团队。公务员之家，全国公务员共同天地我希望我们各位领导在今后的工作中，多提供给员工参与决策的机会，培养他们的主动性、责任感和使命感，在这一点上，我觉得人力资源部做得非常不错。据我所知，他们在各部门都发展了自己的文化联络员，象《xx人》和本次年会的筹备等都是他们发动集体智慧的结果。3、领导要务实，要深入基层。前面我说到沃尔玛的高层经理有一个习惯，在检查工作的时候，他喜欢站在门口。为什么?因为他认为公司到底碰到什么问题，顾客对公司有什么意见或想法，要站在门才能发现。这也是我为什么很多时候会去参与管理许多细节的原因。我们领导也要学会沉下去，不要只抓面上的工作。而是要深入到每一个操作细节，要学会从客户中、从细节中去发现问题。XX年的发展战略年前，公司将会对整个组织架构做一个相对较大的调整。在确保监控有效的前提下，把一部分人员分解到可以产生增值的岗位上去。我想很多人可能都多少听说一些，精简机构的目的是为了减少环节，简化流程，提高工作效率，降低成本。最终的目的还是为了提高企业的竞争力，让xx公司发展得更快更好。当然，机构的调整势必会触及到部分员工的一些利益。可能你的庙被拆除了，大方丈变成了小方丈。在这一点上，我希望大家要有一个正确的心态，要有一颗平常心，不要发牢骚，说怪话，不要传播小道消息。我希望每一个员工都要站在严格要求自己的角度说话，不要道听途说，断章取义。XX年，我们的工作将围绕“保证质量，降低成本和提高获利能力”三个方面展开。其中，保证质量主要从提高产品质量、服务质量和工作质量三个方面入手;提高获利能力主要从销量快速增长、提高合同质量、加强合同执行以及投资发展入手。为什么会选定这三个方面?我想保证质量和提高获利能力这二点大家都比较好理解，我就不再多说。这里，我只重点谈一下，为什么要把降低成本做为一个重要的方面。这一点，可能许多人还不太理解。也许有人会说，我们现在还处在快速发展阶段，提降低成本是不是太早了一点?我要告诉大家，yy行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我们的竞争对手越来越成熟。这就意味着单件产品利润会越来越低，如果我们不在降低成本上下狠功夫，是不可能持续保持住我们目前的竟争力的。xx要想实现可持续发展，必须也只有通过降低成本来打造我们的核心竞争力，赢得更多的订单。XX年的成绩即将成为历史，XX年又是充满希望和美好的一年。从xx未来的发展蓝图上，大家可以看到，我们将发展成一个注重研发和营销的、多行业的、国际化的xx集团公司。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天也将变成现实。谢谢大家!并祝大家新年愉快!身体健康!家庭幸福!万事如意。
工厂总经理年终讲话作文 工厂总经理年终讲话内容文案：
尊敬的董事长、各位领导 和同事：
大家好!
2012年是洪达xx起步的第一年，是各位同仁携手开拓，锐意进取的一年，在这一年里我公司认真贯彻xx集团的经营管理思路，围绕年度经营指标，努力推进维修服务标准化、规范化。为把洪达xx打造成山西高档车维修行业顶级品牌，为争取在2013年取得更大的经营成果，获得长足发展打下坚实基础，一年来，在董事长的正确指引下和集团的领导 下，在公司各部门的协助下，通过全体员工的同心同德，真抓实干，公司的各项工作都有了一定的进展，全年工作总结 如下：
一、顺利完成经营指标，经营业绩平稳增长。
从5月份正式营业起，我们对主要岗位的员工进行了调整，强调了工作责任落实到岗，同时制定了2012年的各项经营指标，经过多半年的努力，我公司基本实现了本年度的经营指标，整体经营实现扭亏为盈。
二、狠抓细节管理，提高维修质量。
秉承“质量就是生命，产品代表人品”的服务理念，我们通过提高检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面，重品质、抓落实，有效的提高了维修质量和服务水平。
三、加强市场营销，拓展业务范围
公司紧邻武宿机场，地处市区边缘，又是刚刚起步，这是摆在我们面前无法改变的事实状况，但我们能改变的是自己，我们要让自己走出去，把顾客请进来，[莲山课 件 ]通过对周边环境和市场的考量，我们采用了广告宣传 、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们，在短时间内获得了更多被认知的覆盖面，同时我们欣喜的看到，很多新顾客进来了，很多老顾客也回来了。
四、强调制度规范，提高员工素质。
在加入xx集团的大家庭以来，集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅，从管理人员到普通员工都发自内心的认识到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了，客户对我们更信赖了，员工从工作习惯到生活习惯;从个人形象到言谈举止;从工作效率、工作作风到精神面貌，以及对企业的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人为本”，“贴心服务’。
对员工的管理上坚持“以人为本，人人平等”。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平，提高员工的忠诚度和工作积极性。对违反公司规定的员工本着“教育为主，处罚为辅”的原则，和员工交心，做朋友。使员工思想稳定，工作安心。本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失，促进了各项工作的顺利开展。
满意的员工才能创造满意的服务，为了得到客户的认可，我们提供了机场接送服务，有的客户半夜到达，我们的员工就半夜起床去接，送了客户再回去睡觉，第二天还正点上班。我们的24小时服务热线保持专人接听、时刻畅通，我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上，为了节约客户的时间维修车间的灯光总是亮到凌晨。一次，客户的车坏在了呼和浩特，为了不耽误客户的行程和生意，我们把公司最好的代步车连夜拖到呼市，让客户开我们的车继续办事，我们把客户的车拖回来维修。点点滴滴、历历在目，在这里，我代表公司，代表集团向我们这些最可爱的员工道一声：你们辛苦了!感谢大家，我们的付出客户感受到了，我们的辛苦正在获得回报。
即将过去的一年里，我们虽然做了很多的工作，取得了一定的成绩 ，但在我们的工作中仍然存在着一些问题，例如：市场营销的力度还不够，对制度的理解和执行力还不足等。在即将来临新的一年里，我们全体员工将继续在集团的引领指导 下，重点梳理，努力提升，勤奋自律，求变创新。为给集团创造更大的价值而努力，为把洪达xx打造成为受人尊敬的高端车维修龙头企业努力!
结语：在生活、工作和学习中，许多人都有过写《工厂总经理年终讲话》作文的经历，对《工厂总经理年终讲话》作文都不陌生吧，借助作文人们可以实现文化交流的目的。那要怎么写好《工厂总经理年终讲话》作文呢?下面是小编收集整理的《工厂总经理年终讲话》，希望对大家写《工厂总经理年终讲话》有所帮助