下面是文案网小编分享的市场人员工作细则作文 市场人员工作细则怎么写文案，以供大家学习参考。
市场人员工作细则作文 市场人员工作细则怎么写文案：
1、第一目标：
市场合作人员的第一目标，就是开发客户、跟踪联络、谈成业绩，完成公司下达任务。
其它的各个方面因素，全部次之。靠自己协调、公司帮助，使之不影响本职工作。
不断学习，努力提高，团结进取，服从领导，全力以赴，争做一名优秀的市场合作人员，争当业务组长或者主管。
岗位培训发展目标：
经过培训能够胜任网站\/网站的各类合作业务谈判及项目策划运作，达到市场主管\/经理或机构项目运营经理的能力。
市场人员应具备的专业素质：
n对产品知识的了解：对产品了解等于你能熟练掌握手上的武器。
n对市场的了解：市场的变化决定沟通方式的改变，好的市场人员应善于了解这种变化。
n有团队精神：孤军奋战不能带来业务能力的提升，不能为企业的未来发展创造机会，市场人员需要具备团队精神。
n善于事先准备：约见或打电话给客户一定事先做好充足准备。
n敏锐观察能力：善于观察是市场人员的基础条件之一，包括对人的观察，对市场动态及竞争对手的洞察和对产品的观察。
n学会营销：在终端不仅仅是做产品摆放，还需要考虑摆放的学问，了解其对目标群体的影响和所能引起的消费因素，营销的学问不仅仅是语言沟通，分析深层次原因。
n能够抓住客户心理：要在握手与谈话中获得客户的信任。
n能够和客户深度交谈：只有在深入交谈中，才能放松客户的警惕，获得客户的信赖
n会道别：道别应具备专业风度，往往细节决定成败
n明天的工作从今天开始：明天的机会全都存在与今天的工作努力中。
n保持健康活力：精神是业务人员的一大法宝。
n善于学习：不爱学习的人不可能是一个好的市场人员。
n可以获得客户的信任：获得合作伙伴或客户的信任前提是自身的诚信
2、行为规范：（具体条理参见公司员工管理手册
①、必须遵守公司基本制度，维护公司利益和商誉。
②、必须熟悉本部所有协会及网站，以及全部同类的协会及网站。
③、必须了解市场态势，了解竞争对手，包括协会及网站的项目产品价格。
④、必须完全熟练本部协会对外材料的所有叙述。必须要流利的语言表达。
⑤、不得在电话、传真、面谈中，与客户有个人争执。
⑥、不得向外部人员(尤其是竞争对手)泄露自己的工作细节及相关资料。
⑦、不得恶意争夺，不得相互打击。
⑧、电话、传真不要以免提使用，上班时间不得播放音响、手机铃声、大声喧哗等。
其他详见公司员工手册。
3、量化要求：
①、每天必须发出20份有效业务传真。
②、每周末必须写好本周工作总结。
③、每月请假不得超过3天。
④、每月业绩任务3万。转正后完成不到1万，调岗或转兼职市场人员。
⑤、转正之后的第二月必须要有业绩。
⑥、每月必须写出一份协会产品服务完善建议或项目策划方案。
⑦、参加多场业内展览活动，每月不低于5场次，发展客户及合作伙伴。
4、注意要点：
①、市场合作人员必须在事前听从组长或者主管的指导意见。事中适时需求组长或者主管的及时帮助，事后接收组长或者主管
的总结建议。并在下一次的客户联络之中吸收经验或教训。
②、必须注意保护自己的信息资料，其他人员未经同意不得查看或摘抄。
③、所有的协议须由经理签字方可生效盖章。
④、所有返回的协议和汇票底单，必须及时上交经理备存。
⑤、凡是签约客户，必须每份填写详细的合作客户登记表。
⑥、市场合作人员在对外公开材料上，不得打印私人手机号码、信箱。
⑦、市场合作人员对外名片统一使用职务“市场合作主任”
5、跨岗协调：
①、凡已经备案客户，发现有其它人员联络，应及时提出，以免重叠。
②、凡有意向签约需求制作的客户，必须提前一个工作日将资料完整转交技术部。
③、凡已签约客户，必须在会上公开叙述单位名称，以免其它同事重叠。
④、凡已签约客户，一周仍未汇款，必须同时告知经理\/主管、财务、技术部，以便催款或暂缓。
⑤、凡已汇款客户，需求邮寄发票，必须提前写好单据，申请邮寄。
⑥、凡已汇款客户，应及时将合作客户登记表一份备转外联人员，以便售后服务。
6、备案制度：
①、业务是竞争领域，须有基本规避。备案是一个较好的方法。
②、任何业务岗位都须备案，每机构每人3个。有效期1个月。1月后无人备案，可续谈。
③、有效期内，任何岗位不得恶意争夺，即便谈成须属备案人。
④、市场合作人员的客户冲突现象的判断原则：
1、是否在备案期内；
2、个别客户必须衡量业务的实际谈成率。
⑤、市场合作人员若发现本人正当权益受到侵害，公司将核查情况并按照规定予以处理。
7、招聘、面试、转正、培训、离职等流程：
①、招聘广告由经理直接撰写，留设经理电话。
②、面试由经理直接进行，面试完成由组长或者主管认同、通过、试用。
③、市场合作人员试用期3工作日，无薪制，属于熟悉期。
④、市场合作人员经组长或者主管、经理考核合格者，自第4日起转正，内部提升经人事部全面考核任命。
⑤、若有申请辞职者，应提前3个工作日提出书面申请。
正常离职的人员，必须交接清楚业务资料。
⑥、擅自离职者，将扣除其工资奖金，并将追究其造成的损失。
⑦、培训实行短时间、高效率的方式进行。组长或者主管每日培训、经理每周集体培训。
⑧、培训会议必须有《要点记录》，供日常查阅，以及未参加者学习。
8、工作总结、计划、建议、提议：
①、市场合作人员必须及时填写书面的《每日工作日志》、《本周工作总结》、《本月工作总结》。
②、在《本周工作总结》、《本月工作总结》必须包含下周\/月工作计划内容。
③、市场合作人员必须每周提出至少一项业务方面的有效建议。
④、市场合作人员必须每周提出至少一项协会机构改善方面的有效建议。
⑤、市场合作人员必须全体参与有关建议、提议的决定会议。
9．薪资奖励方案：
1．个人月任务3万（提倡3个1万元以上的单子）。
2．基础底薪1000。
3．完成任务3万以上，为合格,加绩效工资1000元.
4．收入：完成任务为基础底薪1000+绩效工资1000+提成(含福利)+奖金≈5000元以上。
5．提成：
a．每单：10万以上，提成1万元。
b．每单：5万以以上10万以下，提成5000元。
c．每单：1万以上5万以下，提成1000元。
d．每单：1万以下，提成100元。
e．每单：2000以下无提成。
6.当月完成3万任务，奖励：
③、所有市场合作业务人员，个人业绩达到10000元，则报销月票(50元)。
④、所有市场合作业务人员，个人业绩达到3万元，给予饭补(100元)。
⑤、当月第一个完成3万任务的市场合作业务人员，则单独予以“猎狗奖”100元奖励。
⑥、个人业绩公司第一，张贴照片、大会表彰、单独予以“骏马奖”100元奖励。
⑦、季度总业绩公司第一的市场合作业务人员，则单独予以\"季度奖金\"奖励300元。
⑧、合格市场人员，参与岗位绩效考评（按2000元），优等上浮20%，良级上浮10%，一般不变，较差下降10%，差下降20%。
⑨．兼职人员，不享受基础底薪及绩效工作2000元。
⑩．重大贡献另外奖励。
A、在规定期间内,超额指标的超额部分给予重奖
B、年度当月毛利额创下记录的团队领导与个人给予重奖
C、被大客户褒奖表扬的给予重奖
D、创下当项同类合同毛利最高者给予重奖
E、有特殊贡献者，给予重奖（创新建议、额外贡献者、新产品研发
5．业务范围：今日协会范围（企业、招商、华人、旅游、艺术、媒体
收入范围：
1。通过自身联系的收入，包含协会附属类别网站业务收入。
2．外联人员发展协会会员理事及地方分会代理收益。
3．利用协会资源自营项目运作收入及代理合作承包性项目收入（除去代理提成折扣等成本费用之外）。
4．扩大人脉大力发展协会对外兼职合作性的地方外联及市场活动人员及荣誉性职务人员产生效益等扣除其提成费用的收入。
5。洽谈合作等其他方面的收入。
产品服务范围：
1、个人\/单位会员理事服务：个人\/企业形象宣传策划、公关推广品牌推荐、评优推荐资格认证、项目合作代理、委托代销商品、招聘求职引荐、海外代理业务、办理留学移民、项目贸易合作、招商投资咨询等。
2、出版服务及合作：自费出版、行业年鉴、电子刊物、咨询报告、代理发行等。
3、网络宣传推广服务：广告信息发布、建设个人\/企业网站、电子杂志、网络营销、信息服务、技术咨询。
4、主办\/协办活动：会议论坛、巡展展览、商务考察、论坛高峰会、颁奖评优、展销\/博览会、专业赛事等
5、办理\/挂靠分支机构：办理地方分会、挂靠院校及研究机构等。
针对客户群体：该行业领域的企事业单位、地方机构、社团组织、业内权威人士等。
实施步骤：
1．积极发展会员，不断壮大协会组织，发展地方分支机构；
2．通过参加行业大型专业展览论坛会议活动，宣传推广散发材料，增强机构协会业界影响，积极拓展各项业务，客户回馈产生效益；
3．组织开展学术交流活动及多种形式的社会公益活动、开展与国内外相关组织和社会各界的交流与合作；
4．将协会中心出版社及网站打包套餐消费，多列项，短线长线运作兼顾，结合市场反馈情况运作主打项目，拉赞助招商合办；
5、关注来电产生的大客户谈判及合作，做到判断准确；
6、搜寻该行业地方影响的机构协会或业内影响人物，发展地方分支机构或渠道代理；
7、壮大对外兼职市场人员，邀请该行业领域权威人物担任荣誉顾问，扩大协会机构影响。
8、洽谈其他合作，资源组合式营销，争取大客户。
9、负责该类网站对外联络，熟悉广告代理，信息发布，代建网站，产品代销，企业名片、对外合作等网络产品，引导客户推荐我们的服务项目，发展企业会员\/理事，严格把握价格优惠范围，掌握交谈技巧，完成销售任务。
10．拓展其他方面的合作及业务。
市场人员工作细则
市场人员工作细则作文 市场人员工作细则怎么写文案：
一、销售人员的行为规范:
1、服饰要求:着工作服配戴工牌。
2、头发梳理整齐,头发长度不宜过肩。
3、女性上班应化淡装,指甲勤清洁;男性上班打领带,不留胡须。
4、女性上班时只允许配戴一款手饰。
5、销售人员应统一穿黑色皮鞋或深色。
6、上班时间口腔不宜有异味。
二、销售人员仪态要求:
1、站姿:A.挺胸、收腹、端正、双眼向前平视、嘴巴微闭。
B.双臂自然下垂或向前交叉,不允许前手或交叉。
C.站立时双脚应成\"V\"字型,双膝靠紧,不能东倒西歪。
D.上身始终保持正直。
2、座姿:轻且慢,双肩放松平放,双手自然放大腿上,不可半躺半卧,在同事或上司面前,不能将双手抱于胸前。
3、行走:昂首、挺胸、收腹、面向前方,双手自然下垂摆动,腿要直,行走时不应左顾右盼,不要将手放入口袋,打响指,与客户同走时,不宜超越客户,与上司同走时应主动打招呼,带客户看房时应主动开门,让客户先入。
三、销售人员名片使用方法
1、不宜同钱包放在一起,应放入上衣兜里,方便拿取。
2、交换名片时,应起身双手接名片,看清对方名片内容。
3、递送名片时应起身双手递送名片,并予以\"请多关照\",自己的姓氏应对着客户。
四、售楼员的工作礼节
1、引路:应走在客户的左前方二、三米处,适当地介绍、提醒。
2、敲门:职员如须进入有关办公室时,应轻扣房门得到允许再进入。
3、电梯:应帮客户主动按电梯、请客户先进入电梯后及两边走动,不要大声说话、吸烟。
4、传话:不宜交头接耳,有客户时应使用便签。
5、报纸:从哪来哪去,不要随意剪扣,如须应稿抄,不要用太多时间去看报及杂志。
6、用餐:12:00用餐。第一个分批,第二个不要在现场用餐,用餐后及时处理。
7、不要抢客户和挑客户,不分任何去接待客户,即使是同行也应这样。
8、不宜扒在台面写字、(看书。
9、不宜对客户发生争执,大声说话。
10、不要对客户优惠折扣,除非公司同意。
11、不要随意为客户更改房号。
12、未经上司同意不得擅自收留保存定金。
13、销售服务中应相互配合,配合默契,统一作战。
14、不得超越上司回答,发展商之间的问题。
五、销售人员招待客户的服务要求:
1、轮到接待客户时,带上资料,打开场白,例如\"您好,第一次来看房吗?\"。
2、确认客户要求的房型时,带到沙盘详细解释。
3、带客户座电梯时,应走在客户的左边,主动开门,主动让其进出门。
4、在样板房里时,应介绍朝向、通风、家具摆放等解释为什么这样做,留下好的印象给客户。
5、到洽谈处算一份置业计划表,主动为客户开门。
6、客户走后应处理桌面、客户资料等,等待下一轮客户的到来。
六、电话接听的要求
1、电话开头语、问候语。
2、登记咨询电话的客户资料,并建议到现场来看房。
3、告诉客户项目位置,价格,怎样乘车,大致户型。
销售人员工作细则
市场人员工作细则作文 市场人员工作细则怎么写文案：
*开店前
１.准时上班。
２.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
３.检查货量不足之商品，准备订货或催货。
４.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。
５.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。
*每日工作
开店前30分钟:
１.确保净空走道，并保持通畅清洁。
２.确认货品已满货架(货架及促销台)。
３.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
４.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。
*上午上班
１.带领销售代表整理仓库。
２.确实检查库存数量(计算机查询)。
３.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
４.协助办事员处理当日之到货。
５.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
６.中午前确认收货区没有任何商品。
７.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
*下午上班
１.巡视是否满陈列(货架及促销台)。
２.执行退货。
３.在卖场工作处理当日之到货。
４.随时协助促销员顾客解决问题。
５.应到而未到商品再次向厂商催促。
６.确定所有验收单已核对无误。
*商店开店前
１.确认满陈列(货架及促销台)。
２.确定收货区无任何商品。
３.确定仓库清洁整齐。
４.向商场***汇报当天重点事件。
５.与晚班工作人员之交接。
商场营业员工作职责
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第五章规章制度
第一条个人仪表
1．每位员工都应注重仪表整洁，举止得体，给顾客留下良好印象。
2．员工的头发应当梳理成型，男员工头发不得超过衬衫衣领，女员工必须留短发或将过肩长发梳好或朝后扎，头发上不得戴任何装饰品。
3．员工的制服必须保持清洁，熨平整。
4．员工的指甲必须修理并保持清洁，除女性的淡色指甲油外，不得涂其他指甲油。
5．男员工不得留胡须。
6．任何员工被发现工作时仪表不整，将立即被遣送回家，并扣除相应工资。
第二条姓名卡
1．姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方。
2．如员工遗失姓名卡，必须立即向人事部门报告，并缴纳人民币20元，以申请办理新卡。
3．员工不得佩带他人姓名卡，否则立即受到违纪处分。
4．姓名卡是本商场的财产，员工在完成或终止雇用后必须交还人事部门，否则将处以50元人民币的罚款。
第三条出勤记录
1．员工应每天打卡以记录出勤时间，并在出勤表上签到。
2．员工在出入商场上下班时应主动出示其个人物品，并接受保安人员检查，如员工拒不接受检查，则保安人员就立即将其送至人事负责人处。
3．任何包装、包裹、包等都不得被带出商场，员工个人的包裹或包装物必须存人于员工人口处的员工物品存放处。
4．不得将任何易腐或危险物品带入商常
第四条更衣柜及更衣室
1．员工有更衣柜可供上班时放置衣服和私人物品，下班时放置制服使用，人事部全权负责分配员工的更衣柜及其钥匙，员工如要求更换，则应缴纳50元人民币。
2．员工之间不得擅自互换更衣柜和锁。
3．员工应保持更衣柜的清洁，不得将食品、饮料及危险物品存放于其中。
4．员工如强制打开更衣柜，必须赔偿一切损失，并将受到纪律处分。
5．员工应随时锁好自己的更衣柜，如有贵重物品被窃，则公司无义务赔偿。
6．员工在雇用终止时应腾空更衣柜，并交还人事部门更衣柜钥匙，否则其离开公司前将被处以50元的罚款。
7．更衣室是本商场为方便员工更衣等而提供的场所，禁止在此进行交易、赌博或不正当集会。
8．员工不得在更衣室内睡觉或闲逛，每位员工都有责任保持更衣室及设备的整洁。
第五条制服
1．本商场向员工提供制服，每位员工都应爱护制服、保持清洁。
2．疏忽或滥用造成制服损坏而引起的所有费用由员工自行承担。
3．雇用期结束后，制服及其附属物必须交还人事部门，违反者将被扣除工资。
第六条员工布告栏
1．员工布告栏是向所有员工传播信息的重要途径，员工应经常留意布告栏。
2．由人事部门负责张贴的通知，禁止对布告进行干扰。
3．未经管理部门同意，不得在商场任何地方张贴布告。
第七条私人访问、电话和信件
1．在工作时间内，员工不得使用公司电话打私人电话，除在紧急情况下，打进来的私人电话不予接通。
2．员工不得将本商场作为私人通信地址。
3．在工作时间内员工的亲友不得来访。
第八条业务信息
1．业务信息指任何与本商场有关的信息，如合作目的、定价、营业额、营销等，员工因工作而获得，而本商场要求保密的信息。
2．员工受雇于公司期间以及之后的五年内，不得泄露公司有关的任何业务信息。
3．任何业务信息的透露与公布都必须由商场经理决定。
第九条吸烟
1．员工上班时不得吸烟。
2．商场的售货区、操作区、仓库、洗手间、更衣室等不得抽烟，只有在员工食堂才可抽烟。
3．不得随地乱扔烟头。
第十条违法行为
1．本商场有权立即辞退有任何违法行为的员工。
2．本商场有权立即辞退在商场内偷窃任何属于商尝顾客或其他员工的财物的员工。
3．包庇偷窃行为将受到纪律处分。
4．如员工帮助找回失窃物品，本商场将视物品的价值给予员工一定的奖励。
5．员工如有任何偷窃行为，本商场将正式报告公安部门，并记录在其个人档案之中。
第十一条计算机
1．员工应当爱护本商场财产，包括计算机、打印机等相关器材，按照使用说明来进行操作。
2．只有商业系统的软件才允许使用，禁止使用计算机游戏及未允许的磁盘。
3．计算机操作人员使用或设置的所有密码必须保密，不得透露给其他任何人，如果使用人员有理由相信密码已经泄露，必须立即更改密码。
4．计算机人员只要离开计算机几分钟，也得将计算机关闭。
5．除非经特别允许，任何员工不得试图进入硬件系统；软件程序或改变计算机的数据。
6．员工不得将计算机的有关设备及数据带离工作现常
7．计算机管理人员有责任保证计算机内的数据不受病毒干扰。
8．所有文件必须定期整理存储备份。
9．未经允许，企图从公司计算内复制任何数据都将被视为偷窃行为。
第六章纪律处分和程序
第一条目的
制定本章规则的目的是为了保证职员出色地工作和为顾客提供优质的服务。职员如有违反公司的规定，将会影响公司的正常运作，并受到相应的纪律处分。
第二条总则
1．管理部门有权作出决定，采用本章规定的纪律处分措施，决定是否合理使用于各案例的具体情况和事实。
2．如对本员工手册中未作出规定的违纪行为进行处分时，无论该行为严重性如何，都应事先征求人事部门的意见。
3．如对员工进行纪律处分，应及时将所有的证据材料送交人事部门。作为基本原则，每项违纪行为处分都应当通知受处分的员工，并要求员工签收，员工有权对处分提出意见。
4．本员工手册对违纪行为仅作原则性规定、一级违纪、二级违纪及严重违纪行为包括但不限于本章所列的清单，公司所颁布的任何有关补充规章都将自动成为本商场的人事制度和实践的一部分。
第三条一级违纪行为
1．在履行职责时干私活。
2．在公司内举止不当，如跑动、喧哗或骂人等。
3．随地弃垃圾。
4．行为粗鲁。
5．个人仪表不整。
6．不按工作时间表或分配的任务进行工作。
7．上班时睡觉。
8．随地吐痰。
9．对顾客或其他员工无礼。
10．未经允许缺勤一天。
第四条二级违纪
1.拒绝执行公司的安全规章制度。
2．上班时不戴姓名卡。
3．上班时服装不整洁。
4．把食品带出员工食堂。
5．未经允许从顾客通道进入商常
6．未经允许，将任何商品带出本商场，即使是过期或损坏的。
7．故意不听从上司的指示。
8．上班时在禁烟区抽烟。
9．为了自己购买而更改促销条款或擅自改动价格。
10．提供虚假医疗证明。
11．未经允许移动或操作本商场的车辆、机器和设备。
1２．未经允许，连续两天缺勤。
第五条严重违纪行为
1．把本商场的财产私放于更衣柜内。
2．破坏公物，如乱涂写现象。
3．在其他员工打孔卡上打孔。
4．偷窃或非法占用本商场的财产。
5．故意破坏本商场或其他员工的财物。
6．以促销、更好的工作条件等为条件接受或提供任何有价值的物品。
7．向本商场的竞争对手或其他任何机构泄露保密信息；
8．未经允许在计算机上改动商品价格。
9．在公共区域吃任何物品。
10．未经允许连续缺勤三天。
第六条口头警告
员工如犯有一级违纪行为一次，将受到口头警告一次，并要求其签收。
第七条书面警告
1.员工如在一年之内三次有一级警告，则将受到书面警告。
2．员工如犯有二级违纪行为一次，也将受到书面警告。
第八条最后警告
如员工在一年之内已受到两次书面警告，又犯有一次违纪行为三次或犯有二级违纪行为一次，该员工将受到最后书面警告。
第九条30日辞退
如员工在收到最后警告后，再犯有违纪行为，那么该员工将于30日后被辞退，本公司不支付任何赔偿金。
第十条立即辞退
如员工的违纪行为无正当理由，公司将立即辞退员工，且不支付任何赔偿金。
第十一条意见程序
1．员工对工作不满意或对上级所作出的决定不满意，可向上级提出意见，但不得以此为理由停止工作；
2．员工首先应将其意见告知其直接上司。
3．如员工对其上级的答复仍不满意，可向部门主管提出，并抄送人事部门。如果觉得反映意见无效，可直接提交意见至人事部门，人事部经理协调处理解决。
第七章安全操作规章
第一条消防程序
1．火灾处理。
发现火情后应立即通知值班人员和安全部负责人，并就近取灭火器材灭火。然后由安全部和维修部指挥全体员工立即赴现场进行灭火。
2.疏散措施。
商场平时应保持疏散通道的畅通，不准堆放任何物品于疏散道上。一旦接到疏散信号后，相关人员必须到达疏散通道维持秩序。
第二条受伤和事故程序
如果员工或顾客受伤，在场的员工就应立即通知部门负责人或值班经理，并协助受伤者。
第三条汇报
1．为了保障安全操作，员工当向部门负责人或安全部门汇报所有不安全的实际操作或事故隐患。
2．员工如果在商场发现任何可疑人员，当立即向保安汇报，以便将其驱出商常
超市员工工作纪律
结语：在日常生活或是工作学习中，大家都写过作文，肯定对各类作文都很熟悉吧，借助作文可以宣泄心中的情感，调节自己的心情。相信许多人会觉得作文很难写吧，以下是小编帮大家整理的我读书我快乐作文，希望能够帮助到大家