下面是文案网小编分享的公路局办公室文明示范“窗口”创建情况汇报作文 文明窗口单位创建汇报材料文案，以供大家学习参考。
公路局办公室文明示范“窗口”创建情况汇报作文 文明窗口单位创建汇报材料文案：
今年以来，办公室全体人员以文明“窗口”建设为重点，紧紧围绕局的中心工作，以文明行业建设为重点，牢固树立服务意识，立足本职，扎实工作，广泛开展文明优质服务活动，人员素质、服务水平有了很大提高，较好地完成了各项任务目标，文明示范“窗口”创建实现新突破。具体情况汇报如下：
一、巩固提高、丰富内涵，确保文明“窗口”建设工作再上新台阶文明“窗口”建设工作是一个动态的过程。随着创建要求的越来越严，创建内容的越来越细，创建工作就好比“逆水行舟，不进则退”，工作中一有闪失，就会自己砸掉“窗口”这块牌子。因此，办公室全体人员充分认识“创业不易，守业更难”的道理，抛弃自我满足心理，进一步提高认识，端正思想，明确任务，一年一个起跑线，确保文明“窗口”工作深入持久地开展。按照市级文明“窗口”建设考核要求，结合全国文明行业评分标准，一起部署，一起落实，内业资料明确分工，定期调度，使人人有压力，有任务，出现问题，实行责任追究制度，形成了事事关系“窗口”形象，人人都抓“窗口”建设的局面，为创建工作向更高层次迈进打下了良好的基础。
二、强化素质教育，提高“窗口”人员的整体水平今年是贯彻落实科学发展观的第一年，也是我局各项工作跨越发展的关键年，新形势对我们提出了新要求。因人员变动等因素的影响，今年的工作给办公室全体人员提出了考验。结合办公室工作特点，我们始终按照政治强、业务精、作风正、吃苦耐劳的要求把学习作为一种内在要求和精神需要放在突出的位置，不断提高自身素质。所有人员都尽快熟悉业务进入角色，增强了工作的原则性、系统性和预见性。“学而后知不足”，我们从抓素质教育入手，坚持按时参加局组织的政治理论学习，每月组织一次业务知识培训，重点学习办公室业务基础知识、文明礼仪内容、办文办会知识等。开展了思想作风建设和“三个代表”学习活动，办公室人员积极准备学习材料，认真参加理论学习。学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，组织观看党风党纪录相，使办公室人员在理论水平和自身素质方面有了很大提高。在开展思想作风建设活动中，办公室人员能够结合办公室工作实际向局领导提出了合理化的意见和建议，大多数意见和建议被局采纳。通过深挖细找各自的缺点和不足，使全体人员进一步认识到开展素质教育、加强思想政治工作的重要性，为我们深入开展文明行业、文明“窗口”建设奠定了良好的政治基础。
三、高标准、严要求，不断提高规范化管理水平克服和改变单凭经验行事的做法，对办文、办会、办事等各个方面加强学习，不断提高业务素质和知识水平，实行规范化管理。克服人员少、任务紧迫的矛盾，与政工等科室密切配合，先后完成了公路工作会议、党风廉政建设和安全生产会议和政研会等会议的成功召开；筹备参加了市局政研会，并取得好的成绩。公文起草、发放精益求精，会议筹备一丝不苟，经过努力，工作中做到了职责明确，程序规范，提高了办事效率，保证了日常事务的快速落实。
四、提高服务质量，树立“窗口”新形象结合行业特点，我们自始至终把提高服务质量、树立科室新形象作为创建工作的重心。一是善始善终地做到持证上岗，挂牌服务，上班仪表整洁，说话文明，服务热情。二是牢固树立“为领导服务，为科室服务、为职工服务”的三服务意识，工作中时刻用“三个代表”的思想去要求自己，约束自己，做群众利益的实践者，认真做好每一项服务工作，让领导放心、同志们满意。三是发挥办公室的职能作用，认真做好科室协调和后勤服务工作，只要其他科室要求办公室帮助解决的，办公室将尽力帮助解决，不计较得失，从而形成了全局一盘棋的局面，提高了工作效率。
当然，我们的工作还存在一些不足之处，在下步工作中将进一步弥补。今后，我们将重点在以下几个方面下工夫：继续加强政治理论和业务学习，进一步提高人员素质，适应不断变化的新形势、新要求。进一步加强与各科室之间的交流与沟通，诚恳地征求各科室的意见和建议，协调各方面的关系，团结一致，形成合力，推动全局工作的整体推进。总之，一年来办公室以文明“窗口”的要求为标准，认真抓好了文明“窗口”建设工作，取得了一定的成绩，但还存有一定差距。文明“窗口”建设是一个永无止境的系统工程。今后，我们将继续发扬成绩，克服不足，虚心学习好的“窗口”经验，百尺竿头，再接再厉，使办公室的文明“窗口”建设水平再上新的台阶。
公路局办公室文明示范“窗口”创建情况汇报作文 文明窗口单位创建汇报材料文案：
黑龙江省七台河市道路运输管理处是负责全市道路运输市场管理的行政执法部门，现有职工266 人，党员83 人，近几年来，七台河市道路运输管理处按照黑龙江省交通厅、黑龙江省运输局、七台河市交通局开展文明单位创建活动的总体要求，坚持以“三个代表”重要思想为统领，全面落实科学发展观，以认真开展“学树创”、“三学、四建、一创”和交通文化建设活动为中心内容，以开展“创建文明执法环境、打造运管崭新形象”为工作重点，紧紧围绕提高职工整体文明程度，加快发展道路运输业，认真做好“三个服务”的中心任务，选准载体、注重创新，在运管系统内扎扎实实地开展了文明单位创建活动，有效提升了运管职工的整体文明程度，打造了运管行业的崭新形象，现已获得黑龙江省交通厅文明单位标兵、黑龙江省交通厅规费征收先进单位、黑龙江省交通系统创建“学习型组织”先进单位、七台河市委先进基层党组织、市级文明单位标兵等一系列光荣称号。
公路局办公室文明示范“窗口”创建情况汇报作文 文明窗口单位创建汇报材料文案：
年轻的高速公路事业就像朝阳一样，有着蓬勃的生机。崭新的昆石高速公路是展示我人生的舞台。步入小喜村收费站，踏上新的人生旅途，不敢奢望享受，只想在不同的角度里，感悟人生的价值，展现青春的光彩，给昨天留下一个美丽的记忆。您好！请稍等！一路平安……一句句温馨的话语，犹如一杯热腾腾的茶，烫暖了每一位过路人的心，那一张张亲切、温和的笑脸，带着甜蜜的微笑，出现在每位司乘人员面前。这就是昆石高速公路小喜村收费站收费员们的真实生活写照，而我正是这个大家庭里的普通一员，在这里找到了自己的梦想。也许在别人眼里，收费是个单调而平凡的工作，然而就是在这个看似简单的工作岗位上，每一个收费岗亭都有着许多感人至深的故事。6月22日下午，一辆金杯车驶入收费道口。车刚停下司机就说：车上拉着去世的老军人，不用交费了吧？我没好气地说：拉个死人有什么了不起的，请交费30元。啪一沓冥币砸在了我的脸上：随便用吧，不用找了！司机气愤地说。没等我说话，后排的车窗开了，一位哭红眼睛的大娘对司机吼道：够啦！大娘微笑着向我递来30元钱，温和地说：姑娘，对不起，他是个粗人，别跟他计较，收费吧。我僵硬地接过大娘手中的钱。看着远去的车，看着面前红通通的冥币，我哭了，不是委曲的泪水，而是惭愧、自责的泪水。从一个恶劣的服务态度到一沓冥币，再到大娘那个微笑，那句姑娘，对不起，让我明白了穿上这身制服，站在这个窗口，面对这个社会，我和所有收费员不得不提出这样一个值得深思的问题：如何做好文明服务？微笑着用心服务，哪怕忍受委屈也要体现服务行业的要求。我们有这样一位收费员，在当班过程中，有一辆货车，交费吨位与实际吨位不符，存在大吨小标的情况，于是核查了他的养路费后，要求按实际吨位交齐通行费，这个驾驶员嘴里骂骂咧咧地说道：多收的又不是你的，何必那么认真。掏出了一张百元大钞，竟然往上面吐了口痰后包起来递给了收费员，并叫到：花子，拿去花。受到这样的侮辱，她流下了眼泪，原本到了嘴边反击的话语，又咽了回去，想到自己处于工作状态，一言一行关系着一个单位的文明程度，稍有疏忽很容易成为社会的焦点，她忍着委屈和愤怒，把找补的零钱和票据一同递给了驾驶员后，并不忘记微笑着说了声：师傅，一路平安！车呼啸而过。当她含着泪水，继续微笑对下一个司机说：您好，请稍等一路平安！就这样一辆、两辆、三辆……一直坚持着微笑，认真地服务每一位过往驾乘人员。像这样的收费员在我们身边还有很多，面对困难我们换上微笑、化解僵局我们奉上真诚。今年五一节时，一位司机还没等我说话就像老朋友一样说：咦，又是你？去年还真的谢谢你给的那张行车指南。虽然我已不记得这个司机，但我的服务让他记住了我，记住了昆石高速公路。21世纪是一个注重文明的时代，各行各业都在努力提高待客意识。顾客就是上帝，只要上帝满意了，我们的工作就做到位了。因此，我们就更应该做到从用心工作，到用心服务。当驾驶员从很远的地方带着一身的疲惫和一路的寂寞来到收费亭时，看到你一个会心的微笑，一声亲切的问候，他一定会有一种回到家的感觉而充满感激，因为微笑是最祥和的沟通语言。
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xx市公路管理局 2005 年 工 作 思 路 2004年，在市委、市政府的正确领导下，我市公路事业取得了长足发展，公路建设投资达1300余万元，养路费、通行费征收达5000万元，精神文明建设硕果累累，各项工作在xx地区名列前茅，多次受到上级好评。公路事业的发展，为我市经济的发展打下了坚实的基础，创造了良好的环境。2005年我们将牢牢把握新的发展机遇，加快我市公路事业的发展速度。 2005年的总体思路是：在市委、市政府的正确领导下，认真学习贯彻“三个代表”重要思想，按照我市经济发展目标，围绕一个中心，加强两项管理，争取三方面支持，实现四个突破。 围绕一个中心就是围绕我市确定的加快发展年这个中心，加大公路基本建设项目引进和投资力度。一是对上积极争取工程建设项目，增强公路发展后劲。今年积极争取的项目有：投资2.09亿元的常付路改建工程，该工程省发改委已批准立项，目前正在进行设计、招投标工作，我局将会同有关领导，争取工程早日开工，力争今年完成投资1亿元；北孔村东新沁河桥工程，水利部黄委会正在进行工可编制，我局抽调专门人员，负责此项工作，争取早日立项；二是创造良好环境，加快在建工程进度。完成投资800万元的xx公路xx段改建工程，争取今年10月份竣工通车。投资260万元完成紫黄路沁河大桥与大堤平交防护工程。 加强两项管理就是加强公路养护管理和路政管理。公路养护工作，在xx路开展创建旅游景观路活动。随着我市创建旅游城市工作的进一步深入，旅游业在我市经济发展所处地位越来越重要，卫柿路作为我市的一条旅游通道，地位日益重要，为进一步提高道路品味，树立良好的对外形象，我局将通过中修、绿化、集中整治等活动将其构筑成一条靓丽的旅游景观路；在日常养护工作中，完成xx路山区段沿线防护设施的增建完善及破碎路面中修工程，完成xx路20公里路段压浆、灌缝工作，完成xx路沁济交界2公里路段绿化及慢车道中修工程。 路政管理工作，在紫黄路开展创建路政管理文明样板路达标活动，下大力气抓好“亮、绿、美”工程，以点带面，带动路政管理工作再上新台阶，解决公路公用化及乱堆、乱放、乱倾倒和随意抛洒现象，维护路产路权，实现路宅分家、路田分家。同时加强超限治理力度，严格按照上级文件精神，开展超限治理工作，坚决遏制超限车辆上路行驶，确保公路安全畅通。 争取三方面支持就是争取当地政府、上级业务主管部门、沿路群众的支持。争取各方面的支持是做好公路工作的法宝，在各项工作中积极主动向市委、市政府汇报，争取当地政府的支持，创造一个良好的政策环境；加强与上级业务主管部门的联系与沟通，争取上级业务主管部门的理解与支持，加大项目引进力度，加快资金到位步伐，为我市公路事业发展提供强劲动力；加大宣传力度，通过电视、张贴标语、散发传单等宣传形式，宣传公路建设对促进经济发展的意义，争取群众的理解与配合，为各项工作的开展创造良好的外部环境。 实现四个突破就是公路面貌、两费征收、精神文明建设、体制改革有新的突破。我市列养路段大部分长期超期服役，加之我市地处晋煤外运重要通道，大吨位、超载车辆多，对路基、路面损毁严重，形成我市干线公路路况极差，养护难度大的现状，通过今年加快公路改建步伐、加强公路养护、强化路政管理、采取重点路段集中治理等办法，力争短期内使列养路段状况明显改观，实现我市干线公路面貌新的突破。 养路费、通行费征收实现新的突破，全年完成养路费、通行费征收5100万元。养路费征收工作，加强源泉管理，变被动管理为主动服务，通过上门服务、承诺服务、温馨服务等项目，以服务促征收。采取召开车户代表座谈会，发放调查问卷等形式广泛征求车户意见，自觉接受社会监督。积极开展追缴活动，对偷、漏、逃、抗公路养路费的行为进行严厉打击，优化征费环境；通行费征收工作，通过开展“堵漏促收”、“一优三促”、“千车万人评收费”等活动，挖掘征收潜力，打击逃费车辆，优化征收环境。积极与政法部门结合，严厉打击“二道贩”和破坏正常收费秩序的不法分子。积极与山王庄镇、常平乡协商，在交界处设置交通限制墩工作，封堵绕行路口。 精神文明建设坚持团结、稳定的方针，围绕中心工作，不断增强干部职工的凝聚力和战斗力，构筑具有公路行业特色的精神文明，为公路事业健康持续发展提供强大的精神动力。一是加强文明单位建设，申报予18线第三超限监控室xx市“青年文明号”，申报予S104线予S328线山王庄西万收费站xx市“文明单位”，保持省级“文明单位、省级卫生先进单位”、xx市“园林式单位”等荣誉称号；二是加强班子建设，将班子建设成为一个讲学习、讲团结、讲奉献的集体，通过全面深入学习十六届四中全会精神，大力弘扬求真务实、脚踏实地、勤奋工作的精神，保持党员的先进性，发挥班子的核心作用，不断提高发现问题、分析问题、解决问题的能力，提高管理水平，使班子成员思想上成为团结拼搏、无私奉献的模范标兵，工作上成为精通业务、勇于创新的行家里手，以人格的魅力、榜样的力量，影响和带动全体干部职工积极投身于我市的公路建设中；三是不断探索职工日常思想教育新载体、新内容、新形式，通过开展劳动竞赛、演讲赛、运动会及各种健康向上的文体活动，将职工的思想凝聚到干事创业上，营造和谐的工作环境，保持全局稳定；四是加强党风廉政建设，领导干部以身作则、率先垂范，当好廉政表率，在党员领导干部中深入开展党风党纪宣传教育活动，筑起拒腐防变思想防线，抓好纠正行业不正之风工作，进一步巩固无公路“三乱”成果。 养护体制改革工作，根据上级有关养护体制改革精神，积极探索新形势下养护体制管理的新办法、新路子，引入竞争机制，使养护管理体制进一步同公路发展水平相适应。养路费管理体制改革工作经去年的紧张筹备，今年将改革，我局将配合上级部门，进一步加大宣传力度，做好职工思想工作，使改革工作顺利进行。企业改制工作，去年在上级部门的正确领导下，我局精心组织、周密部署，积极稳妥地完成了公路工程公司改制工作，公司改制后，企业生产秩序良好，职工思想稳定。今年我局将认真总结经验，对公路器材厂、原公路物资公司进行改制，建立符合市场要求的现代企业。 新的一年里，我们面临的形势和任务很紧迫，也很艰巨，我们将振奋精神、锐意进取，不断提高公路管理水平，以一流的工作业绩、鲜明的行业特色、崭新的精神风貌，实现我市公路事业高速、健康发展。 2005年2月12日
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结语：在平平淡淡的日常中，大家都有写作文的经历，对作文很是熟悉吧，作文一定要做到主题集中，围绕同一主题作深入阐述，切忌东拉西扯，主题涣散甚至无主题。为了让您在写《公路局办公室文明示范“窗口”创建情况汇报》时更加简单方便，下面是小编整理的《公路局办公室文明示范“窗口”创建情况汇报》，仅供参考，大家一起来看看《公路局办公室文明示范“窗口”创建情况汇报》吧